——奋进起航的饶河县人民医院

　　 记者 杨启坤

　　“医者，仁术也。

　　从1952年到2016年。六十五载风雨兼程，励精图治；六十五载辛勤耕耘，奋发图强。一代又一代“饶医人”，秉承“正德厚生，大医敦仁”之理念，守护着“饶河县人民医院”这面大旗，从弱到强，以“正德厚生，臻于至善”为追求，以“悬壶济世，大医敦仁”为己任，心系民生福祉，肩挑百姓健康，用心血和汗水造福一方。

　　历史篇：励精图治写春秋

　　承前启后，面向未来。在县委、县政府和卫计主管部门的领导下，在广大人民群众和社会各界的关心呵护下，经过几代医务工作者的励精图治和艰苦创业，饶河县人民医院如今已发展成为县内规模最大的一所集医疗、教学、科研和预防保健为一体的国家二级甲等综合性医院。医院占地面积39.6亩，建筑总面积15976.82平方米，开放床位230张，肩负着全县及周边地区居民的医疗保健任务。2011年被确立为全省第一批县级公立医院综合改革试点单位。现有在岗职工323人，其中编内职工153人、临时聘用职工170人，卫生专业技术人员255人(高级职称64人,中级职称73人)，本科及以上学历115人。医院设置职能科室12个，临床及医技科室29个，市级重点学科4个。2016年，县政府投入1600余万元，为医院购置了64排螺旋CT机、核磁共振机、透析机、彩超机、麻醉机等设备。

　　历经几代饶医人的奋斗，饶河县人民医院现已发展成为医疗设备先进、专业技术力量雄厚、管理完善的一所集医疗、保健、康复、急救为一体的“二级甲等医院”。医疗服务立足本地，在医疗救治、学术研究方面取得了令人瞩目的成绩，先后荣获“全省医疗卫生系统创建群众满意医院活动先进集体”、“关注民生服务发展—全心全意为人民服务典范单位”、“黑龙江公众口碑最佳单位”、“拥军优属先进单位”、“卫生系统树行业新风文明窗口先进单位”、“创建‘群众满意医院’活动群众最满意医院”等多项省市荣誉称号。

　　建设篇：奋进有为谋发展

　　近年来，饶河县人民医院在县委、县政府的大力帮助扶持下，不断加大设备投入，先后引进新型核磁共振机、64排螺旋CT机、四维彩超机、佳能数字眼底造影机、血液透析机、三氧自体血回输治疗仪、微波消融仪、射频治疗仪、腹腔镜、胆道镜、膀胱镜、关节镜、电切镜、电脑验光仪、全自动血凝仪等一大批大中型设备，为患者诊疗提供了准确的科学依据。

　　随着医院规模的扩大与先进设备的投入，医院近两年又发展组建多个医技科室，三氧自体血疗室、康复科、透析科等，为县域内尿毒症患者解决了异地治疗的不便，减轻了患者的经济负担，吸引了大批患者前来就诊。医院年均门诊量73000余人次，住院患者4300余人次。如果说提升医院等级是促进医院健康发展的原动力，那么加速人才培养无疑就是给医院发展注入了一针强心剂。在成功晋升为二级甲等医院后，医院领导班子以人才兴院为重点，促进医院可持续发展。

　　积极创建优质服务品牌，大力提高医疗服务水平。以病人满意为目标，积极完善服务设施，改进医疗流程，方便患者就医，加强服务环节的链接，完善服务接口流程，实行无缝衔接。坚持诚信服务，强化行风职业道德建设，加强医德规范教育，端正行业作风，提高职业道德水平，努力提高病人满意度，带动医院快速发展的“人才兴院两步走”战略。

　　第一步走，“请进来”。为保障优秀人才技术的快速提升，医院与哈医大一院、二院、四院、佳木斯大学附属第一医院、双鸭山市人民医院、双鸭山矿总医院建立了良好的协作关系，并开通了与黑龙江省医院、北京301医院的远程会诊系统，极大的提高了优秀人才的学习效率。同时借助“万名医师支援农村卫生工程”、“对口帮扶支援先锋行动”等活动的有利平台，积极与省市级专家沟通交流，多次邀请国内及省内知名专家于明安教授、刘延青教授、秦续江教授、韩清教授、刘昶教授等来院帮扶指导，通过面对面的沟通交流、言传身授，使得医院优秀人才的业务水平得到大幅提升。

　　第二步走，“走出去”。医院定期选送优秀的医生、护士远赴北京、上海、浙江等地区的大型医院进修学习。同时根据专科建设的多层次、多元化需求，通过优秀人才的培训学习，将学到的新技术、新理念反馈给其他的一线工作人员，相互提高，共同进步。

　　同时，以提升技术为目标，全面强化综合实力。加强重点专科建设，加大与大医院建立合作关系，加快引进新技术、新业务，大力开展临床重点专科创建工作，在人才、设备、床位上全力给予支持，加大奖励力度，使更多的专科达到省、市级重点专科水平，提高医院的综合实力。坚持以质量为核心，全面提升医疗质量和医疗安全。严格加强医疗质量的管理和控制，建立和完善质量监控体系。严格落实医疗核心制度，加强督促、指导、检查、考核工作，规范医疗行为，全面提升医疗质量和医疗安全水平。

　　辉煌篇：优势学科助兴院

　　不负重托，奋进起航。“饶医人”为“十三五”起步写下了浓墨重彩的一笔。着力于完善医院功能定位，坚持以病人为中心，充分发挥公立医院公益性，全方位做好各项工作，努力为人民群众提供“优质、安全、便捷、价廉”的医疗服务。确立了“质量立院、服务兴院”的发展方针。

　　重点学科

　　——眼科(市级重点学科)

　　科室在现任黑龙江省老年医学研究会眼科专业委员会委员、黑龙江省康复医学会眼科康复专业委员会委员、主任医师、医院院长、市级学科带头人毕庶德的带领下不断发展创新，现拥有日本拓普康RM.8900自动验光仪、日本拓普康CT.80非接触眼压计、YZ6E检眼镜、高清晰双人双目手术显微镜等一大批先进设备。科室主任刘志勇主治医师先后到哈医大眼科医院、哈医大四院眼科、黑龙江省眼科医院学习白内障囊外摘除术、白内障小切口手术、白内障超声乳化+人工晶体植入术。目前眼科是全县唯一的白内障治疗机构。对白内障疾病重点运用超声乳化+人工晶体植入术的诊疗方法，取得了可喜的成果；2015年1月，医院眼科与北京同仁医院眼科搭建起远程会诊平台，引进了眼底造影、眼底激光、视野计等500余万元设备，开展了糖尿病性视网膜病变激光光凝术等新技术，诊治患者50余例，该技术在填补我县医学空白的同时，也有效解决了百姓“看病难”、“看病贵”问题。

　　——微创外科(市级重点学科)

　　组建于2009年,学科秉承专科有特色、专家有特长。科室成立以微创综合外科为发展方向，在团队共同努力下，取得了显著的成绩。学科于2010年被授予市级重点学科，微创外科带头人现任黑龙江省抗癌协会“微创、介入肿瘤治疗”专业委员会委员；黑龙江省康复医学会“关节镜与关节修复”专业委员会委员、黑龙江省医学会“甲状腺外科”专业委员会委员。在微创科主任的带领下，学科开展的5项新技术先后荣获省卫生厅新技术二等奖3项、三等奖2项，承担市科研课题两项。

　　学科是以综合微创外科发展，将微创保留器官功能作为学科发展理念，率先开展多项骨折微创手术和高难度骨盆、脊柱骨折手术，率先开展软通道、硬通道微创脑内血肿清除手术，微创介入综合治疗颈肩腰腿痛技术。先后引进开展新项目、新技术20余项，学科现已应用腹腔镜、胆道镜、膀胱镜、电切镜等内镜开展切胆、保胆、胃肠修补、阑尾切除、膀胱肿瘤电切等十余项手术，其中内镜微创保胆取石(息肉)术、CT下介入治疗颈、腰间盘突出症等多项微创技术皆填补我市空白。

　　学科骨干不断学习国内外新技术，引进开展新项目。应用两镜联合完全腔镜下保胆取石，仅在患者腹部用2个1cm和一个0.5cm的切口为80岁胆囊结石的患者实现微创取石保留器官的心愿；实施经尿道膀胱电切镜下肿瘤切除技术为镇内81岁患膀胱肿瘤患者解除病痛；为昌盛村患腰间盘突出症直接影响日常生活、难以入眠的患者在CT下行突出间盘介入手术，使其去除疼痛，回归正常生活；学科引进开创了世界唯一中国首创保留前列腺柱状水囊扩张术——治疗前列腺增生症，为78岁患者解除排尿困难的病痛；在压迫呼吸道、使用外科传统开刀手术风险大的情况下，为身患巨大甲状腺肿伴心脏病、糖尿病等多种疾病的65岁老人，用一根直径几毫米的微波刀，在患者皮肤扎一个针眼实施了手术。该项技术是真正做到无瘢痕手术目的。使微创外科技术达到了外在的微创、内在微创、免疫微创、精神微创和保留器官功能的目的。微创外科目标是把适合我院开展的外科微创新技术引进推广。

　　——外科(市级重点学科)

　　饶河县人民医院外科是一综合外科，科室长期与哈医大一院、二院、佳木斯医学院，建立协作单位关系，双鸭山市重点学科。

　　学科现能开展人工全髋关节置换术、脊椎骨折钉棒固定、四肢骨关节损伤及其并发症微创治疗，复杂骨盆、髋臼骨折，肢体毁损伤显微重建修复，臂丛与周围神经损伤治疗、小儿骨科等疾病的诊治，颈肩痛、腰腿痛微创松解术、碎吸针、微创高血压脑出血、血肿清除，重型颅脑损伤救治，开颅脑血肿清除、腹腔镜下肾囊肿去顶、输尿管狭窄手术、前列腺增生、前列腺气化电切手术。膀胱镜膀胱结石碎石取石术、膀胱癌及膀胱息肉切除术、传统肾癌根治术、膀胱部分切除术、阴茎癌根治术、尿道会师术、隐匿型阴茎矫形术、无张力疝修补，规范化胃癌、乳腺癌、结直肠癌根治、低位直肠癌保肛根治、腹腔镜胆囊切除、胆管狭窄矫治、胆管空肠吻合、肺部创伤修补、肋骨骨折固定。烧伤VSD治疗、切痂植皮。

　　——内科

　　我院内科以综合内科为主，发展为内一和内二科。科室最新设立三氧自体血回输室，拥有德国进口三氧仪，免疫三氧血回输治疗仪，是临床配合肿瘤和各种慢性疾病，如肝病、免疫功能低下、急性期心脑血管疾病及后遗症的理想选择。

　　其中，内一科是一个以循环内科、神经内科为重点学科的综合性内科，科室拥有主任医师1名，副主任医师3名，主治医生2名，住院医师1名，主管护师2名、护师9名。是集医、教、研、防于一体的大内科。还承担呼吸内科、消化内科、内分泌科、肾内科的诊疗工作。科室配备除颤仪1台，心电机器1台，心电、血压、血氧监护仪2 台，全自动洗胃机1 台。擅长低血容量性休克、过敏性休克、心源性休克、感染中毒性休克、急性心肌梗死、糖尿病酮症酸中毒、低血糖昏迷、急性消化道出血、脑出血、蛛网膜下腔出血、肾综合征出血热等急危重症的诊断治疗及抢救。

　　医院内二科是多学科综合性科室，科室有主任医师1人，副主任医师2人，主治医师3人，医师3人，护理人员17人，其中副主任护师1人，主管护师2人，护师3人，护士1人。配备心电机、吸痰器、心电监护仪、除颤器、洗胃机及免疫三氧回输机等多台先进设备。主要擅长领域为神经内科和呼吸内科，对急性期脑梗塞患者，开展3-6小时内的静脉溶栓治疗；急性期脑出血患者的保守治疗，强调规范治疗，早期康复。对慢性阻塞型肺病，及各种肺炎的诊疗工坐也有独到之处，开展了细菌培养及药敏实验。2015年我科又开展了肿瘤的化疗工作，对各种妇科肿瘤、消化道肿瘤、乳腺癌、肺癌等恶性肿瘤可有效的控制复发及转移。同时对癌症患者的疼痛给予规范治疗，有效的控制了患者的癌痛，减轻临床症状，提高患者的生活质量。

　　——妇产科

　　妇产科拥有医生8人，开放床位22张，担负全县妇女疾病和孕妇保健分娩工作。科室在葛艳萍主任带领下，成功抢救了数名高危孕产妇的生命。能够开展剖宫产、子宫切除和腹腔镜子宫切除和卵巢囊肿剥除等微创手术。

　　——五官科

　　医院耳鼻咽喉科目前拥有国内先进的纯音听力计、声阻抗测试仪、及电子喉镜工作站等设备，可以对听力进行定性及定量测验，能够准确判断分析听力损失的程度和性质。对中耳炎症、咽鼓管功能及镫骨肌反射的了解与诊断，对早期的喉部肿物、炎症、异物、声带麻痹以及喉部发声功能障碍的患者可以做出明确的诊断。擅长对过敏性鼻炎、鼻窦炎、鼻息肉、鼻甲微创部分切除，鼻中隔矫正术、歪鼻矫正，咽炎，扁桃体炎，扁桃体切除，腺样体切除，鼾症的手术治疗。声带息肉、囊肿、喉部某些良性肿瘤、先天性耳前瘘管，断耳再植，耳聋、耳鸣、中耳炎的治疗、喉微创治疗、早期喉癌切除术，甲状舌管囊肿及其他疑难杂症的诊断、治疗。

　　——120急救中心

　　急诊120承担饶河县周边地区的院前急救及转运，参加日常的急诊接诊，检诊、诊断、急救处置和出诊工作。为重要会议、重大活动及上级部门指派的其他相关任务提供院前医疗急救保障服务。承担各类突发性事件的现场紧急医疗救援任务。中心建有与乡镇医疗机构的急、危、重症伤病员的急救绿色通道。120急救中心规定接诊时间：镇内5分钟出诊。10分钟到达现场，镇外10分钟内出诊。

　　——病理科

　　科室拥有中威脱水机、奥林巴斯显微镜、冰冻切片机、Leica组织切片机、包埋机、全自动薄层液基细胞学制片机、计算机图文报告系统等先进设备。科室开展远程病理和快速病理传输会诊工作，快速的为患者提供病理诊断。

　　——康复科

　　拥有三氧治疗仪、射频治疗仪、银质针治疗仪、综合牵引床等设备。开展骨关节疼痛治疗、微创介入治疗颈腰间盘突出症及银质针等技术，并开设病房，为县内脑病、骨科术后、颈肩腰腿痛等需要康复治疗患者提供优良的服务。

　　——护理部

　　医院护理部实行：护理部主任—科护士长二级管理体制，承担着8个护理单元的管理工作，拥有一支技术精湛、积极向上、热情活跃的年轻护理团队，共有护理人员91人，本科以上人员33人。

　　护理部重视人才的培养及新技术的推广,为打造优质护理团队，对于新护士岗前培训，护理部从仪表礼仪，思想政治、专业知识入手提高护士整体素质。每年组织护士知识竞赛、技术操作比赛。面对日新月异的护理新项目与新技术的发展，经常选派中青年骨干外出培训、学习，不断引进新知识、新技能，并有机的应用于临床，如：小儿头皮静脉留置针技术、新生儿股静脉采血技术、深静脉置管术及中心静脉导管护理、鼻肠管留置等技术。

　　2010年“优质护理服务”在我院全面启动。我院本着“一切以病人为中心，夯实基础护理”的护理服务理念，全面落实护理责任制，健全护理制度，改革护理模式，取得显著成效。打造了病人舒心、家属放心、社会安心的优质护理病房。

　　 惠民篇：“精准扶贫”暖人心

　　面对农村居民的“看病难，看病贵”等诸多问题，饶河县人民医院通过有效结合全省“精准扶贫”工作，组建下乡医疗队，常态化定期下乡义诊和帮扶县内各乡镇兄弟医院。2016年共开展巡回义诊12次，无偿送药品1万余元；免费接收乡镇卫生院进修人员10余人次，培养乡医生24人次。邀请哈尔滨医科大学附属一院、四院、北京等知名医院专家来院开展义诊活动8次，共计诊治患者1000余人次，减免患者各项诊疗费用5万余元。对接帮扶大佳河乡富河村12户困难家庭，赠送富河村20000余元医疗一体机一台，共减免富河村贫困户体检住院费用30000余元。为全县贫困户巡回义诊12次，减免体检费用34000余元，共诊疗人次150余人。近几年医院组建下乡医疗队，均由院长亲自带队，送医送药和学术交流。我院为切实落实惠民利民政策，严格执行医院《急诊绿色通道管理制度》，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇及急危重症患者，均能及时开通绿色通道，先救治、后缴费，需住院患者及时收入院治疗，没有拒绝、推诿和拖延救治情况发生。为全县乡镇医疗提升服务能力和方便群众就医做出了积极贡献。

　　服务篇：细微之处见真情

　　走进饶河县人民医院门诊大楼，在一楼大厅，首先映入眼帘的是导医台，导医提供咨询服务，引导患者就医。大厅里设置公示栏，介绍科室大夫技术专长，供患者选择医生。患者候诊有座椅，医院提供免费的开水、轮椅、担架床等。急危重症患者可先入院就诊，24小时内补办入院手续。饶河县人民医院持之以恒地开展了微笑服务、感动服务、亲情式服务等，形成“一张笑脸、一声问候、一杯热水、一张征求意见卡，一次电话回访”的“六个一”服务模式。于细微处见真情。在饶河县人民医院，患者感受到的，是无处不在的爱心。

　　倡导人性化服务理念，从改善患者就医体验着手，积极开展“优质护理”工作，全面落实护理责任制，健全护理制度，改革护理模式，着力打造了病人舒心、家属放心、社会安心的优质护理病房，在面对一些无人照看的孤寡老人，医院提供了免费治疗，责任护士承担起了全部的治疗与生活护理工作：取药、输液、买饭、打水、接大小便等，真正从病人需求中去关怀患者。随着人性化服务理念的不断推动，医院又相继出台了一系列便民措施：畅通患者就医途径，开辟“绿色急救通道”，推行网络、电话、现场挂号服务；增设导诊台，安排流动式导诊；设立扶贫门诊、扶贫病房、老干部病房、拥军优属病房等，对特困人群、下岗职工、军烈属及60岁以上老年人实行优惠收费制度；积极探索“先诊疗，后结算”的缴费模式等。

　　同时，医院为适应新形势下信息化管理的发展趋势，安装了“医院信息管理系统(His)”，将医学检验系统(Lis)、电子病历系统、体检系统以及医院各部门管理有效的结合在一起；在此基础上，医院还推行出“就诊卡”制度，积极探索便民利民“一站式”服务，在门诊、住院大厅分别安放了医疗服务信息查询系统，方便患者随时自助查询药品价格、诊疗项目价格等信息。通过这些举措的实施，在全面提高医院现行工作运转效率的同时，更是为患者的看病就医创造了得天独厚的优异条件。

　　加强护士服务培训，对所有新入职护士进行岗前培训，每季度组织全院护士进行理论考试、业务学习，今年我院为庆祝第105个国际护士节，5月13日结合“修医德、提医术、强管理、铸医魂”主题实践活动举办大型护理知识竞赛组织护理知识竞答，12月8日组织操作比赛，对我院全体护士进行四项操作考核，通过开展活动提高我院护理人员爱岗敬业的精神风貌和协作配合的团队精神，同时也激发她们在今后的工作中不断学习、创新、进步的热情，并将进一步提高基层护理人员的理论水平，促进基层护理工作更加人性化、科学化、规范化，提升与病患建立良好的沟通能力，通过言行举止把尊敬、热情传递给病患，让病患真正感受到医护人员的贴心服务和优质服务。根据专科特点开展个性化的服务，为广大患者释疑解惑。加强医患沟通协调，加大医患纠纷、医疗服务投诉管理，充分运用微信、短信等新媒体，开展病人工休会、出院病人回访、满意度调查等活动，主动收集患者和群众的诉求，及时解决患者在就医过程中存在的实际问题和困难。

　　随着医改工作的有效落实，按照《黑龙江省县级试点公立医院医药价格改革方案》文件要求，饶河县人民医院将全部药品实行了“零差价”销售，并下调大型医用设备检查价格和检验项目价格，通过初步测算，医院平均每年让利患者140余万元，真正让百姓享受到了看得见、摸得着的实惠。

　　展望篇：奋进启航许辉煌

　　多年来，饶河县人民医院坚持“亲情诚信服务，技术打造品牌；爱心回报社会，健康成就未来”的服务理念和公立医院的公益性质，破除以药补医，合理配置医疗资源、改革管理体制、建立运行新机制、完善药品供应保障制度、改革医保支付制度、建立符合行业特点的人事薪酬制度为重点，进一步深化公立医院改革。争取到2017年，现代医院管理制度基本建立，医疗服务能力进一步提高，医疗水平明显提升，通过县级公立医院综合改革，让患者享受到更多的惠民政策，切实解决“看病难、看病贵”的问题。

　　65年，饶河县人民医院怀揣民生福祉，悬壶济世，一路书写辉煌。

　　65年，一代又一代“饶医人”牢记“正德厚生，大医敦仁”，一路开拓进取。

　　新的起点，新的征程。在全党全国各族人民满怀豪情迈向实现中华民族伟大复兴的中国梦的新征程中，饶河县人民医院积极深入贯彻县委第十七届一次全会精神，在全面建成小康社会，加快建设美丽幸福文明饶河决胜阶段的新形势下，坚信，富于拼搏奋进的“饶医人”必将“迈步重头越”，在富饶美丽的乌苏里江畔续写新的篇章，护佑一方人民康宁。