东北网双鸭山4月2日讯 昨天中午，年过五旬的杨女士夫妇搭乘广州836路公交车往英豪花园，因未投币先从后门上车与司机周某发生纠纷，中途下车后上前“批评教育司机”继而被司机打肿了左脸。昨日下午，笔者接到当事人女儿刘小姐报料后，赶到瑞宝派出所了解情况。

　　在瑞宝派出所门口，笔者见到了52岁的当事人杨女士。据她讲述，昨日中午12时40分左右，她和同岁老伴在白云区医院站乘坐836公交车往英豪花园。由于当时车上人太多，前门挤不上去，两人便从后门上车。“我们是准备上车后再给钱的。”杨女士告诉笔者，“但司机以为我们不给钱，他(司机)态度很恶劣，到后门要拉我下车。”杨女士称，他们夫妇向司机解释后，挤到前门往投币箱投了4元钱，司机随后启动车辆继续往前开。

　　据杨女士回忆，车辆抵达英豪花园站后，她和老伴下车准备过马路回家。“当时，我老伴下车后绕到司机的车窗前，指着司机说：“你服务态度不好，以后要改善，对老人要好一点。”“老伴因感冒说话声音比较小，司机当时就冲下车来打我老伴。”杨女士告诉笔者，她上前准备拉开老伴时，却被司机一拳打中左脸，左腿也被踢了两脚。“当时我感到头痛头晕，老伴过来扶我，司机就关车门把车开走了。”昨日傍晚，笔者在派出所门口看到，杨女士的左脸仍然肿起。

　　“据当事司机说，当时是老伯先动手。”白马公司安全服务部的江女士向笔者转述了当时的情景，“两个乘客一直到五羊新城站才投币，当时车上人还很多，车费是通过乘客一个个递到投币箱的。”据江女士转述，老伯下车后还骂骂咧咧的，司机当时是下去和两个乘客评理的，想告诉乘客从后门上车本来就不符合规定。“到后来可能发生了口角，老伯就先动手打了司机，双方在肢体冲突中才发生了这样的事情。”由于当事司机一直在派出所协助调查，记者无法向其详细核实当时的情况。

　　截至记者22时30分发稿时止，被打的杨女士在白马公司有关负责人的陪同下，到中山二院南院检查受伤情况。“从下午到现在，我妈妈一直在配合调查，晚饭也没吃，现在感觉头痛，医院的验伤结果还没出来。”杨女士的女儿刘小姐在电话中告诉记者。而警方的调查取证也还在进行当中，对该事件还没有最终的处理结果。

　　公交公司：已向乘客及家属道歉并将承担医药费并赔偿

　　836路所属的白马公司，其安全服务部负责人姚先生在接受记者采访时表示，公司接到当事乘客投诉后，已立即派管理人员赶往瑞宝派出所协助处理该事件，并郑重向受伤乘客家属道歉。“他们(乘客)没有先投币就从后门上车，可能中间产生误会”，姚先生表示，但作为公司来讲，这样的事情绝对不应该发生，也反映出公司在管理上有漏洞。“不管谁先动手，下车之后两方对骂也不应该，工作过程中我们是规定正常情况下不能还口、不能还手的。”姚先生告诉笔者，“我们会通过此事教育全体员工，今后再发生类似情况绝对不能下车跟乘客发生冲突。”姚先生称，他们会尊重公安部门的处理结果，也会与当事人及家属进行协调，并承担医疗费用和相关补偿。交通部门：如查实将严肃处理

　　广州市客管处负责人表示，交通部门得知此事后高度关注，已派人到现场协调处理。作为主管部门，一定在事件调查清楚后客观公正地对待，如果司机打人的情况属实，将做严肃处理。