东北网双鸭山9月3日讯 双鸭山市国税局从实际出发，坚持以人为本、科学发展、和谐共建的理念，以强化主题实践活动为载体，将文明单位创建融入到税收工作之中，努力营造干部群众广泛参与的互动氛围，推进了创建工作责任目标的落实。

　　增强服务意识。举办了“振兴龙江经济”纳税人论坛，广泛听取和征求社会各界意见，不断加强和改进国税工作，充分发挥税收促进经济发展的杠杆作用。组织开展了国税部门服务经济发展专题调研和经济税源结构分析调查。针对2009年起实施新的税收政策给我市国税收入带来的影响，提早进行调查测算。在系统内继续开展“服务明星评选”、“征管岗位能手”评定和服务能级、职级认定等活动，将评选结果与干部选拔任用挂钩，充分调动广大服务人员工作的积极性。

　　优化纳税服务。年初以来，该局以规范全系统办税服务工作为契机，明确了办税服务厅窗口设置原则及工作职责，规范了办税服务人员行为；认真清理、简并纳税人上报的涉税资料，减少基层各种报表，凡是“CITAIS”中能够查询到的数据不向基层索要；简并召开各种会议，使基层腾出更多精力抓工作、抓落实，提高了工作效率。完善多元化申报缴税方式，个体双定户税银一体化稳步推进。该局积极主动地与省局及服务银行沟通联系，随时解决基层征收单位税银系统出现的问题。目前，全市共有3500余户个体双定户实现了储蓄扣税，减少了征期内办税服务厅的排队现象，方便了纳税人。采取一事一议、特事特办的方针，对汉能集团、国美电器等一大批招商企业在落户我市的过程中提供了优质周到的服务，均受到好评和赞誉。改善办税环境。以落实全省国税系统纳税服务工作会议精神为契机，针对存在的问题，该局统一服务标准，为基层县区局办税服务厅配备了电子显示屏、触摸屏、设置了公告栏、公示栏、办税自助服务区，为基层局新装备性能好、容量大的计算机130台，新装备打印机160台，使纳税服务的硬件设施提档升级，有力地促进了纳税服务工作。

　　和谐征纳关系。从服务国家职能顺利实现的角度出发，转变工作思路，构建服务型国税。弱化管理职能，强化服务意识，在服务过程中，切实把服务重点放在税收政策宣传落实、申报征收、减免税管理、行政复议等涉税事宜上来，纳税人不需要的少做，纳税人需要的要多做、做好。通过整合资源，打破职能部门壁垒，通过建立征纳双方联动机制，全面、快捷地对纳税人的合理诉求做出回应，特别是加强内部协调，及时处理矛盾，使征纳关系的社会风险得到有效释放。

　　为做好“三优”文明城市创建及窗口部门优质服务工作，该局还在系统内深入开展以“创暖心服务，树满意品牌，共建优质服务环境”为主题的系列创建活动，不断深入创建工作。将工作重心放在把握好税收管理与服务的关系上，在积极提供全方位、多角度、深层次的税收政策服务、纳税服务、咨询服务、专业化和个性化服务以及维护纳税人合法权益等方面下工夫，进一步树立和落实税收服务观。该局还积极参加各种社会公益活动，发挥文明系统的先优辐射作用。几年来，市国税局先后出资62万元修建城市街道和绿化带，为文明城市创建做出了贡献。

　　今年6月，在全市“三优”文明城市创建大会上，市委、市政府对市国税局所获的“全国文明单位”荣誉进行了转奖。这是该局有史以来首次获得的规格最高、级别最高的荣誉。同时，直属分局和尖山区局荣获了全国巾帼文明岗荣誉称号，全系统所有建制单位全部迈入省级文明单位行列。