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尖山区地税局创建一流办税服务大厅
http://shuangyashan.dbw.cn   2008-09-03 15:28:25

  东北网双鸭山6月7日电 尖山区地方税务局以“人人是窗口,个个是形象”的服务理念,及“一站式”办公和“一条龙”服务为载体,不断提高办税质量,创建一流的办税服务大厅。

  近几年来,该局将新毕业的大学生不断地充实到办税大厅,使窗口服务人员学历均达到专科以上水平。同时在服务大厅内专门为纳税人提供休息沙发、桌椅、饮水机以及其他办公用品,为纳税人营造了一个舒适、方便的办税环境。

  同时,该局从简化办税程序、加强人员培训、强化制度建设等方面入手,实行“一站式”办公、“一条龙”服务,实行首问责任制,提高办税效率。并将所有业务放在前台10个服务窗口,从税务登记证的办理、发票兑奖、每月停业请假、每季未达免税申报、交税办理、税收优惠政策审批以及各种发票的管理,全面推行“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的一站式服务模式,彻底解决纳税人“多头跑、多次跑”的问题。在税收减免审批上,结合“一站式”管理模式,将审批所需资料一次性告知纳税人,避免了纳税人重复向税务机关申报的问题,简化审批手续,将税收优惠政策落实到位。

  该局在办税大厅公开限时办结项目,努力提高部门办事效率;推出延时服务,要求办税大厅工作人员不管是否已到下班时间,只要纳税人来办税,都要给予办结才能下班;统一着装,使用礼貌用语,微笑服务;设立举报箱,自觉接受监督。

  办税服务大厅曾先后被授予“全国巾帼文明示范岗”、“全省地税系统最佳办税服务厅”和“全市十佳文明窗口”等荣誉称号。

作者: 王彬    来源: 双鸭山日报     编辑: 书童
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