东北网双鸭山12月29日讯(记者 韩庆权)入冬以来，市房产管理局充分发挥部门管理与服务职能，将加强供暖质量管理作为服务人民群众的有力抓手，自觉践行“三严三实”的工作要求，积极落实“积极作为”、“勇于担当”、“马上办”工作作风要求，认真履行工作职责，自我加压，通过新闻媒体向全市广大人民群众发出确保供热服务承诺，使得各供热企业的供暖质量不断提高，群众的满意度显著提升。

　　市房产管理局在新闻媒体上刊发供暖服务承诺中表示：供暖期内正常情况下保证室温不低于18℃；供热应急事故发生，保证在30分钟内到达现场抢修；由于供热单位的原因，造成用户室内供热温度低于规定标准或者约定温度的，供热单位按照双方确认的实际未达标天数，向用户核退用热费；供热单位实行24小时值班制度，及时解答处理供热的相关问题。

　　市房产管理局供暖服务承诺中同时将我市各供热企业的投诉电话公开，自觉接受群众监督。并对供热企业提出明确“供暖期内必须确保供热达标”的要求，确保全市群众拥有一个温暖如春的居住环境。

　　为践行服务承诺，市房产管理局建立了城市供暖服务质量群众投诉快速反应处理机制，对群众提出的供暖质量投诉实施调查、处理、现场联动，确保群众暖屋子。

　　据悉，为确保冬季供暖，市房产管理局在供暖期到来之前，就对全市供暖系统进行了改造，使我市3家热源单位、4家供热企业供热管网实现互联互通，确保了冬季供暖安全。全年完成老旧供热管网改造68公里，撤并分散小锅炉28台，新增并网面积98万平方米，检修换热站76座，检修锅炉8台，完成了67栋楼房的分户改造，设备检修完成率达到了100%，为服务民生、勇于担当、践行服务承诺，奠定了基础。