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从善如流
//shuangyashan.dbw.cn  2018-02-27 07:35:02

刘牧之

  工作需要,经常要跟一些窗口部门接触,会和不同的人打交道。“以铜为镜,可以正衣冠,以人为镜,可以明得失”。不同的人,如不同的镜子,折射出不同的影像。从别人身上可以反观自己的不足,可以让自己精益求精。

  刚刚参加工作时,谨遵父亲教诲,工作之中,要谦虚、要多听、少说、多做事。年少懵懂的年龄,虽然不明白父亲话中的道理,却牢记父亲的叮嘱。一晃十几年过去了,自己也从青涩的豆蔻年华成长为职场熟女。

  在同一个单位待久了,人与人之间的感觉如同是左手拉着右手,每个人似乎都在维护着某种平衡。每个人的脸上都洋溢着温暖的笑,和煦的笑,如同春日里的暖阳,平静到不起一丝涟漪。

  每个月最期盼的是出去办业务的那几天,至少可以呼吸到新鲜的空气。到营业厅办业务,工作人员坐下的瞬间露出一个非常专业的微笑:“您好,欢迎光临。”业务中,不多不少周到无比的挑不出任何毛病。“请您对我的服务给予评价,欢迎您下次光临。”激动的按下满意,逃也似的离开营业厅,离开这个让我窒息的所在。

  当我走进另一家营业厅时,工作人员向我露出一个甜甜的微笑,“您好,欢迎光临。”同样专业的问候,却如一阵清风,吹开心间的花朵。 “请问,您还有其它需要吗?”“没有了。”“好的,欢迎您下次光临。”走出营业厅许久,仍能感受到一种发自内心的愉悦。

  当我来到另一个营业厅时,却是另外一种迥然不同的态度。一位打扮入时的工作人员头不抬、眼不睁的尖声怒斥:“你们几个,怎么这么晚才来?”啪的一声,扔过来一个登记本,“你们自己登记。”大气不敢喘的几个人,相视无语,将一叠资料放到指定的地方,急忙登记走人。

  回单位的路上,心情久久不能平静,一幕一幕在眼前浮现。为工作上的事情生气,完全没有必要,早已经习惯了职场中的规则,无非是出来挣碗饭吃,又不是出来交朋友,合得来更好,合不来拉倒。

  同样的业务,前两名工作人员不可不谓忠于职守,一样的耐心、一样的友善,但是给人的感觉却截然不同。第一名工作人员的耐心与友善并不是发自内心由内而发,只是为了应付考核需要。她的微笑并非发自内心,所以给人的感觉是皮笑肉不笑,既让别人压抑,自己这工作一天想必也一定非常的累。而第二名工作人员,则是发自内心的笑,笑意盈盈尽显眼角眉梢,既让别人舒服,对自己也有颐养身心的作用。至于第三位工作人员,如果只是偶尔的不开心而肆意妄为也无可厚非,谁都有心情失落,说话欠妥的时候,如果她天天如此,怒极伤身,想必受伤的还是她自己吧。我们无非每个月只是去那么一次两次,而她却要每天工作,既折了自己的颜面、又伤了自己的身体,简直是太不划算了。

  想到这里,我不禁扪心自问,自己也是窗口工作,是否做得到位,她们如同一面镜子,同样折射到我的内心,让我可以正视自己的言行,反省自己的不足。孔子说:“三人行,必有我师焉。择其善者而从之,择其不善者而改之。”而我必须要从善如流。

作者:    来源:    编辑:杨宏图
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