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整顿作风优化环境促服务提升
//shuangyashan.dbw.cn  2018-05-31 08:17:00

  东北网双鸭山5月31日讯(记者 王博)自我市开展深化机关作风整顿优化营商环境工作以来,所属各部门单位、县区按照市委、市政府的统一部署,深入贯彻落实全省深化机关作风整顿优化营商环境的要求,主动作为,明确目标,真抓实干,把优化营商环境建设作为扎实推进我市振兴发展、脱困转型的重要抓手和体制机制改革的重要突破口。一段时间以来,机关作风有了明显改善,窗口服务部门的服务质量有了显著提高。近日,记者深入友谊县,就机关作风和窗口服务进行采访。

  在友谊县劳动和社会保障局,记者看到虽然不是大厅开放式办公,而且同前来办事的人员密度相比, 各科室的面积也显得比较狭小,但工作人员仍耐心细致地办理着各项业务,科室的门上都贴上了导向牌,以便办理下一项业务。

  记者随后来到地税局办税大厅,一进门带班领导就把我们引进综合办税区,办理业务的人虽然不多,但工作人员无一缺席,认真整理手头的业务。前来办理退税业务的栾女士向记者介绍,她仅用了10分钟的时间就办结了退税手续,这里的工作人员态度热情,工作严谨,而且国、地税合署办公,办起业务来省去了很多时间,很方便。

  在友谊县交警大队车辆管理所大厅内,各窗口工作人员着装整齐,井然有序,在违章缴费窗口,工作人员正调出违章车辆的监控画面,耐心细致地向驾驶员讲解违章原因。记者身处其中,感受到现场忙碌有序的工作氛围,见证了办事人员严谨踏实的工作作风。

  时间接近中午,记者来到友谊县国税局办税大厅,“您好,请问办理什么业务......”一进门导税台的工作人员便迎上前来,指引办税窗口。杜文峰是个体业户,来办理注销业务,按流程用了不到一个小时的时间办结了业务,记者问到感觉这里的办事效率怎样,杜文峰竖起了大拇指,“效率确实提高了很多,我这注销很繁琐,得需要好多部门审核,这一个楼里走了几个科室,都是进门就办,非常顺畅,这是最后一站,而且态度都非常好,我很满意。”在大厅东侧的一台电脑屏幕上,记者看到了杜文峰的办结流程图,从业务受理、登记、科长审核、注销确认、取证等共8项流程一目了然。值班领导告诉记者,为规范服务,该局严格按照地税系统干部“十个不准”规定和“六零”服务承诺要求,不断增强服务理念,打造良好的营商服务环境。

  尽管转作风优环境总体向好,但还存在着不严肃现象,有待进一步改进。在走访过程中,个别部门存在着工作纪律涣散、上班时间玩手机、闭门办公、科室无人却没有去向说明等现象。对存在的问题已反映到当地主管部门,负责人表示,将会严肃处理。

  优质的营商环境就是生产力。年初以来,我市及县区各部门单位聚焦突出问题,狠抓薄弱环节,整治机关不良风气,强化窗口服务,广大干部职工的自律意识得到明显提升,整风肃纪显现成效,为推动我市营商环境工作的有序进行打下了良好基础。

作者:    来源:    编辑:杨宏图
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