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五九七农场医院 “微笑服务”暖人心
//shuangyashan.dbw.cn  2017-12-12 09:05:57

  东北网双鸭山12月12日讯(王海旭)“自从医院开展了微笑服务,医生和护士的态度都特别好,往年来住院都是开完检查单自己去检查,今年就不一样了,每项检查都有护士领着,医生能对照我每项化验单来到我病床前详细地跟我反馈病情。”这是五九七农场医院住院患者赵亚珍在住院期间的真实感受。

  五九七农场医院在近期推出“微笑服务”活动,不断提高医疗服务水平,该活动具体内容为:“一笑二心三声四创”。一笑:微笑服务;二心:热心问候、精心服务;三声:患者来有迎声、问有答声、走有送声;四创:创树微笑之星、创现文明窗口、创立文明科室、创建满意医院。微笑行动得到了所有科室的高度重视,全体职工的共同参与,各科室岗位都制定了具体服务规范、工作流程、服务礼仪规范、文明用语与服务禁语。

  这个农场医护人员将以此为契机,更加努力地在服务环境、服务形象、服务程序、服务内容、服务标准和服务效率上下功夫,给患者营造一个宾至如归的环境。

  活动的开展,必将推动该院的服务质量和水平再上新高,同时也为该院切实提高服务质量、优化服务环境、保障人民健康打下了一个坚实的基础。

作者:    来源:    编辑:杨宏图
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