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一封感谢信背后的故事
http://shuangyashan.dbw.cn   2015-11-06 09:00:36

  编前话:日前,家住宝山区红旗办事处红远社区的居民李淑荣老人给市委书记发来一封感谢信,信中反映宝山区委、区政府按照市委主要领导要求,在社区建立食堂,解决了自己一家以及像她一样老人们的就餐问题,感谢党和政府为辖区百姓做了一件大好事。按照市委书记孙喆的批示,市委宣传部及时部署,组织记者团联合来到宝山区深入采访总结这个区在“恪守三严三实、践行群众路线”工作中,以创办“爱心食堂”为载体,全心全意为百姓服务的经验做法。

  东北网双鸭山11月6日讯(记者 唐海燕 杨军)11月3日,市委书记孙喆到宝山区开展调研工作,特地来到社区食堂看望在这里就餐的老人们,听到群众纷纷对社区成立“爱心食堂”的事赞不绝口,孙喆满意地连连点头。

  而正是几个月前,孙喆第一次在宝山区走访调研时,发现一些孤寡老人、空巢老人和身残者、低保户等弱势老年群体吃饭难是个大问题,于是向区领导提出建议:“能否开办社区食堂,方便困难群众吃饭?”

  随后,宝山区按照此建议,率先大胆尝试,创办了两个社区“爱心食堂”,很快便受到辖区百姓的拍手称赞。

  在红远社区食堂,当见到了前来探望的市、区领导后,写感谢信的李淑荣老人激动地拉着市委书记孙喆的双手连声说:没想到书记这么忙,还有空来看看我们这些老年人,我们真是打心眼里往外高兴啊!

  在现场,74岁的低保户李春艳兴奋地为大家表演了自编的快板书《社区食堂赞》:

  “竹板一打连声响,听我把社区食堂讲一讲;社区食堂办的好,空巢老人喜洋洋。想要吃饭不用生火,不用电,拿起饭卡到食堂;食堂饭菜做的好,荤素搭配讲营养。主食包子、花卷、热乎饼,还有米粥和豆浆;厨师的手艺真叫好,炒菜咸淡可口喷喷香。每天换样不重复,想要吃啥说其详;服务人员的态度好,食堂的卫生更叫强。室内无灰无污染,门窗洁净亮敞敞;感谢市委孙书记,以及各级领导把食堂办。处处都为百姓来着想,全体老人心高兴;大家一起把赞歌唱,把赞歌唱!”

  ……

  对于普通人而言,一日三餐,烧饭做菜,可谓举手之劳。但对独居老人、空巢老人、困难老人来说,如何解决每天三顿饭可是个不小的问题。

  而宝山社区“爱心食堂”的运行,让这些弱势老年群体不再纠结“不想做饭、没时间做饭,想去外面吃又觉得贵”这些问题,日子变得幸福多了。

  宝山区委书记刘志强和区长盖焕友在接受记者采访时说,今年6月份,区委、区政府克服了场地缺乏、资金紧张等困难,带头在全市实施了“社区食堂便民工程”,在红旗和跃进两个街道办事处各选择一个社区为试点,主要服务对象为辖区内的60岁以上低保老人及二级以上残疾群众等困难群体。

  据了解,两个社区食堂总投资240万元,其中红远社区食堂面积258平方米,宏如社区食堂面积73平方米,两处食堂可同时为230名老年群众提供就餐服务。8月11日,社区食堂正式开业。目前,已办理发放就餐卡549张,日平均410余名老年群众前来就餐。

  社区食堂正式开业后,每天就餐点一到,家住附近的老人们便接二连三陆续来到社区食堂排起了长队,花上一两元钱吃上一顿“便宜到家”的丰盛午餐,成为这些老人的福利。

  在宝山居住了55年的李淑荣老人,她的老伴患有老年痴呆症,平时离不开人照顾,随着年龄的增大,一日三餐便成了大难题。有了社区食堂,一下子解决了她家吃饭难的愁心事。自打红远社区食堂开业那天起,她每天都来买饭菜,生活因此幸福多了。

  开办社区食堂是一项系统工程。在这方面,宝山区创新摸索出一套行之有效的办法,取得了显著的效果。

  “为了保证辖区弱势老年群体吃得饱、吃得好、吃得安全,社区食堂管理方式采取“民办公助”的经营模式,资金保障方面推行“五个一点”经营理念(即:居民拿出一点、民政救济一点、政府补贴一点、社会捐助一点、经营者奉献一点),形成爱心合力,全力办好‘爱心食堂’,服务好一方百姓”。区委书记刘志强这样介绍。

  “开办社区食堂单靠某一方面工作根本无法支撑食堂长期经营,只有政府职能部门、社会爱心人士、企业及社区居民共同参与,通过科学建立‘四位一体’的联动机制和灵活推行三套价格政策,来保障食堂长久地‘可持续经营’”。区长盖焕友如是认为。

  记者采访中得知,正是宝山区摸索创新推广的“民办公助”经营模式和“五个一点”经营理念,为社区食堂开得好、开得久、开得更多提供了坚实的保证。

  “民办公助”管理模式:

  社区食堂经营主体是企业,责任也由企业独立承担。目前,宝山区两处试点经营者均是有责任、有爱心,愿意承担相应社会责任的辖区企业。其中,一处是区宜家物业管理有限公司,经营食堂的同时,加强了与业主之间联系,增进了感情,加深了理解;另一处是宝山区时代之星幼儿园,有照顾弱势群体的丰富经验,并且一套人马同时解决了幼儿园和食堂两方面的食材采购制作问题,提升了效率,降低了成本。

  “五个一点”经营理念:

  居民自己拿一点。低保老人及二级以上残疾人享受惠民果实,早餐自己花1元、午餐自己花两元,就可以享受到营养套餐。辖区内60岁以上普通老人只花5元的成本价就可以吃到丰富的饭菜。

  政府补贴一点。区政府牵头打基础,解决经营场所、启动资金的门槛问题,负责装修并配套好厨具、灶具、电器、桌椅等固定资产,供承包经营企业使用。企业接手即可营业,实现零投入、低风险。食堂正式运营后,区政府在水电、取暖等费用方面给予一定减免,降低食堂经营企业运营成本。

  民政救济一点。民政部门发挥职能作用,开展走访慰问送温暖活动、为老志愿服务活动、敬老爱老宣传等活动,为社区食堂送去大米、白面、豆油等物质,为社区食堂助力。并通过帮扶服务以点带面,带动机关、企事业单位加入帮扶行列,弘扬孝亲敬老美德,营造文明和谐的社会氛围。

  社会捐助一点。除社会爱心企业、团队、个人主动捐助外,还启动了“爱心敬老”项目,由区处级领导主动寻找联系1户爱心企业,针对社区食堂建立“爱心敬老”长期帮扶机制,确保爱心帮扶的连续性和可持续性。

  经营者奉献一点。社区食堂经营者制定服务承诺,饭菜质量、标准不降低,服务品质、水准不下降,用餐费用、价格不提高,用微利经营的标准为老人提供就餐服务,把实惠和方便让给百姓。

  “四位一体”联动机制:

  企业是食堂经营主体;社区为食堂提供服务;街道办事处进行全面监管;政府派出专人进行指导,帮助食堂经营者解决运营中遇到的问题。

  “三套价格”优惠政策:

  低保补贴价。60岁以上低保老人及二级残疾群众凭就餐卡就餐,早餐自己花1元,午餐自己花两元,享受政府补贴政策;

  非低保成本价。60岁以上非低保户的普通老人凭身份证件,可享受社区食堂推出的零利润就餐服务,用成本价就可吃到丰富的饭菜;

  微利市场价。社区食堂也对外开放,对社会各阶层提供微利就餐服务。目前,宝山区开办的社区食堂已达到收支平衡,略有结余。

  李淑荣在感谢信中道出了宝山区所有老年人的共同心声。她说,自己现在所住的小区,居民百分之六十都是老年人,而且有病的老年人占大多数,吃饭难问题一直困扰着和她一样的老人们。自当听说要建社区食堂,老人们都盼着能快点开业。而今天天吃上“方便餐”的老人们个个是心花怒放。。

  据了解,社区食堂在把实惠和方便让给群众的同时,规范了卫生、服务标准;制定了厨房管理及菜品采购等规章制度;推出了每周菜谱,提供点菜服务;设有电子监控实时播放厨房卫生及菜品制作流程,全力打造老百姓的放心厨房。此外,还为就餐群众录入了电子档案,实行科学化管理;为百姓提供了活动场所,准备了报刊杂志、象棋跳棋、便民雨伞、爱心药箱等物品,旨在微利经营的基础上,服务好孤寡老人和社区百姓。

  记者在社区食堂看到,干净整洁的卫生环境让人十分舒心,服务人员待客如亲更是使人倍感亲切。现在每天一到开饭点,老人们就聚拢到食堂,大家在一起边吃饭边唠家常,人人心里都暖乎乎的,再也不感到孤独和寂寞了。为了照顾行动不方便的老人,食堂还有个上门送餐的业务,真是服务到了家啊。

  社区食堂不是大锅饭,不养懒人,对就餐人员实行动态管理,各尽所能,服务社区。不为社区提供服务的,按照退出机制,不再享受食堂各种补贴。

  根据就餐人员的年龄、爱好、身体状况,社区把老人划分成八个小组,发挥夕阳红余热,利用老人们的威望、特长,参与社区公共环境、治安管理、信访接待等工作,成为“八大员”。

  今年74岁的李淑荣,发现有居民对新建小区供热方面问题反响较大,及时将情况上报给了社区和办事处,她就是“舆情信息员”;

  家在文南C区61岁的姜淑梅,社区为她就近分工,看护小区绿化树木,成为“义务护林员”;住在文南小区60岁的王淑珍,负责的是楼下周围400米范围内的卫生,成为“卫生监督员”;63岁的焦露,有高龄行动不便老人需要就餐时主动义务送饭,成为“义务送餐员”。

  还有“政策宣传员”、“收费催缴员”、“治安巡逻员”和“矛盾调解员”等,在“八大员”的协助下,小区环境更整洁了,治安更稳定了,邻里关系更和睦了,各项费用收缴率也大大提高了。

  可以说,宝山区社区食堂的建立,解决了弱势老人吃饭难的问题,增强了老人的责任感和荣誉感,实现了老有所为,弘扬了正能量。

  据悉,未来宝山区将继续巩固“五个一点”经营理念和爱心帮扶的长效机制,全力保障社会各方面扶持物资、资金到位,使社区食堂拥有旺盛的生命力,让爱心及孝道等美德在宝山大地得以长期传递、长久长传承。

作者:    来源:     编辑: 王不也
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