东北网双鸭山12月21日讯(记者 杨昕宇)“大爷，这是您的新证，您拿好。”17日上午，在宝山公安分局宝山派出所服务大厅里，一位女民警微笑着站起来，用双手把证件递到一老大爷手上。“哎，好！好！谢谢闺女，真是了了件大心事。”“大爷您慢走，这是我的手机号，再有什么事不方便来，您直接给我打电话也可以。”老人高兴的一边走一边对旁人说：“真好，现在公安局办事就是麻利，这姑娘也真是个好人呢！”

　　老人姓刘，让他赞不绝口的民警是宝山派出所的户籍民警周晓娜。事情的起因还要从今年10月21日说起。那天早上，周晓娜刚刚来到单位，就看到了等在门口的刘大爷。刘大爷告诉周晓娜，他不小心把身份证、户口本和工资卡丢了，想去银行办理挂失业务，因为没有任何证件银行不给办理，他只好到派出所来寻求帮助。周晓娜非常理解老人的心情，一边安慰老人不要着急，一边按规定迅速为老人补办了户口本和身份证。老人年龄大了，不知道应该怎样到银行办理银行卡挂失，周晓娜了解这一情况后，又陪着老人到银行办理了银行卡挂失手续。17日上午，老人补办的户口本和身份证下发到派出所，周晓娜第一时间通知老人来领取，就出现了开头的一幕。

　　其实，类似这样的好事，周晓娜已经记不住作过多少次了，因为在她看来，这都是她应该做的。

　　有一次，周晓娜在与外勤民警聊天时得知，宝山区4委居民张大爷多年来一直没有户口，而这已经影响了张大爷的生活。周晓娜把这件事记在了心里。在当天午休时间，周晓娜来到张大爷家里，了解张大爷的情况。张大爷告诉周晓娜，他的户口原在山东商河县，1996年3月以投亲的原因从山东商河县迁到宝山区。由于当时没有落户意识，迁移证拿到手后就以为是户口迁完了，没有及时在宝山区落户。直到后来需要用到户口本时，才发现自己变成了“黑户”。在详细了解了情况之后，周晓娜把情况向所长进行了汇报，研究为张大爷落户的办法。经过派出所和上级管理机关多次沟通后，启动了为张大爷落户的程序。按照办理户口的程序，补办户口应该由本人分别到上级管理机关办理审批事项，但是张大爷年龄大了，出行很不方便。周晓娜又成了“小跑腿”，往返多次，到市公安局为张大爷办理审批手续。在周晓娜的努力下，张大爷的户口很快得到落实，在接过崭新的户口本和身份证时，张大爷感动得落泪了：“谢谢你们！谢谢你们！你就是我的亲人呐！”张大爷哽咽地说。

　　这就是周晓娜，同事们眼里那个爱“操心”的小姑娘。但周晓娜说，户籍管理工作虽然烦琐，但都是关系到居民切身利益的事。为居民群众服好务，本来就是一名户籍警应尽的职责。只有办好这些小事情，才能让老百姓感觉更贴心。