从国企管理现状及西方管理理论发展脉络看科学发展之必要与必然--双鸭山新闻网

科学发展观回答了如何发展，为什么发展，发展为了谁问题，以人为本是其核心思想，相对于以物为本是一个质的飞跃。科学发展问题涉及到方方面面。宏观经济层面上，产业结构、产业布局、区域经济发展、资源开发与保护等等政策的制定、法律的完善，对是否、能否科学发展影响巨大。微观经济层面上，企业日常经营、企业管理思想与方法、企业发展战略等等，又决定着科学发展观能否落到实处。我国从计划经济到市场经济，总体经济运行状态距科学发展观要求都相距甚远，如果不快速转轨，后果将不堪设想。

一、从国企管理现状看，落实科学发展观，是促进企业健康发展的必备条件。

（1）财和物的管理比较严和细，人的管理比较落后，大部分不符合人本思想。管理工作中的以强制、压抑、惩罚为主流的管理意识、管理行为，影响了职工积极性的调动和主观能动性的发挥，

（4）资源综合利用不好、废弃物较多，循环经济发展不到位。

n GDP增长速度2002年全国13位，2007年全国30位。总量2002年全国13位，2007年15位，2008年第17位。

n 收入2007年城镇居民人均可支配收入10245元，比全国平均水平低3541元，排30位，2008年全国15781元，黑龙江11581元，比全国低4200元。

如果一个社会的经济发展成果不能真正分流到大众手中，那么他在道义上将是不得人心的，并且有风险。因为他注定会威胁到社会的稳定。---亚当.斯密（《道德情操论》）

n 发展基础较弱。欠账多。规模产量、安全效果与先进比差距大。

n 协调发展步调不够一致。辅业发展失调，非煤经济只占15%。

n 资源利用方式粗放。年产矸石200万吨，利用率40%左右。目前累计堆存5000万吨，占地1200公顷。

n 收入低。2007年在岗人均工资20080元，比全国煤炭企业人均低7575元。2008年22500元，比全国煤炭企业人均低12500元。

（1）、寿命的有限性不可再生的资源，产品只能是越出越少，企业具有自然消亡的客观基础。所谓资源枯竭而政策性破产就是明证。

（2）、环境的破坏性采矿生产对水资源、地面环境、大气环境等均产生重大影响。矿区的人居条件之差，特定病种发病率之高，生产遗留的问题之多，已成为影响地域发展的急需解决的重大问题。

（3）、开采的无序性行业发展规划滞后，产业区域布局不科学，遍地开花的小煤矿对资源的破坏性及对大矿的侵害极大，井田范围内开采的急功近利等，极大地影响了企业的可持续发展。

（4）、管理的粗放性家大业大手大点无所谓，跑冒滴漏无所不在，无效能耗大量存在，开机率不高，工时利用率偏低，废品率偏高，材料浪费严重。凡此种种，使我们的生产成本居高不下。

（5）、员工需求的不满足性 “先生产，后生活”、“煤矿工人特别能吃苦，特别能战斗”、“一切为了生产”，在特定历史时期是一种精神，是一种觉悟，但现实地看，缺少了对人的关怀，缺少了对办企业宗旨和社会发展本质的正确理解。

• 耕地：2006年 300万平方公里（20亿亩）与建国时比流失三分之一。温家宝：18亿亩耕地的红线要坚守到2020年。

• 资源：到2020年，45种主要矿产资源国内将仅剩六种，70%的石油需要进口。中国北方的水资源已近枯竭，华北平原下出现了25万平方公里的地下水漏斗；中国南方的水资源严重污染，七大水系40%的水已经完全丧失使用功能。全国17%的土地已彻底荒漠化，30%的土地被酸雨污染。

• 我们的GDP以每年8～12％的速度增长，环境损失也占当年GDP的8-13％。五到十年内，基础资源枯竭与环境成本加大将严重制约我国经济增长。

• 目前有1/4人口饮用不合格的水，1/3的城市人口呼吸着严重污染的空气，70％死亡的癌症患者与污染相关，20％的儿童铅中毒，大城市里每10对夫妇就有一对因污染生不出孩子。污染对公众健康的危害将引发社会的强烈不满。据统计，环境污染引发的群体性事件以年均29%的速度递增，2005年，全国发生环境污染纠纷五万起，对抗程度明显高于其他群体性事件。

• 中国化学需氧量排放世界第一，二氧化硫排放量世界第一，二氧化碳排放量世界第二。西方国家已把环境问题作为对华外交的主题之一。周边邻国开始越来越关心中国跨界河流海域的污染开发，主要西方国家更加关心中国在15年后将成为第一大二氧化碳排放国。在国际贸易方面，欧美已开始对我国设置绿色贸易壁垒。中国的最大出口行业是纺织和机电，仅最近欧盟对机电产品的两项环保指令，就使我国机电出口每年损失317亿美元，占出口欧盟机电产品的71％。

二、从西方管理理论发展脉络看，落实科学发展观，是世界经济发展的必然趋势。

• 泰罗等人倡导的科学管理，以提高劳动生产率为目标，在操作规程、工作定额、差别工资制度、职能分工、管理原则等方面，进行了一系列探索，开创了科学管理的新时代。但对人的认识是有缺陷的，一是把人看成经济人，过分强调物质刺激；二是把人看成和机器一样的工具。

• 2、行为科学理论阶段
20世纪20年代以后。代表人物。梅奥、马斯洛，等。
行为科学侧重研究人的需求、行为的动机、人际关系、激励理论等，主张通过多种方式激励人的积极性。但当时仍把对人的激励看成是管理手段，而不是目的。

• 战后出现的以广泛运用数学方法和计算机为特征的管理科学学派。这一阶段，出现了许多新的管理技术，推进了管理手段现代化与管理方法现代化，提高了管理工作精确化、科学化的水平。但实践表明，尽管现代管理技术是有效的，却不能代替管理思想现代化和人员的现代化。人们曾经预想，新技术和现代管理方法的大量应用，人在经济活动中的作用将可能下降。但竞争的现实使人逐渐认识到，任何时候都不能忘记生产产品和提供服务的人以及使用产品和享用服务的人。

• 4、文化管理、学习型组织理论阶段（新阶段）。上世纪八十年代后。代表人物：威廉.大卫、彼得圣吉。

• 对人的认识有了升华。在这一阶段，提出了人是最重要的资源、最宝贵的财富，提出了个性需求和精神健康的理论，提出了更多依靠员工的自我指导、自我控制以及顺应人性的管理等一系列新观点、新思想；在实践中积极推行以人为中心的管理，并积累了丰富的经验。可以说，以人为中心的管理，是这一阶段的重要特征之一。

• 第一次变革：“泰罗制”的产生。管理科学正式产生，由经验管理转向科学管理。解决了技术先进，管理落后问题。

• 第二次变革：行为科学的产生。由人是“经济人”转向人是“社会人”。发展、丰富了管理的人本原理。

• 第三次变革：二战以后，系统论、控制论、信息论及计算机技术等应用，是管理理论更加完善。

• 第四次变革：企业文化、学习型组织理论的兴起。对人的认识更加深刻，强调文化管理，强调企业的核心竞争力是学习力。

“学习型组织”的最初构想源自电脑内存发明人、系统动力学创始人美国麻省理工学院佛睿斯特在1965年写的一篇文章“一种新型的公司设计”，他运用系统动力学原理构想出未来企业的思想组织形态：层次扁平化、组织咨询化、系统开放化，人的关系逐步由从属关系转向工作伙伴关系，不断学习，不断重新调整结构关系。以佛睿斯特的学生彼得.圣吉为首的麻省理工学院一群管理学者和企业家对学习型组织进行了深入的研究，发展出学习型组织的概念，其研究成果写成《第五项修炼――学习型组织的艺术与务实》。提出一套学习型组织创造的办法，即五项修炼――自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团体学习、系统思考。

两个不容忽视的现象 为什么成员智商都在120以上，而整体智商却只有62？为什么70年代世界500强到80年代只剩下2/3？结论：组织智障压制、吞噬了大家的智慧和力量。

人类社会的发展靠的是分工，社会越进步，分工越细。分工思维创造了社会的文明与进步。而分工思维所带来的弊端也日益明显地给现代社会带来痛苦。彼得.圣吉说：人类社会是靠分工思维方法进步的，人类社会也是靠分工而创造了今天的文明和智能，从而在产业革命以来实现专业化和社会化的大规模工业化生产。而现在，人类处于十字路口上，承受区分与分工带来的种种自然界与社会割裂的痛苦。如生理与心理分开，人与自然分开，工作与学习分开，生产与销售分开，以至于使政府、企业等都是四分五裂，甚至使整体瘫痪也在所不惜。这就是现实错误对历史功勋的报复。

学习型组织定义 学习型组织是更适合人性的组织，它是一个学习团队，有崇高而正确的核心价值观、信念与使命（共同愿景），具有很强的生命力与实现梦想的共同力量，不断创新，持续蜕变。

内涵 层次扁平化 不存在各种等级制度，员工之间由原来的彼此顺从关系转变为伙伴关系。组织咨询化 整个组织象一个咨询公司，员工之间彼此询问、学习，相互之间的关系非常和谐、非常融洽。系统开放化 组织本身形成了一个系统，而这个系统又只是社会系统的一部分，它能与社会有机地结合起来。

1） 局限思考 组织中的人只专注于自身职务，不会对因所有职务互动而产生的结果有责任感，就算对结果表示失望，也不会觉察出为何如此，它与自己的本质又有什么关系等等、

2） 归罪于外 以片面的方式看待外部世界的结果，只专注在自己的职务上，看不到自身行动的影响到底怎样延伸到职务范围之外。当有些行动的影响回过头来伤害到自己，误以为这些新问题是由外部引起的，因此，我们指责组织内部的同仁，甚至指责组织以外的因素。

3） 缺乏整体思考的主动积极性 真正具有前瞻性的积极行动，除了要有正面的想法外，还必须以整体思考的方法与工具和立意极佳的构想，深思熟虑，并通过模拟我们的构想，去发现那些平时不能被轻易觉察的后果。

4） 专注于个别事件 以片片断断、专注于事件的习惯来处理周围的问题。

5） 对于缓缓而来的致命威胁习而不察 对于来自外部环境的激烈变化，往往能够作出及时和准确的反映，以适应变化。而针对一些缓慢、渐进和细微的外部变化，却总是不能察觉。

6） 从经验中学习的错觉 对于很多对未来有很大重要影响的决定，我们无从学习，如果硬着要套用经验，那么，就可能起到相反的效果。

7） 管理团队的故障 一群有经验、智慧和专业能力的人组成的团队，通常把时间花在争权夺利，或避免任何使自己失去颜面的事情发生上，总是设法压制不同意见，妥协于令大家都不满意的共同决定，以维持一个组织团结和谐外貌，这样就无法让每一个人摊出隐藏的假设与经验背后的差异，使整个团队无法学习。

学习型组织理论在方方面面都可以应用，小到家庭，大到跨国公司、国家、政党、城市。

彼得.圣吉及其团队把着眼点放到了企业，他们认为，当今世界是以企业为中心的世界，当今社会，是以企业为中心的社会，今后，只有企业家是最有力量改变世界的主体，只有崇高理想的企业家群体才能创造出公平正义的社会。因此，创造新的管理模式，使企业永远充满生机与活力，是对社会发展的负责任。新的管理模式，就是学习型组织―――即学习型企业。

1、第一项修炼 自我超越 突破极限的自我实现或技巧的精熟。以磨练个人才能为基础，又超乎此项目标；以精神成长为发展方向，却又超乎精神层面。其意义在于以创造的现实来面对自己的生活与生命，并在此创造的基础上，将自己融入整个世界。自我超越是个人成长的学习修炼，是对一个人真正心之所向的“愿景”，不断重新聚焦、不断自我增强的过程。自我超越的意义在于创造。高度自我超越的人永不停止学习，会敏锐地觉察自己的无知、能力不够和成长上限，但却不动摇他十足的自信。他会学会如何在生命中产生和延续创造张力。誓愿高，工作主动，责任感强，学习也更快。

自我超越修炼由四部分组成：愿景目前真实的情况创造性张力情绪张力

（2）保持创造性张力，把现状拉向愿景，是自我超越的核心。

（3）看清结构性冲突，克服结构性冲突的力量。（没有资格实现、没有能力实现心态与愿景的作用力。）

2、第二项修炼 改善心智模式 心智模式是根植于我们心中，并影响我们如何了解这个世界，以及如何采取行动的许多假设、成见、思维方式，甚至可以是图像或印象。它具有根深蒂固、缺陷、实效性等特点。心智模式的形成与改变要素有环境（人文环境）、性格等。心智模式不仅能影响人们的思想和对周边世界认识，影响人们的决策，也影响人们对学习和生活的态度，处理人际关系的准则，以及人们的行为方式和行为习惯。

改善个人心智模式修炼的核心任务，就是要让心智模式浮出台面，让我们在没有自我防卫的情况下，探讨心智模式，帮助我们“看见挡在眼前的玻璃”，认清心智模式对我们的影响，并且找到改造玻璃镜片的方式，创造出更适合我们的新心智模式。

3、第三项修炼 建立共同愿景 共同愿景是大家共同愿望的景象，包含四个要素

1）愿景：我们想要的未来图像。2）价值观：我们如何达到我们的目的。3）使命：组织存在的理由。4）目标：我们期望在短期内达到的里程碑。共同愿景为学习提供了焦点与能量，对组织成员具有导向作用、凝聚作用、激励作用和规范作用。

共同愿景建立在个人层次上，分为三个层次：个人愿景、团体小愿景、组织大愿景。

4、第四项修炼 团体学习 团体是整个组织学习的一个学习单位。团体学习的过程是发展团体成员整体搭配与实现共同目标能力的过程，其作用是发挥团体智慧，使学习转化为现实生产力。个人学习是团体学习的基础，团体学习的目标是取得共识，团体学习的关键是深度汇谈和讨论。

深度汇谈 ：以多样的观点探讨复杂的问题，每个人摊出自己的假设，并自由交换他们的想法。（提出不同看法，以发现新看法。）深度汇谈的基础是反思、探询，深度汇谈的目的是要超过任何个人的见解，而非赢得对方，个人可以获得独自无法达到的见解。深度汇谈的基本条件是：所有参加者必须将他们的假设“悬挂”在面前；所有参加者必须视彼此为伙伴；必须有一位辅导者来掌握深度汇谈的精义与架构。

（1）系统系统是由相互联系、相互作用的若干要素结合而成的、具有特定功能的有机整体。它不断地和外界进行物质和能量的交换而维持一种稳定的状态。

系统是物质世界存在的基本方式和根本属性，是普遍存在的。任何一个系统都由两个以上要素构成。

系统内部诸要素之间、系统要素与系统整体之间的相互联系、相互作用，形成了特定的结构，系统诸要素彼此之间联系成一个有机整体。

系统作为一个整体对环境表现出特定的功能，即环境影响系统，系统也影响环境。

（2） 系统思考 所谓系统思考，就是把所要处理的事务看作一个系统，要看到其中的组成部分（元素、子系统），也要看到其组成部分之间的相互作用，并以总体的角度把系统中的人、物、能量、信息加以处理和协调。

系统思考方法解决问题的方法：看长期处理近期、看全局掌握局部、看动态把握静态。

系统思考的基本要求：防止分割思考，要整体思考。防止静止思考，要动态思考。防止表面思考，要本质思考。

三、从我们工作实际情况看，提高素质，改善心智，强力推进是落实科学发展观的基本要求。

一是战略思维能力不足。眼界不开阔，思维不开放。眼前问题考虑多，长远问题考虑少；局部问题考虑多，全局问题考虑少；生产问题考虑多，管理问题考虑少；单项问题考虑多，系统问题考虑少。

二是统筹兼顾能力不足。头疼医头，脚疼医脚，个人主义，小团体主义表现比较明显。产业单一，产品单一，市场细分不够，替代产业发展不好，市场竞争能力不强。

三是政策研究能力不足。宏观经济政策掌握不多，运用不好。优惠政策争取不到位，借助综合力量发展企业力度不够。

四是市场运作能力不足。利用市场经济原理把握市场、发展市场、巩固市场力度不够；利用市场经济原理管理企业程度不够。

五是敢闯敢拼精神不足。经验主义、保守思想比较顽固；小心翼翼有余，大刀阔斧不够。习惯于守业，畏难于创业。习惯于和自己的过去比，不乐于和同行业、同地区，乃至于国际先进水平比。缺乏大目标，有小富即安思想。

六是开拓创新能力不足。技术创新、管理创新能力差，自主知识产权技术发展明显不足。高精尖技术含量技术少而又少。人才储备、人才吸引、人才激励机制没有建立起来。企业缺乏发展后劲。

七是综合知识储备不足。知识结构单一，解决复杂问题能力差。好学上进意识不强，主动学习、超前学习、广泛涉猎自然科学、社会科学知识自觉性不够。与市场经济、知识经济时代要求相距较远。

八是以人为本意识不足。企业管理的重点、管理的目的性把握不好。以产量、效益的最大化为企业经营管理的唯一终极目标，必然会极大地淡化以人为本思想。

科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面、协调、可持续，根本方法是统筹兼顾。

• 和谐社会，指社会各要素处于相互依存、相互协调、相互促进的状态。

要素：人与自身、人与人、人与社会之间的关系，人与自然关系。和谐社会实质上就是几大和谐关系的统一与人的全面发展。

社会主义和谐社会标志：民主法治、公平、正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、

• 人与自身的和谐：克己爱物，将欲望限制在有限的范围内，用有限的生命去追求无限的精神享受。

• 人与人的和谐：人与人的和谐是人与自身和谐的外化，只有在集体和社会中才能实现。

• 人与社会的和谐：个人自由、权益自主与社会秩序、权利规范的协调。

• 人与自然的和谐：把人类发展与维护生态环境结合起来，

在发展的基础上改善生态环境。良好的生态环境与自然资源的持续利用是人类得以生存和发展的基本前提和物质基础。

马克思的辩证法思想，和谐就是矛盾的对立统一，和谐社会就是社会矛盾体系中各要素之间处于一种相互依存、相互协调、相互贯通的稳定状态。

• 1999年，英国剑桥大学文理学院教授们发起，评选千年最伟大思想家排名：

可持续发展理念已成为当代西方思想界主流。
1987年，布伦特兰夫人首次提出“可持续发展”概念，认为“可持续发展战略旨在促进人类之间以及人类与自然之间的和谐”。人与自然和谐的主张，击中了西方文明的要害，因为传统西方工业文明一直以极端人类中心主义为导向。“可持续发展”并不是要简单地将资源环境与经济发展对立，不是要停止发展来保护环境资源，而是追求一种更公平、更可持续的发展模式。

格罗·哈莱姆·布伦特兰夫人 (Gro Harlem Brundtland) １９３９年４月２０日出生于挪威奥斯陆市, １９６３年毕业于奥斯陆大学医学系，１９６５年获美国哈佛大学公共卫生硕士学位，曾任社会部卫生署官员、奥斯陆卫生局副主任医生。

布伦特兰夫人１９７４年至１９７８年任工党政府环境保护大臣，１９７５年当选为工党副主席，１９７７年当选为议员，曾任议会财政委员会委员、议会外交委员会主席、工党议会党团副主席等职。１９８１年２月，布伦特兰夫人出任挪威首相，成为挪威历史上第一位女首相。同年４月，布伦特兰夫人当选为工党主席。１９８４年被联合国秘书长任命为联合国环境与发展委员会主席。１９８６年和１９９０年她又两度出任首相。１９９３年９月，工党在议会大选中获胜，布伦特兰夫人连任首相。１９９６年１０月辞去首相职务。１９９８年７月至２００３年７月任世界卫生组织总干事。

• 环境友好型社会是一种以环境资源承载力为基础、以自然规律为准则、以可持续社会经济文化政策为手段，致力于倡导人与自然、人与人和谐的社会形态。

• 环境友好型社会提倡经济和环境双赢，实现社会经济活动对环境的负荷最小化，将这种负荷和影响控制在资源供给能力和环境自净容量之内，形成良性循环。

• 环境友好包括经济、社会、政治、文化和技术等要素，强调的人与自然和谐。从“开源”和“节流”两个方面统筹社会经济活动的综合发展。强调综合运用技术、经济、法律、行政等多种措施降低环境成本，解决更为广泛的国计民生问题。关注生产和消费对人类生活方式的影响，强调生活质量、生活内涵、生活意义的幸福指数。

• 循环经济强调以循环生产模式替代线性增长模式，表现为“资源-产品-再生资源”和最有效利用资源和保护环境，做到生产和消费“污染排放最小化、废物资源化和环境无害化”，以最小成本获取最大的经济效益、社会效益和环境效益。

快乐工作法在实际操作上于主体与客体都非常重要，并且角色相互转换，对于主体来讲，我应该如何才快乐？对于客体来讲，我应该如何让他快乐？每个人，特别是管理者既是主体，又是客体，角色的相互转换，取决于环境的变化。

生命的意义是什么？亚里士多德说：幸福是生命的意义和目的，是人类生存的终极目标。

幸福是生命的一种基本需求，幸福在所有目标中是至高无上的，其他所有目标的终点都只是去往幸福的起点。

要想获得真正的幸福，我们必须明白无论我们遇到怎样的悲伤、考验还是波折，我们都应该为“活着”本身而感到由衷的快乐。

我们大多数人，总以为别人的生活比自己的要好，总以为别人比自己快乐。所以就用尽心思去寻找别人快乐的秘诀。其实快乐的秘诀就在于你怎么样对待自己的生活。那么，究竟什么是快乐呢？（快乐代表现在的美好时光。）快乐的人生有什么作用呢？心理学究竟怎样解释快乐呢？我们有没有可能使我们的人生快乐起来呢？对于快乐的理解，不同的人有不同的答案。快乐没有定式，快乐没有极限，快乐没有区别。快乐是一种心情，快乐是一种感受。生活中没有人拒绝快乐，每个人都希望每一天都快快乐乐。快乐同样无处不在，就看你有没有一双发现快乐的眼睛，有没有一颗创造快乐的心灵。

心理学在研究快乐时提到了“心境”这个词，所谓心境，是一种深入的、比较微弱而又持久的情绪状态。如得意、焦虑、烦躁、沉闷等。

心境往往产生于对人有重要意义的各种事件。如工作的顺逆、事业的成败、人际关系融洽与否、健康状况、自然环境的舒适程度都是可能引起人的某种心境的客观事件。当然，人的主观认识在心境的产生中也起着十分重要的作用。如“少见多怪”与“见怪不怪”，就揭示了两种不同认识和见识的人，对同一“怪事”的不同情绪反应状态。心境的持续时间可能是几小时，也可能是几周、几个月或更长时间，其差别甚大。某种心境持续时间的长短，往往依赖于引起这种心境的客观环境和个体的个性特点。在客观环境方面，影响心境持续时间的因素主要是事件对个体的重要性。一般来说，事件越重大，引起的心境就越持久。例如，亲人的亡故往往使人产生较长时间的悲伤和郁闷的心境。个性特征对心境持续时间的影响表现在：性格开朗、灵活的人受不良心境影响的时间短些，而性格内向、沉闷的人对同一件事产生的心境持续时间可能长些，他们长期耿耿于怀、郁郁寡欢。

心境对人的生活、工作、学习和身体健康也有很大的影响。积极、良好、乐观、愉快的心境会有助于人的主观能动性的发挥，提高人的活动效率，增强人们克服困难的信心和毅力，有益于人的身心健康。消极、不良、悲观、郁闷的心境则使人厌烦、意志消沉，降低人的活动效率，并有害于人的身心健康。因此，我们应掌握科学有效的自我调节心境的方法，做心境的主人，这对维持我们工作、学习和生活的高效率是十分必要的。

我们都知道快乐是一天，不快乐也是一天，那我们为什么不天天快乐呢？这看起来似乎是很老套的说法。但其中却蕴含着一定的真理。既然我们知道时间并不会因为我们的不快乐而定格，那么我们就要学会快乐地生活、快乐地工作。只有带着快乐去工作，我们才能创造出更多的生产力。

1）．宽容。宽容是一种度量，是一种包容，是一种善待，更是一种涵养。事事求全责备，处处严于律人，总以个人的喜好强加于人，以个人的审美观作为标准，以这样的心态为人处事，快乐从何而来？常怀宽容之心，常思律已之策，常立助人之德，如此，“心底无私天地宽”，何愁快乐不常伴左右？

2）．责任。生活中，构成快乐的元素很多，快乐隐含于每一个细小的生活与工作环节之中，而责任就是获得快乐的基础和源泉。工作中，注意摆正自己的位置，协调好上下前后左右的关系，努力把每一件小事做好，主动适应工作环境，你就会找到快乐的感觉；家庭中，扮演好自己的角色，承担好自己的义务，做长者的助手，做晚辈的楷模，尊老爱幼，尽责尽力，快乐同样也会随之而至。

3）．平常心。总喜欢将自己与身边的人作比较，有时的确能比出自信，比出自豪；有时也能比出自卑，比出自愧。成功者有其不同寻常的一面，不能总是盯着别人的成功，也要想到其背后的付出，用一颗平常心对待周围的人和事。对于社会现实，我们只有三种态度，要么努力适应之，难；要么努力回避之，很难；要么努力改变之，更难。在既不能改变又不愿回避的情况下，唯有以一颗平常心努力适应之，学别人之长，补自己之短，相信自己，认识自己，做好自己。这样，你才会获得快乐。

4）．分享。把一份痛苦与他人分享就变成了半份痛苦，把一份快乐与他人分享就变成了两份快乐。把自己美好的事情与朋友和家人分享，你会发现周围的人和事情都会被你的快乐所感染。同样，遇到困难的时候，找朋友诉诉苦，你会感觉其实没什么大不了的，一切也都会重新开始。

5）．信心。对自己有信心，对别人有信心，对社会有信心，信心是快乐的基石。没有信心，就没有永恒的快乐！

6）．奉献。施比受更有福！宇宙间最神奇的法则，你给予的越多，得到的也越多！给予微笑，就会获得微笑；给予欢乐，就会获得欢乐；给予帮助，就会获得帮助；给予关怀，就会获得关怀；给予友谊，就会获得友谊；给予爱，就会获得爱！给别人帮助，给别人快乐，是世界上最快乐的事情！无私的奉献是人生所能拥有的最大的快乐！每天，我都要找机会去帮助别人，为别人付出些什么，好让自己更加的快乐！
7）．健康。健康是最大的快乐源泉！规律运动、健康饮食、正确呼吸、适当休息、多晒太阳、注意我的形气：姿势！表情！呼吸！动作！语言！强有力的形气创造强有力的状态和情绪，调整自己的意焦：大脑意想中的焦点不是悲伤、恐惧，而是收获、希望、快乐！

8）．倾诉。心情不快乐却闷着不说会闷出病来，有了苦闷学会向人倾诉。首先可以向朋友倾诉，心胸自然会像大开的门。即使面对不很知心的人，学会把心中的委屈不软不硬地倾诉给他，也常能得到心境立即阴转晴之效。

9）．幽默。一个人之所以悲观，是因为他看问题的方式有问题。很多时候换一个角度看看，就会有不一样的效果。

10）．追求。人生需要目标，既需要大目标——你的理想，也需要小目标——近期的工作和学习计划。你的目标不要定得太虚无飘渺，因为那难以实现，往往会导致你的失望，甚至悲观。你要知足，小事往往成就人的事业。人要知足而乐。

11）．兴趣。人无爱好，生活就会单调。平时培养一些兴趣，每遇到心情不快时，便可一头扎到自己的爱好之中。

12）．简单。简单，就会快乐。最好的东西都是最简单的。例如微笑，是最好的生活态度；运动，是身体的最好调养。克服烦恼也可以很简单，将想法转个弯，然后行动。
13）．欣赏。罗丹曾经说过：世界上不是缺少美，而是缺少发现。那么同样的我们也可以说，世界上不是缺少快乐，而是缺少欣赏快乐的人。只要我们多留心就会发现生活中有很多快乐，包括大自然的花草树木都是我们快乐的因素。

14）．达观。对不如意的事情看得开些，遇事不要过于偏激。

15）．运动。遇到困难时要懂得发泄，可以采取运动方式，运动过后，一切的不快会随着你流的汗水消失得无影无踪。

影响快乐的因素可分为两类：一是个人因素，二是组织因素。个人因素：受教育程度、身体健康状况、经历与背景等。组织因素：个人无法选择的宏观制度安排，如通货膨胀、失业、制度的公平性、公共品的数量与质量、环境等。

1）．环境。营造舒适的工作环境和舒心的工作氛围，有利于振奋员工的精神，有利于加强员工对企业的认同感，提高工作效率。舒心的工作氛围，首先包括职位与员工能力的匹配。能力意味着一个人在工作中表现的技能、经验和知识。能力得到认同是员工快乐的源泉，这包含两层意思，自我认同和组织认同。自我认同追求的是个人能力与职位匹配的基础上，工作具有一定的挑战性，通过自我挑战，实现员工的成就感，满足员工的成长追求。组织认同包括员工的薪酬设计与贡献匹配，提供发展通道选择。其次是同事关系的融洽。通过确定共同的行为准则，培养团队精神，塑造相互尊重的团队作风；通过双向互动的沟通方式，确保沟通渠道的顺畅，统一员工的意志与行动；通过持续的学习和改进，及时纠正和反省，发现工作中的差距与不足，同时在学习与改进中，实现组织与员工成长的需要。

2）．经济状况。员工的工作动力来源于物质激励与精神激励两方面，物质激励主要通过薪酬的方式体现，薪酬一方面体现的是企业对员工工作的回报，但从情感体验看，薪酬还是社会地位、能力、身份的象征，合理的薪酬机制要体现公平性原则；精神激励主要包括对员工的荣誉激励、情感激励等。物质激励与精神激励两者相辅相成，不可偏废。

3）．工作状态。你对待工作生活的态度决定你是否快乐。让自己的工作变快乐只有一种办法，就是你自己选择快乐地工作。这种选择来自你内心深处对工作的看法和观念，即你对待工作的态度。态度是很重要的，你对待工作生活的态度将决定你是否快乐。态度就是一切，它可以是你的无价之财富，也可以是你成长的最大障碍，这一切在于你如何把握，如何选择。工作仅仅是你的部分生活，更不能使你的各方面都称心如意。只有对工作有了合适的定位，你才可能现实地把握住自己的机会。一个清楚自己想要什么的人，比什么都想要的人更容易快乐。

4）．人际关系。好的人际关系是快乐的基础，一句问候、一个微笑、一点关爱都会给人以力量。对待周围的人，要学会微笑。生活是一面镜子，你微笑，它也微笑。要想周围的人对我们多爱心、多微笑，我们首先就要学会对他人微笑。人与人之间会因为多种原因发生冲突，有的是因为工作方案不同，有的是因为表达不当，但是无论是有意还是无意的，这对人际关系都是有影响的。许多事情完全可以因你的积极思考而带来关系的重建。感情引发行动，它赋予我们行为上的动机。

5）．心态。其实你快乐与否都与他人没什么太多的关系，所以也就没必要每天在不快中度过。一个人的心态对自身的影响力是有着很大的联系的。在国外有人曾做过一个试验：把人的眼睛蒙上，然后用刀背对着被蒙人的眼睛，并对他说，我现在已经割断了你的脉，你的血流了出来。这时被蒙的人就会感觉自己的血液真已经流了出来，呼吸也变得困难。这个试验也就告诉了我们心态可以影响人的生活，遇事我们要看开些。不管你怎么样，事情已经出了，时间也不会倒转，我们还有很长的路要走，为何不笑对人生呢？

a．追求企业中员工个性的和谐发展。提高员工的兴趣，激发员工的主动性和积极性，从而提高企业的效率是快乐的根本所在。传统管理思想过分强调员工行为的规范化，必然压制员工的个性和兴趣。快乐指向管理则认为，促进员工个性的和谐发展是其根本精神。它以员工的情感需要、发展需要、人格需要为出发点，调动员工的兴趣，使员工在快乐中工作，在快乐中发展。

b．追求员工与员工关系的和谐。企业这个系统能否顺利运行，与和谐的员工关系密切相关，和谐的员工关系是润滑剂，有利于员工之间的沟通，也有利于培养员工的团队意识。同时，和谐的员工关系有利于塑造一种具有吸引力的工作环境，使员工在被充分激励的状态下，激发工作的热情，自愿地挖掘自己的潜力。积极的员工关系的影响力是巨大的，和谐而良好的员工关系可以通过员工间接影响其家庭、影响到企业的发展等。

c．追求管理者与员工关系的和谐。管理是双向性、互动性的活动。在传统的管理思想中，过分强调管理者的主体地位、主导作用，认为员工是需要管理和控制的客体，管理者与员工之间似乎是一种对立的关系，这就导致了员工主体地位的丧失，自觉性、主动性的泯灭。快乐指向管理则强调员工在管理中的主体地位，重视管理者与员工之间的双向信息交流。通过情感的沟通，进而相互理解、相互信任、相互支持，减少管理中的摩擦。

d．追求员工与环境的和谐。这主要指企业的物理环境、制度环境。人的需要是多方面的，除了情感体验外，工作场所的布置、设施等也会影响到员工的情绪，从而影响到员工的快乐感。同时，制度设定直接影响到人的主动性和积极性的发挥。在快乐指向管理中，强调管理要从员工的需要出发，在物质设施上满足人的客观需要，同时在制度设计上，充分考虑人的主观能动性，使员工在轻松愉快的环境中享受工作的乐趣。

e．追求员工价值观与企业价值观之间的和谐。员工的价值观与企业的价值观是辨证统一的，它们相互依存、相互促进。在快乐指向管理中，通过管理者与员工的相互沟通、参与，将企业的追求与员工的追求统一到共同的目标上，使员工的价值观建立在企业的价值之上，同时将企业发展的动力源依托于员工价值的实现。

①制度必须有预知性。各项规章制度必须让全员熟知，并且让所有的职工都知道为什么制定这样的制度，这样的制度会给企业、给职工带来什么样的好处。

②领导以身作则。领导必须带头遵守制度，如果制度只为职工而定，领导不遵守，职工必然会产生厌烦的心理。要求职工做到的，领导干部首先要做到。制度人人遵守、制度面前人人平等。

③让职工认可制度。制度的制定是为了让职工能够有一个更好的工作环境，让职工和企业有更好的收益。很多职工在严厉的制度面前总会有抵触心理，要使他们明白，制度不是为了某一个人制定的，是为了让大家有一个衡量什么事情该做，什么事情不该做的标准。

④充分体现人性化。制度一旦制定，不得轻易改动，坚决做到公正、公平、合理。避免人为操作的不确定性和随意性造成职工的不理解和不支持。当职工由于违反了制度而受到惩罚时，把重点放在批评教育上，给职工讲明白为什么受处罚，因为你一时疏忽所犯下的错误可能对自身及企业所造成的伤害和损失，使职工明白制定制度的目的不是为了惩罚大家，惩罚是为了使违反者警醒，其目的是关心、爱护职工。处罚时必须用相同的标准，使职工在工作中享受公平之乐。

①尊重劳动。对职工付出的劳动要给予充分的肯定，并表示感谢。“您辛苦了，谢谢您的工作”等话语必须在现场，在班前会、收工会时常对职工讲。

②关爱职工。在细小之处体现对职工的关爱，如在职工升入井时送上一句温馨的话语、倒上一杯清茶……，一个简单的动作会使职工有一种被重视的感觉，一天的劳累随着心情的舒畅而减轻。

③确保生活福利。劳动保护发放、管理到位，保健食品保质保量供应，职工日常生活关心到位。

①正确引导。引导职工转变思想观念，改变生活方式，提高生活层次，传授健康、文明、向上的饮食起居、文化生活知识，让职工生活充满阳光和欢乐，让每个人都有快乐、高尚的追求。

②开展活动。经常组织职工喜闻乐见的娱乐活动，定期举办各类文体比赛，以挖掘每位职工的特长，激发职工的兴趣爱好，让职工的生活丰富多彩。要把有特长的职工组织起来，成立业余兴趣小组，并适当开展慰问演出活动。

③提供条件。各段队适当配备军棋、象棋、跳棋、扑克等备品，在职工休息、闲暇时供他们娱乐，同时，要设有读书角，购置一些生活、技术、技能、励志类的图书。这样不但可以培养职工的爱好、兴趣，也使职工在平淡生活中多了一些乐趣。

（5）．创造快乐点，让相对繁杂、单调的工作产生乐趣。

①设定目标，让每个人，每个阶段都有奋斗方向。一成不变的工作总会让职工感到枯燥、厌烦，工作中经常组织创新，设定新的工作目标，让每个人都不断地追求，引导职工换角度观察事物，使其明白看似一成不变的工作其实每时每刻都在变化，都会产生新的事物、新的问题。认识新事物，解决新问题，是每个人的价值所在，是每个人能力的体现，以使职工增强成就感。每个月都要确定生产、工作目标，确定单项技术、操作技能、安全质量等目标，通过攻关活动、竞赛等方式，把职工组织起来，利用竞赛、比武等活动载体，调动职工积极性。对先进及时给予适当的奖励。这样不仅可以使职工的主动性得到很好的发挥，也增强了团队的凝聚力。在总结为什么比以前干的好，干的快的同时就是一个创新的过程。

②搭建创新、创造平台，让每个人都有用武之地。开展技术、科学知识、文化知识等讲座，不断丰富职工科学文化知识，提出创新、创造课题，形成大科技工作格局，为职工科技创新、工作流程创新等搭建平台，使职工肯尝试新的活动，接受新的挑战，让职工感觉因为多了一个新的生活层面而惊喜不已。

①设定人生目标。逐步推行职业生涯设计，根据职工的生活工作阅历、家庭文化背景、个人性格气质、特长能力特点等，引导规划好职工发展方向，让每个人在不断追求中体会快乐和幸福。

②发掘自身优势。通过科学手段，让职工了解自己，明白自己在哪些方面有过人之处，自己的优势显现出来了，职工的成就感和自信心便会自然而然地产生，随即也会把这种热情投入到工作当中。

③感受自身价值。让职工清楚劳动是光荣的，他们的每一分付出，都会给社会、给企业、给自己带来财富，都会促进社会发展进步。要增强职工的使命感，让职工把工作当成使命，不要给职工超负荷的工作量，职工无法完成，工作自然没有积极性，只能产生懈怠、抵触的情绪。普通的工作，职工用心去完成或是提前完成了，心里自然会舒畅，价值也就自然而自然地显现出来了。

④展示企业发展前景。向全体职工讲清我们企业在本地区、全省、全国、全世界所处的位置，让职工增强自豪感。讲清我们企业的发展战略，发展前景，让职工产生优越感，使个人愿景和企业愿景有机结合起来。

①培养感恩意识。感谢父母、感谢社会、感谢企业、感谢同事、感谢上级、下级、朋友。父母养育了我，社会给了我机会，企业让我生活有依靠，同事给了我理解和支持，上级培养指导了我，下级完成工作任务，使我履行了职责，朋友分担了我的痛苦和困难。正是因为有了他们，在我们快乐的时候才有人与我们分享，在我们痛苦的时候才有人愿意倾听我们的倾诉。

②创造感恩氛围。注重在工作环境，工作过程营造感恩氛围。

③养成助人风气。对他人的帮助，不仅能让受帮助者解决一定困难，而且助人总会得到较大的心理满足。因此，必须大力倡导助人之风，让每名职工都感受到在企业无时无刻不被人关注，被人爱护，体会到集体的温暖，进而产生安全、幸福感。当职工家有事情或遇到挫折，情绪波动时，领导一定要对职工给予最亲切的关心、关怀和关爱，让职工感受到组织的温暖，形成组织帮个人，领导帮职工，职工帮职工的良好氛围。

①制定职工技能人才培训、考评递进目标规划，通过举办业余文化学习班等形式，提高较低文化水平的职工文化素质。

②采取现场观摩、技术比武、导师带徒等形式进行现场指导实践，提高每个人的生产技能，为职工岗位成才提供必要条件。

③配备必要的教学设备，提高教学实验、模拟操作设备和实验室的装备水平，推广现场教学和实际操作模块化教学的现代化教学手段和方法，使职工素质有提升。

④反复引导、反复学习，让职工闲暇的时间多看书，使读书学习成为生活的必需，养成规律、健康的生活习惯。

①谈心疏导。领导者必须经常与下属谈心，在日常工作、生活中与职工沟通，了解职工的真实想法，发现职工有困难或是面对挫折时，与其谈心，使其从失败中总结经验、吸取教训，继续努力，培养职工达观的性格。

②拓宽诉求渠道。引导、鼓励职工把心中的不满喧泄出来，让职工有地方倾诉，设立电子邮箱、热线电话，职工有什么问题可以与领导直接对话，职工还可以以信件、约谈等方式表达愿望与要求。

③注重正面引导。为职工释疑解惑，出主意，想办法，帮助职工树立目标，使其对工作产生新的动力，进而使职工能够乐观地去面对工作中遇到的挫折，积极地去发现工作中必然潜藏的乐趣。

④稳定情绪。建立职工思想情绪、心理变化定期分析研究制度，通过每月一次职工情绪分析，发现情绪不稳定的职工，通过谈心、专访、慰问等方式，消除职工的思想情绪，使职工感受到关怀之乐。

（10）．建立协调的人际关系，创造宽松、民主工作氛围。

①倡导换位思考。人与人之间会因为多种原因发生冲突，有的是因为工作思想不同，有的是因为表达方式不当，对人际关系都是有影响的。因此，全员必须学会换位思考，以增加理解，寻找解决矛盾的正确方法。许多事情完全可以因你的积极思考而带来关系的重建。

②倡导包容他人。理解每个人的难处、苦处，包容他人，遇事冷静，多为他人着想。

③倡导理解尊重。理解与尊重是互相的，只有理解尊重他人，自己才会被理解、被尊重，领导者必须平易近人，理解、尊重下属，在安排工作时用平等、和气的口吻，在批评职工时要肯定优点，肯定成绩，这样不但尊重了职工，批评的话语职工也能较好地接受，既解决了问题也做到了彼此尊重。

④学会自我调整。正确面对人生，面对工作，多看光明的东西，少看阴暗的东西，以积极、乐观、向上的心态去工作、去生活，不断改善心智模式，适当调整人际关系，在工作中寻找到快乐的支点，更加快乐地生活。