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大年夜里的亲民铃声
//shuangyashan.dbw.cn  2018-02-22 08:12:07

  东北网双鸭山2月22日讯(记者 张蓉松)爆竹声声、阖家欢乐的大年夜,是亲人团聚的时刻,但在市应急指挥中心里,这一天似乎显得和平常没有什么不同。伴随着一声声清脆的电话铃声响起,每一位坚守在这里的民警也开始了他们的工作。本期,《帮办》带您去捕捉他们令人感动的一瞬间。

  “尖山区南山C区2号楼3单元一居民家中的暖气管爆裂,满屋都是水,家人很无助,寻求你们的帮助。”年三十17时,市民许某拨打电话求助。市应急指挥中心民警了解情况后,立即指令龙跃供热公司进行处置。20分钟后,龙跃供热公司反馈,反映人家里是由于暖气管老化导致爆裂,工作人员已将暖气阀门关闭,第二天再对其管道进行更换。龙跃供热公司工作人员用24小时值守保障居民过一个安稳祥和的春节。

  大年三十20时45分,市应急指挥中心里传来刘女士焦急的电话求助:“我家在领航和园小区,对门好像着火了,走廊内烟非常大,还有一股胶皮味,非常难闻。”接警员一面安抚反映人情绪,一面联系消防支队、电业局、卧虹桥派出所联合进行处置。消防支队和卧虹桥派出所民警第一时间到达现场进行灭火,并疏散周围群众,电业局工作人员也对小区进行紧急断电处置。22时,消防支队现场进行反馈,火已被扑灭,起火原因是小区走廊内配电箱线路老化所致,未造成人员伤亡及财产损失。在消防官兵及电业局工作人员现场多次检查确认无危险后,才指引小区居民返回家中。次日,市应急指挥中心对其进行了回访,反映人表示小区已经恢复了正常供电,对市应急指挥中心和相关部门在春节期间仍然值守在工作岗位上为群众排忧解难表示感谢,并致以节日的问候。

  年三十当天,有多名群众拨打电话反映南市区和天力小区供水管道故障,同时龙防云平台也推送了此信息。接到电话后,指挥中心民警立即指令自来水公司处理。自来水公司在大年三十当天立即进行紧急抢修,当晚便将管道修复完毕,使南市区和天力小区在春节期间可以正常用水,过个好年。

  ……

  对于忙碌在大年夜里的指挥中心民警来说,这些只不过是他们正常处理民生问题的一个缩影,然而,在他们每个人的背后,都有着让人感动的故事。

  为了确保春节期间的信息报送工作正常完成,信息员刘力嘉在年三十这一天已经连续工作了12个小时。一切确保正常后,米水未进又连夜赶路回到了新安矿的姥姥家,在21时左右才与家人团聚,共度佳节。

  大年三十15时30分,接警员张金宇简单与家人吃了口饭就准时赶到单位值夜班。连续两年,张金宇都赶在这一天值夜班,两岁的女儿从出生到现在没有和爸爸过一个年。临出门前他告诉女儿:“爸爸今晚值班,要听妈妈的话,爸爸明天早上就回来。”女儿默不作声,父母一再叮嘱儿子上班不要分心。张金宇在依依不舍中踏上了上班的路,车开的越来越远,渐渐看不到父母的身影。下午16时30分,和上个班次的同事交换岗位,互道新年问候,张金宇的大年夜就从这里开始。

  接警员关旭东的儿子才13个月大,按照传统应该带孩子去走亲戚,但赶上初二值班,早上打车从远在60多公里的七星矿赶来坚守岗位,到了市里一直打不到车,为了不耽误工作,他又徒步从客运站走到了单位。

  技术员丁润鹏今年是结婚后的第一个新年,按照传统初二本应去亲戚家串门,而且初二还是他岳父的生日,但为了保障指挥中心系统正常运行,他舍小家顾大家,由于下雪路滑,他早早就出门了,并花了高额的路费从新安矿打车赶往市里。初二15时许,指挥大厅接处警系统突发故障,所有110报警电话都无法呼入。丁润鹏立即联系联通公司,将110报警电话转接至移动手机端,确保电话畅通后,认真排查故障原因。经过检查发现UPS机头没有供电,经过1个小时的处理,故障解除,指挥大厅恢复正常工作状态。

  接警员刘磊的女儿今年才19个月大,平时都是由住在集贤县升昌镇的岳母照顾,本想过年可以多陪陪女儿,但初二值班,为了确保接处警工作不出现问题,毅然地决定坚守岗位。

  接处警B组的全体接警员大年三十刚好值夜班,这已经是这个组连续第二年赶在三十夜班了,但全组人员没有一人报怨,全部坚守岗位,确保大年夜全市平安稳定。

  张金宇说:“很多人以为春节是团圆的日子,哪还有什么人拨打110报警电话,现实并不如此。家人酒后争吵、斗殴、盗窃、火灾、交通事故、民生求助等都有发生。而在忙碌中,指挥中心的接警员也感受到来自组织的关怀,大年三十值班期间各级领导纷纷来到指挥中心接警大厅进行慰问,让值守人员感到非常温暖。”

  三十当晚,就在张金宇为百姓排忧解难时,家里突发火情。为了图一年有个好兆头,全家顺顺利利、平平安安,每年过节家里都点高香,没想到高香的香灰刮到了柴火堆上,小小的火星一点点变大,燃烧起来。张金宇的父母年龄大,腿脚慢,看到火着起来,也是万分着急,用了大约半个小时才将火扑灭。知道儿子在接处警岗位上工作,正在为城市春节整体安保任务尽一份力,张金宇的父母并没有打扰他,自己克服困难,直到他下班时才说了这件事。张金宇深深为有这样朴实的父母而骄傲,为从事这样一份工作而无憾。他心里一直牢记,岗位虽小,但责任重大,要时刻牢记群众的信任,不忘初心,才能无愧于心。

  王也负责指挥中心的后勤保障工作,为了确保春节期间值班人员能够按时吃上热饭,他春节期间一天没休,在岗位上为指挥中心值班人员全力做好保障。

  据了解,大年三十从0时至24时,应急指挥中心总呼入量217起,有效警情83起,其中应急联动方面警情42起。同时,截至初三24时,总呼入量共847起,有效警情340起,其中应急联动方面警情155起。

  人们常说,有舍有得,舍了才有得。虽然指挥中心里的民警们错过了大年夜与家人团聚守岁的机会,错过了新春向长辈们的第一声祝福,但却收获了无数家庭的欢乐祥和,更收获了响彻城市夜晚上空铃声背后的平安稳定。

作者:    来源:    编辑:杨宏图
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