6月24日，一位自称姓郭的女士打进本网热线，称导游小梁22日带团到吐鲁番时，为了替游客讨要发票，被旅游购物点附近一家购物场所店员殴打。

　　24日，记者电话联系到小梁。小梁介绍，22日她带12名游客和刚来新疆的表弟去吐鲁番游玩，到了位于312国道吐鲁番签票处，她带游客到附近的新疆吐鲁番民族工艺玉器地毯厂里购物，回车上时一游客说买的7个镜子没发票，她就拿着镜子去要发票。

　　小梁说，店老板称没有发票，她便要求退货，“那个人就冲我喊‘不退！’我急了说：‘这又不是你家，你凭什么这么说。’说完那个男人就推了我一把，我没站稳就摔倒了，碰掉了身后台子上的东西。”小梁说，她刚站起来，店里几个人追过来推搡着打她，表弟从车上下来保护她时，店里六七个人把他也按倒打，“有东西狠狠在我头后面打了一下，我就晕了。”小梁说。她的表弟曾建宏说：“他们把我按到地下打时，我拽下一个‘066号’工牌。”

　　昨天，新疆吐鲁番民族工艺玉器地毯厂一位自称姓徐的负责人在电话中说，导游要回扣，店员说小镜子没回扣，“导游就把镜子摔到桌子上，还摔坏了桌子上其他几个镜子，店员让她赔她就扇了店员一巴掌。”他说：“她头上的伤是司机要打店员时，误打到她的，我们店员没动手。”

　　司机赵增友说：“我下车去拉架时胳膊都被打青了。”他看到一人拿着约两米长的铁棍从后面在小梁头上打了下去，“小梁头上全是血，我左手把小梁头护住，右手拿手机打110。”

　　游客龙生祥说，他买了7个镜子共70元，看到别人都开发票了，就让导游帮他开发票，看到店里人推搡导游时，车上的人都下去了。来自青海西宁的游客范先生说：“太可怕了，导游满脸是血，我们赶紧拿纸帮她擦。”范先生说，他们事后都到当地派出所将事情向警方进行了说明，“我们12位游客都是一个单位的，都愿意为导游作证。”

　　吐鲁番地区旅游局监管中心令光宏队长在接受电话采访时说，当地旅游局已成立调查小组配合公安部门调查处理此事。自治区旅游局相关部门负责人表示，“若购物点有错，区旅游局会向业内通报并向工商部门提议停业整顿。”

　　美景待佳人

　　导游被打，在新疆似是初闻。

　　以笔者的理解，旅游是寻找美、发现美、欣赏美的过程。陶冶心灵，传播知识，收获财富；游客、导游、景区各取所需。然而这追逐美的过程，近些年却多传出不美的声音，大好的江山，熏陶不出来善行，真令人遗憾。

　　由此可见，一个景区，景美只是基础。更重要的是它的人文环境，服务理念，文化沉淀。如果旅行者时不时地惊心窝火，再好的环境也只能换来一声长叹。所以说，美景还需“佳人”衬托，这个佳人，最好是所有置身美景中的人，但本文特指为景区提供服务的工作人员。他得遵守基本的道德和规范，有现代社会的基本素质。佳人彬彬有礼才能为美景增色，游客如沐春风当然不虚此行。

　　佳人怎么来？美景需要天工开物，文化需要万世累积，但好的服务理念和管理手段，只需要虚心学习就可以克隆。远的不说，新疆很多景区也是从开始的混乱、无序走向良性循环，使远道而来的客人，无不为新疆大气壮美的风土、豪迈放达的人情所陶醉。

　　此事，也许涉及到利益分配，也许纯粹就是经营者素质不高。

　　但一个导游被打，是一面镜子。反映给游客的是整个景区的“纷乱”和“粗野”。一个导游被打，也是一个标签，会让一个地区的人无辜受累——真是得不偿失的事情。这就让我们把矛头指向了相应的管理部门。放下身段，眼光长远，学习、规范、提高，有现成的道路可资借鉴，成功也会指日可待。