东北网双鸭山3月10日电 双鸭山市消费者协会公布的最新调查统计显示：去年以来，全市各级消协共调解消费纠纷1千2百多起，其中“服务问题”的投诉占百分之三十，手机质量问题占百分之三十，“服务问题”和“手机质量”问题成双鸭山市消费投诉的新热点。

　　双鸭山市消费者协会秘书长于双介绍：2007年以来，投诉热点问题，一个是服务问题有所上升，主要是公共事业单位包括电信、餐饮业、美容院、服装洗染业，这方面的投诉在百分之三十。另外一个方面就是手机的投诉问题，尤其突出是的二手机，由于按照手机三包的规定，二手机不受手机三包的保护。不少消费者贪图便宜，买到了二手手机，这个出现手机质量问题，占购买力的百分之六十至七十。在这里我们提醒广大消费者一定要提高自我保护意识，不要贪图便宜，买到一些不受《消费者权益法》保护的商品。同时，在购物和接受服务的过程中，一定要注意商品的外包装是否有厂名、厂址和注册商标、联系电话。

　　于双还提醒广大消费者，在购物的过程中，一定不要索票、索证，向经营者索取发货票和信誉卡，以便出现问题及时向消费者协会或工商管理部门投诉。这样对维护你自身的权益能够起到很好的作用。