东北网双鸭山9月23日电 “尊敬的省国税领导，国美电器集团双鸭山分公司筹备开业期间，在办理税务登记、领购机打发票过程中，尖山区国税局的税务干部和市局相关科室人员给予了优质高效的服务，企业正式运营后在办税过程中，税务干部又给予了耐心细致的辅导……我们全体国美人表示诚挚的感谢！”一封沉甸甸的感谢信带着国美人对国税干部的认可、赞许和感激落到了省国税局领导的办公桌上。

　　这封感谢信反映的是市国税局服务于地方经济，服务于纳税人的一个缩影。随着深入采访，记者看到了这封感谢信背后更多的是市国税局打破常规，创新服务，努力形成纳税人有所呼就有所应，有所需就有所为，有所难就有所帮的机制，不仅为纳税人营造了一个温馨、舒适的家，也尽自己所能为振兴地方经济创造出了优良的投资发展环境。

　　拆掉一面隔离墙 架起一座连心桥

　　市国税局在全省率先实现了与纳税人面对面的接触、心贴心的服务，从视觉和心理上为纳税人营造了平等、温馨的办税环境。2006年他们投入资金200万元用于办税服务厅建设和环境改善，在办税服务厅里为纳税人准备了笔、复写纸、胶水、订书机、花镜，配置了沙发、饮水机，窗台上摆放着四季常青的盆景。

　　全面推行政务公开，积极完善服务设施，该局通过电子大屏幕和触摸屏，让纳税人及时了解最新的税收政策；设置公示栏，明示办税流程、票据样板，将服务内容、服务标准、服务时限和服务质量向社会做出公开承诺，接受社会和纳税人的监督。

　　不断创新服务方式和内容，积极推行“一站式”服务和“一窗式”管理，设置个性化绿色服务通道，推行网上申报，最大限度为纳税人提供各种税收资讯服务和办税便利。将纳税服务方式由过去的文明用语、热情周到等浅层次服务向简化办税程序、提高办税效率等深层次服务快速转变。

　　急纳税人之所急 帮纳税人之所需

　　在为纳税人服务过程中，市国税局解放思想、转变思维，树立起征纳双方法律地位平等、公正执法是最佳服务和纳税人正当需求应予满足的新理念。

　　招商引资企业建龙化工、钢铁等企业落户双鸭山初期，为及时使企业了解税收政策，分局领导坐班解答涉税问题，仅用一个上午的时间就为企业办理了一般纳税认定等手续，使外商感受到了国税服务的周到、快捷、宽松。

　　市国税局的税收管理员还经常主动上门进行纳税辅导，讲解新政策，使纳税人尽快熟悉办税程序，更好履行纳税义务，并根据企业经营特点，结合以往税收管理的经验，提醒企业注意在涉税方面容易犯错误的地方，帮助企业树立正确的经营理念，让诚信纳税理念贯穿整个生产经营活动。

　　为企业发展助力 为下岗职工解忧

　　把税收优惠政策作为纳税人经营的一个机遇、发展的一次机会，积极支持企业做大做强。为了全面贯彻落实好各项税收优惠政策，市国税局把税收优惠政策汇编成册送到纳税人手中，每年按照政策为各类纳税人办理的减、免、退、抵税款都达到六、七千万元，有力地支持了地方经济的发展。

　　该局还十分重视下岗再就业相关税收政策的落实，将其作为事关大局和群众疾苦的大事来抓。在走访市区各大商场时发现大部分个体户是下岗职工，税款由商场包含在租赁费内代收，尖山区分局工作人员通过对商场逐户调查摸底后，对达不到增值税起征点的通过由商场减少租金的形式免交增值税，每年为个体业户减免增值税140余万元。

　　服务社会、奉献社会已成为广大国税干部的自觉行动。近年来，市国税局积极为经济发展服务，为企业排忧解难，先后走访企业216户，解决涉税问题827项，为企业提供发展信息61条，构建了和谐的征纳关系，实现了征纳双方的共赢。同时，他们也用实际行动赢得了纳税人的信任，赢得了纳税人发自心底的掌声。