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友谊县公安局出入境大队真情服务获称赞
http://shuangyashan.dbw.cn   2015-09-10 08:15:58

  东北网双鸭山9月10日讯(记者 李思娆)友谊县公安局出入境大队担负着友谊农场、友谊县常住户籍人员的出国(境)证件申请,来辖区工作生活的外国人员管理等业务。大队工作人员努力践行“出入有境、服务无境”的服务理念,以构建和谐警民关系为重点,积极创新服务模式,打造一流出入境服务品牌窗口,实现了“群众满意零投诉”的目标。

  完善设施,创新管理。办证大厅配齐了各类办公设施,等待区为群众准备了排椅、饮水机、纸杯、各类书籍等;填表区为群众准备了桌椅、样表、花镜、笔等;采集区为群众准备了木梳、整容镜、贵重物品保险柜等;受理区设置了咨询和预约窗口、缴费窗口,还设立了公告栏、便民宣传栏、公告各种业务、温馨提示及监督电话等,为需要的群众提供服务,减少群众往返次数。同时针对假期学生办证人数聚增的情况,启动应急预案,每天指定专人到窗口引导办证群众、指导填写申请表,同时延长办公时间,让群众不跑冤枉路,尽可能一次办结。

  完善制度,亮化形象。根据日常管理工作中存在的问题,推行首问制,一次告知制,在办证大厅放置警务公开栏,标明民警姓名、警号、照片,以便申请人监督,形成以制度促规范,以制度优服务。及时更新办证流程、工作时限等有关事项,使申请人通过警务公开栏即时查询,实行“阳光”作业。

  打造警务,创建品牌。友谊县局创建品牌建设核心目标:做群众身边最努力的出入境团队;品牌核心价值:规范、便捷、高效、文明;品牌定位:不找人,少跑腿,办成事,心舒坦。这是致力打造民生警务,倾力创建服务品牌最基本的三个要素。

作者:    来源:     编辑: 王不也
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