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"城管孩子自卑"也是一把"冷静扇"
http://shuangyashan.dbw.cn   2008-12-18 09:07:56

  一向以父亲是城管队员而感到自豪的儿子,却突然语气坚定地说“长大了死活也不会当城管的”。昨日,谈起儿子近日突然出现的这一转变,任职于武汉市江岸区城管执法大队的小海(化名)唏嘘不已。他询问10岁的儿子得知,原来是“因为爸爸是城管,同学们都瞧不起我。”(12月16日《长江商报》)

  童言无忌,童言无欺。小海的儿子说“长大了死活不会当城管的”,他的同学也“都说城管喜欢打人,而且喜欢欺负做小生意的穷人。”从尚不懂事的孩子嘴里说出来,脸红的是大人。城管打人不是新闻,当然,城管也常被打。城管与小商小贩之间的矛盾激化,已是一个不容回避的现实情况。双方矛盾的升级,就必然形成“敌对”与“仇视”,有道是“话不投机半句多”,误解让矛盾升级,矛盾让误解加剧。

  作为城管,并不是在化解矛盾中无所作为,也在想点子、动脑筋。曾经,浙江省杭州市下沙城管中队的办案室里,来办事的人经常为一点事争得面红耳赤。于是,在今年的夏季,3把“孔明冷静扇”出现在办案室里,随时准备“以柔克刚”,扇出徐徐清风,提醒人们,天气炎热,请勿冲动。这主要得益于《三国演义》里,诸葛亮轻摇一把羽毛扇,能时刻保持头脑冷静。

  羽毛扇真正起作用并不在于扇子本身,恰在于给扇子这个看似不经意的动作,透着亲切和温情。城管给扇子的动作,降的则是当事人的“心火”,降的也是城管自己的“心火”。当然,“孔明冷静扇”不是万能的,城管与商贩间日积月累起来的矛盾的化解非一“扇”之功,但解决之策需要“冷静”考虑,决非装备的精良所能化解。

  “城管孩子自卑”也是一把“冷静扇”。首先要让做父亲的城管冷静思考,进而,让更多的城管冷静思考;在城管冷静思考之后,在文明执法、人性化执法上想办法、订措施。除此之外,社会及社会舆论也需要“冷静”,一味地指责批评,甚至是火力很猛的“炮轰”,见效似乎也甚微,不如改变一下策略。社会是否也应该帮助城管改变形象呢?社会是否也要伸出温暖的手扶城管一把?比如给城管引入心理辅导机制,再比如,给城管改善形象上出谋划策等。

作者:    来源: 浙江在线     编辑: 关云慧
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