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友谊 打造民生警务 创建服务品牌
http://shuangyashan.dbw.cn   2015-05-25 08:38:34

  东北网双鸭山5月25日讯(记者 张焱)近日,友谊县公安局出入境以市局出入境开展《出入境管理窗口服务工作规范》的宣传月活动为契机,从维护群众利益想起,从关系群众冷暖的业务办起,打造民生警务、创建服务品牌,努力创建新型的出入境窗口形象,全面提高群众满意度。

  窗口服务规范化。组织民警认真学习市局《出入境窗口服务工作规范》,在工作中严格按照规范要求,从文明用语、礼仪规范、服务态度、警容风纪等方面做起,进一步规范窗口民警的言行举止,对待办理出入境证件业务及电话咨询的群众做到认真、细致、热情,使办事群众体会到民警耐心周到服务的真诚真心,不断提高办证窗口的接待服务质量,提升群众的办证速度,树立友谊出入境的窗口新形象,提高群众满意度。

  便民服务精细化。站在群众角度想问题、办实事,接待大厅窗口便民桌椅、饮水机、老花镜、笔墨纸张等便民利民物品一应俱全。同时,在受理窗口放置办事指南、业务流程、收费标准、咨询电话等图册。通过尽可能做好每一个细节,尽力为办事群众提供方便,使每一位前来办事的群众体会到周到细致的服务。

  便民举措人性化。注意从身边小事做起,积极推行“人性化”的窗口服务,受理民警在依法、依规办事的同时,区别不同情况周全考虑、认真对待,对于符合法律政策规定、材料齐全的,当场办理;对于手续不全的,贯彻推行“一次性告知”工作制,让百姓“不找人、少跑腿、办成事、心舒坦”,努力打造友谊出入境服务新品牌。

  图为县公安局出入境的民警为办事群众提供周到服务。

作者:    来源:     编辑: 王不也
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