东北网双鸭山4月1日电 双鸭山市中医院在建立和完善医患沟通制度的同时，对医务人员进行医患沟通的教育，要求医务人员工作中要做到六个方面。

　　“一个要求”即要求医务人员要有诚信，对患者和家属要尊重，具有同情心、耐心和细心。“两个技巧”即要求医务人员多听患者的询问，多向患者介绍病情、治疗效果、安全用药和检查目的，关心患者在就医过程中的生活或不便。“三个掌握”即要求医务人员及时掌握患者的病情变化、医疗费用情况及患者的社会心理。“四个留意”即要求留意沟通对象的情绪、受教育程度及对沟通的感受，留意患者对疾病的认知度和对沟通的期望值。“五个避免”即要求医务人员避免强求患者即时接受，避免使用刺激语言和患者不懂的医学专业词汇，避免强求患者改变观点，避免压抑患者的情绪。“六种方式”即要求医务人员针对不同的患者，分别采取预防为主的针对性沟通、互换对象沟通、集体沟通、书面沟通、协调同意沟通，以及实物对照形象比喻沟通。

　　通过学习，提高了医务人员在医患沟通中的技巧，工作中赢得了患者的理解、认可和积极配合，此举明显降低了医院医疗纠纷的发生。