近日，南市区拆迁指挥部常务副总指挥、区委常委、副区长李效忠同志，带领棚改办、信访办、办事处和社区相关工作人员集中对100多家“钉子户”进行走访，排查上访隐患。通过走访，及时掌握了一些有上访苗头的问题，并及时协调市棚改办解决一些反映比较强烈的热点问题，减轻了市、区信访部门的压力。在每天的棚改例会上，区领导要求棚改人员针对居民群众提出的合理要求，能答复的要立即答复，能解决的要及时解决，把矛盾化解在基层，将信访隐患消灭在萌芽之中，从而保证各项工作顺利地进行。

        为了营造和谐动迁氛围，消除百姓顾虑，取得居民群众对评估拆迁工作的支持和理解，南市棚户区改造领导小组针对居民文化素质不高，理解政策吃力的情况，采取了多种措施，引导居民走出对政策的理解误区，使百姓能够早日搬新居、住新楼，早日享受到政府惠予的福祉。一是加大了对咨询点的监管。南市区设立四个咨询站点，主要是负责接待前来咨询的群众，解答相关政策问题。为了提高咨询人员的政策解答水平，每天晚会，市、区棚改办人员都对咨询人员进行相关业务知识培训，不断积累经验，提高接受咨询的能力。区棚改领导小组每天深入到各咨询点，检查了解情况，解决实际问题。为进一步提高咨询队伍素质，及时调换了两名对政策解释不到位的咨询人员。二是成立了由棚改办、信访办、办事处和社区相关人员组成的信访组，走家入户，了解情况，成功调解了上访案件20余件。三是定期、不定期召开群众座谈会。及时了解群众思想动态，因势利导，化解矛盾，保民生、保稳定。通过扎实、深入、细致的工作，推动了棚改工程的顺利实施。

（撰稿：张雪洁）