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供电公司 强管理优化“四零”服务
//shuangyashan.dbw.cn  2018-10-29 08:03:39

  东北网双鸭山10月29讯(张秋媛)供电公司进一步强化服务窗口管理,优化“四零”服务,不断提升服务质量和服务效能。

  强化客户服务大厅便民服务管理。客户服务大厅设置了办事指示牌、岗位标志牌,做到岗责分明、精准服务。同时,配备了桌、椅、笔、眼镜等便民服务用品,为客户提供方便、快捷的优质服务。

  强化党员服务队来访登记管理。党员服务队建立了来访登记记录,准确登记来访群众的来访内容、报修信息、联系电话,并记录到达现场时间、现场实际情况及处理结果,同时,定期对已解决的报修问题进行回访和跟踪服务。

  强化电力调度室应急指挥管理。供电公司电力调度室与双鸭山市应急指挥中心“联手”,成立供电公司应急联动指挥中心。电力调度室24小时值班备勤,随时接收市应急指挥中心指令,如所辖供电区域内出现供电故障或事故,迅速指挥、调度,快速处置突发供电事故,保障居民用户用电安全。

作者:    来源:    编辑:杨宏图
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