东北网双鸭山4月11日电     双鸭山市友谊县友谊镇富强社区的5名工作人员，清一色女性。在平凡的工作岗位上，她们情系居民、关心群众，被社区居民亲切地称为“五朵金花”。

　　在去年的“全国助残日”这一天，富强社区居民——残疾人马忠芝又一次受到了感动。社区工作人员协调残联为她赠送了手摇式轮椅，并为她捐款、捐赠衣物，还帮她的儿媳找到了工作。

　　“是社区让我这个家有了生机，给了我生活的勇气，有政府的关怀，社区的帮助，大家的关心，我一定要幸福地生活下去”。坐上崭新的轮椅，马忠芝脸上露出了灿烂的笑容。

　　为了让每一个困难的家庭都能够感受到政府的关心和温暖，“五朵金花”不顾自己工资低、生活差的情况，一边带头爱心捐赠，一边四处奔波，协调各部门对贫困家庭进行救助。

　　仅2007年，“五朵金花”通过积极协调各部门，共为29户困难户申请办理了最低生活保障、办理大病临时救助78人次、发放农业救济粮475袋、发放救济金72220元。先后有700余名居民得到了社区各种不同形式的帮助，

　　56名下岗人员实现了再就业。

　　富强社区的“五朵金花”，展示了新时代妇女爱岗奉献的风貌，撑起社区工作的一片天，成为了社区居民的“贴心人”。她们这个团队曾荣获“先进街道社区党支部”、“标准化党支部”、“文明社区”、“志愿者先进集体”、“四·五普法先进集体”、“残疾人之家”等多个光荣称号。

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　　在刚刚成立一年多的富密公路友谊收费站，有一个由“五朵金花”组成的班组——监控班，班组里的五位女同志在自己平凡的工作岗位上尽职尽责、无私奉献，用辛勤的汗水谱写出了一曲动人的巾帼乐章。

　　由于收费站成立时间不长，接触收费监控工作时间短，“五朵金花”一边勤奋工作，一边抽闲学习《监控员岗位职责》、《公路收费管理条例》及相关业务知识，很快个个都能熟练掌握与业务相关的各项法律、法规和操作技能。

　　为把好收费关，提高收费服务质量，监控班的“五朵金花”在工作中自觉地抵制“人情车”，努力控制费源流失。遇到收费员有违法规程操作和判断失误的情况，她们都能够及时地予以纠正。

　　一次，监控班孙志英有个亲属开车拉人要过收费站，提前给她打电话疏通，说能不能免交一次路费。亲属要面子，可纪律不允许，怎么办？接过电话后，孙志英赶忙来到岗亭把通行费给先交上了，把亲属的面子给足了。事后，知道真相了的那位亲属，再也没有向她提出过分的要求。

　　监控班的“五朵金花”，每一位都把工作放在第一位。

　　吴丹的孩子患了重感冒，晚上哭闹不止，大家劝她回去休息两天，好好照顾一下孩子。为了不耽搁工作，她让外公、外婆帮助照料孩子，自己照常坚持上班。

　　像她这样，为了工作而放弃休息的事情，监控班“五朵金花”每个人身上都发生过。

　　她们用自己的实际行动，展现了“半边天”的风采。

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　　每当走进网通公司宽敞明亮的营业大厅，立即会有工作人员热情、主动地打招呼。年轻的网通营业员、统一的头饰、统一的着装，亲切的问候，面对用户的问题百问不烦，热心解答。这就是网通公司营业大厅充满朝气的“娘子军”，她们用真诚、热心的服务，迎得了用户的信赖和好评。

　　洋溢着青春气息的友谊县网通公司营业班是一个由5名女同志组成的青年集体，她们担负着市话、宽带装、修、移机以及小灵通业务的受理、话费收缴、电报收发、业务咨询等综合工作。几年来，她们外树形象，内强素质，强化管理，服务质量和效率明显提高。

　　营业班的班长尹红伟，对待用户耐心细致，业务精通，只要用户需求她都会尽自己能力为用户解决，经常为用户代垫话费，上门为用户解释业务。

　　在2007年网通公司开展的“诚信服务，放心消费”优质服务年活动中，她们积极参加学习，不断完善服务工作，使得网通公司营业服务工作再上新台阶。在为用户服务的整个过程中，她们始终贯穿着使用服务用语，办理业务时她们耐心地将所办业务、资费、政策、业务开通时限等一系列相关信息详细向用户介绍，真正做到了让用户明明白白消费。

　　网通公司的这群“娘子军”，因热情周到的服务和突出的工作业绩，多次受到上级领导的表彰和用户的称赞，被授予县级“劳动模范先进集体”、市级“先进集体”、“省级青年文明号”等等光荣称号。

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　　凡是到过友谊县电业局购电大厅的居民，都会感觉到这里有一道靓丽的风景线，那就是工作耐心细致，服务热情周到的“五朵金花”。

　　购电班共有五位中年女同志，她们以优质服务为宗旨，把用户满意做为工作追求，任劳任怨、脚踏实地干好自己本职的工作。

　　有一次，一位酒后醉醺醺来购电的用户，因排队时间长有点不耐烦，先是大声吵吵，后来上升对购电员开口大骂。还找茬说收费的金额不对，非要找领导投诉。面对不讲理的用户，几位购电员不烦不恼，耐心地反复和他解释每一笔收费情况，直到他口服心服。最后，这位用户不好意思地说：“对不起，是我喝酒多了，乱挑毛病。真没想到你们服务态度这么好，我算服了”。这只是购电班服务广大用户的一个剪影。

　　为了保证磁卡表用户正常用电，购电班向社会公布了热线电话，只要磁卡表用户着急用电，她们都会在最短的时间内来单位为其办理业务。

　　几年来，购电班的同志克服各种困难，经常放弃节假日，在她们的身上未发生过一次电费不结零的事，没出现一例投诉事件，多次受到单位和上级的嘉奖。

　　购电班的“五朵金花”，用阳光般的热情和巾帼不让须眉的敬业精神，赢得了广大用户的赞誉。