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尖山户政大队五项措施优化便民服务
http://shuangyashan.dbw.cn  2016-11-28 10:29:43

  东北网双鸭山11月28日讯 尖山分局户政大队着力优化服务理念,立足“满意、主动、规范、方便、快捷、微笑”五项工作载体,打造公安户政窗口特色服务,全力提升群众满意度。

  身份证办理“满意拍”。对办理居民身份证的群众提供人像采集“满意拍”服务,在拍摄居民身份证照片时,设置双屏显示,群众对不满意的相片可以申请重拍。这项新举措有效解决了一些群众在照相时心情紧张,表情僵化的问题,保证群众拍到满意的身份照片。

  特殊困难居民“上门办”。户政大队牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,延深工作触角,主动服务特殊群众需求,多次深入到老年公寓、医院、居民家中上门为行动不便、长年瘫痪在床的特殊困难群众办理指纹身份证,为特殊群众解决了实际困难。

  便民服务设施“配备全”。为最大限度地为群众提供方便,户政大队在户政大厅设置了休息区,全天开启空调,配备座椅、无线WIFI、婴儿车、轮椅、雨伞等便民服务设施,为前来办事的群众营造舒适、整洁的环境。

  丰富服务方式“在线问”。户政大队开通“尖山户政服务”微信公众平台,通过图文、视频等多种形式,向公众及时发布户籍管理事项通知,在线受理群众户籍业务咨询,真正做到让数据跑路、为群众减负。在办证大厅悬挂电视屏幕,滚动播放业务办理流程示意图,向前来办理户籍业务的群众宣传各项业务办理的流程和须知。在窗口安装群众满意度服务评价器,民警每办理一起业务,群众可直接通过评价器进行现场评价,提升民警服务质量。

  绿色便民通道“不打烊”。为方便返乡群众和就读学生,户政大队在节假日及高考、会考报考前,专门启动便民服务绿色通道,为节日返乡群众和考前学生及时快捷地办理户籍和身份证业务,真正为群众解决难题,提供优质高效服务。

作者:    来源:    编辑:王不也
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