东北网双鸭山7月15日讯 针对目前群众反映的市自来水公司个别人员，在向居民收取水费过程中，不按规定操作程序办事的现象突出等问题，双鸭山市自来水公司高度重视，并针对违规人员处以了10倍以上罚款。同时，对内部工作人员出台了相关规定，以确保此类现象不再发生。

　　规定要求，市自来水公司收费人员在收取水费不给开据发票者，用户有权拒交。对收费及维修人员有勒、卡、索、要者，实行有奖举报。在供水管路维修、水表更换维修时发现故意拖延时间者，不按规定时限到现场者，一经发现或者举报，经查实后，将按公司《处罚条例》进行处罚。同时，在每周二、周四上午9时至11时，周三上午9时至10时，由分管经理定时接待群众来访，确保全市人民的供水安全。