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我市作风整顿不手软 20余家单位被曝光
//shuangyashan.dbw.cn  2018-05-21 06:55:14

  近期,市深化机关作风整顿优化营商环境领导小组办公室监督问责组就集中整治窗口服务突出问题明察暗访情况进行通报,部分单位存在公开公示制度执行不到位、纪律涣散管理不严、空岗脱岗、工作效率低下等突出问题。

  公开公示制度执行不到位

  四方台区:政务服务大厅内残联、住建局两家单位的服务窗口无人值守,未安放工作去向卡。大厅内工作人员均未佩戴胸卡,各窗口均未放置工作职责标牌。

  集贤县福利镇政府:个别办公室脏乱差,各科室设置了去向告知卡,以科室为单位,标注姓名、电话后以开会、下乡为由常年挂在门上,成为“万用卡”。

  集贤县人社局:服务大厅设置的公示板年久未更新,大厅内设的三个区块,没有统一的专人管理,秩序较差。

  尖山区便民服务中心:没有对首问负责、一次性告知、承诺事项、办结时限等必要的规章制度进行公示。

  市社保局办事大厅:工作人员着装不统一,部分窗口人员没有佩戴名签,窗口未摆放职责标牌,大厅内张贴的办事流程和有关服务信息内容位置不显著、字迹过小,不便民。

  市行政审批中心大厅:工作人员着装不规范,公开公示不规范、不健全;投诉举报箱位置不明显;工作人员胸卡和岗位职责标牌不统一;未设置“暂停业务”标志牌,致使办事群众排队空等;引导服务不到位,引导台标识不全,有的部门窗口没有设置引导人员。

  市民政局、市执法局、市食药局、市沉治办、市开发区管委会:工作人员没有配备个人胸卡和科室职责公示牌;市棚改办工作人员个人名签放在抽屉里,没有佩戴。以上单位去向告知卡格式不规范,管理不到位。

  部分单位纪律涣散

  集贤县招商局经济合作中心、县民政局社会救助大厅、县人社局、县粮食局和医疗窗口工作人员上班时间玩电脑游戏,上网购物和浏览股票信息。

  部分窗口单位管理不严

  市社保局大厅没有专设引导员,各窗口人员聚堆,秩序较乱;个别工作人员玩手机;公益性岗位窗口服务人员不注意个人形象,坐姿不雅; 窗口内的办公区工作人员和办事人员混杂在一起;市行政审批中心大厅内人员拥堵,无序插队、熙攘推搡、大声喧哗、乱扔废弃物情况普遍,存在工作人员谈笑扯皮、随意进出情况。

  有的单位和窗口空岗脱岗问题突出

  集贤县运管处多处办公室空岗;县不动产登记中心空岗人员无去向告知;县人社局医保局设置的医疗保险大厅内工伤保险窗口6张办公桌,仅有2人在岗。尖山区便民服务中心疏于人员管理和服务保障,大多数窗口未放置岗位职责标牌,多数工作人员未佩戴服务卡,办事窗口工作人员擅自离岗情况普遍,工作去向卡变成“万用卡”,个别岗位没有工作去向卡,办事群众找不到办事人员。四方台区卫计局三楼“站长室”、区志办(317室)、区就业局等3家单位3个办公室锁门,无工作去向卡;四方台区卫计局三楼(卫生监督3室)门口张贴“工作去向卡”,未标注时间。宝山区应急办、食安办、园区办、计生局、环保局、农业局、新农村办等7家单位的9个办公室锁门,无工作去向卡;区计生局(232)室工作去向卡未标注时间。

  个别窗口单位工作效率低下

  市社保局大厅指纹认证自助查询区没有设置固定工作人员协助操作,有的老年人不懂操作,业务迟迟不能办结,导致排队人员增多,办事效率低下;大厅设有复印室,但没有复印设备。

  据悉,监督问责组会同纪检监察部门按照有关规定,已分别与相关单位采取谈话提醒、约谈批评、追责问责等方式,明确态度、指出问题,要求存在问题的单位要高度重视,负起主体责任,以上率下,把作风整顿优化营商工作抓实抓靠;要坚持问题导向,认真自查自纠,举一反三,制定有针对性的整改措施;要在规定时间内报告处理结果,做到即知即改,立行立改。监督问责组将适时对处理结果进行通报。

作者:    来源:    编辑:杨宏图
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