分享按钮
政要时针 县区传真 社会点击 传媒论坛  e网超市 城市简介 人物 教育 精神文明 设为首页 我要投稿  
                       
城市之声 图片新闻 镜头说事 有事点我 北疆文艺 招商引资 法治 头题 北疆博客 加入收藏 广告招商  
   县区新闻   
 宝清县      集贤县      友谊县      饶河县      尖山区   宝山区     岭东区      四方台区       
您当前的位置 : 东北网  >  双鸭山新闻网  >  双矿集团
集贤辅业分公司 推进后勤服务晋档升级
//shuangyashan.dbw.cn  2018-09-03 06:56:19

  东北网双鸭山9月3讯(孟昭君)进入今年以来,集贤辅业分公司紧紧围绕国家一级质量标准矿井验收复检的契机,全面检视后勤工作,在思想上,自找差距破除思想意识,禁锢补齐思想意识短板;在环境建设上,改造、维修、刷新完善设备、设施促进服务硬件达标,全面推进后勤服务晋档升级。

  思想引领,转变观念,努力提升“软实力”。一是充分利用“三讲一宣誓”班前礼仪活动平台,精心制定了班前礼仪流程和规定,一讲当前形势任务,讲企业面临的困难、讲上级对企业的支持、讲解困措施、讲员工肩负的责任。二讲企业文化理念,讲企业发展愿景、讲辅业服务理念,讲员工行为规范、讲岗位文明用语,提升员工的担当意识、责任意识和服务技能。三讲当班工作任务及安全注意事项。最后进行上岗宣誓,全体员工面对宣誓誓词进行上岗宣誓。强化班前礼仪流程操作,用理念引领,促进员工的行为养成,真正让理念文化入脑入心,使员工从内心深处迸发出“上岗一分钟,干好60秒”的工作激情,转化为努力工作、尽责工作、满意工作的实际行动。二是在员工中集中开展了企业理念实践活动。按照分公司修订的“优质服务,创造满意”管理理念,确立了“服务无小事,细微见真情”的作业观,牢固树立起了“尽我所能,如您所愿”、“让主业领导满意、让服务单位满意、让主业员工满意”的服务思想,形成了“我是辅业人,为主业服务是我的宗旨,我们一定要精业敬业、尽心尽责,让主业员工满意”的良好氛围。三是严格执行“54321”优质服务法。具体是:五个好(思想好、学习好、服务好、业务好、氛围好),四个一(一张笑脸、一声问候、一杯茶水、一把椅子),三个有声(来有迎声、问有答声、走有送声)和两个一样(生人熟人一样热情,忙时闲时一样认真),一切工作坚持以主业员工满意为宗旨,坚决做到服务无投诉,促进后勤服务质量和工作效率不断提高。四是倡导优质服务,以“创建文明窗口,开展微笑服务”活动为切入点,开展“提境界、严管理、转作风、促发展”讨论活动,针对夏季特点开展了“清爽洗浴”、“清新餐饮”、“清凉住宿”专项活动,打造标准化浴池、标准化食堂、标准化职工宿舍。从环境整治入手,改造、维修、刷新完善设备、设施促进服务硬件达标。一是改造联合楼员工更衣设施。对员工更衣箱、干燥架进行了重新设计,改变原有的挂式干燥衣物为箱式干燥。一次性投入干燥箱32组容纳1152人,更衣箱1878个。为每一名入井员工都配备了独立使用的干燥箱,解决了员工多年困扰工作服不能独立存放的问题。二是维修工人浴池。对东、西两侧工人浴池进行维修改造,改造了采暖系统、增设了淋浴间、恢复了洗衣间,方便了员工洗浴和工作服换洗;三是投入资金对职工宿舍、招待所、客浴、食堂等服务设施和场所进行小范围的粉刷、维修、改造实现环境刷新。更换客浴淋浴水箱、改造供水系统。改善设备、设施,美化各网点环境。实现硬件建设晋档升级。

作者:    来源:    编辑:杨宏图
相关文章
版权所有 @ 双鸭山日报社 黑龙江东北网络台主办
本网站为双鸭山新闻网版权所有,未经协议授权,禁止下载使用。