日前，有媒体报道中原工学院学生代同学买票收费被抓的事件，引起热议。该学生帮同学代买车票，收取2到5元的跑腿费，校方认为算不上倒票牟利，而铁路警方则认为这就是倒票。目前，在请示铁道部后，警方对其作出了批评教育、不刑拘的处理，并通过媒体提醒大学生，收费代购车票属于违法行为。据了解，中原工学院所在的大学城，有9所高校十多万名学生，却没有一家火车票代售点，服务配套设施并不健全，而学校也暂时没有专人负责为学生订购车票。这个事件带来一个值得思考的话题：大学新校区如何做好管理和服务?

　　学生代买车票收费被抓引起争议

　　主持人：您怎么看待中原工学院学生代同学买票收费被抓的事件，它反映了什么问题?

　　左旭志：虽然说这种行为属于违法，但我觉得学生这么做也是出于好心，就好比我突然没时间去买手机卡，然后我叫同学去，请他吃个冰棍一样，代买票多收几块钱也是表示一种感谢。大学新校区刚建立的时候确实有好多服务措施跟不上。我在东方大学城上学，那里各种生活服务设施相对比较完善，但是买票还是很难的。因为新校区一般都离城市中心比较远，到火车站买票比较困难或者很麻烦，所以我们一般都是从一些专门帮人家买票的人手里买，比如通过校园商店等代理机构。但是，这些并不是特别好的解决方法。

　　马成元：中原工学院这名学生的做法不合适，但是因倒卖火车票而把他抓起来，于情就不太合理。每年买火车票的时候正是学生期末复习考试阶段，让学生自己去买票很不方便，这名学生帮同学代买票，是做好事，情理上可以理解，与票贩子牟取高额利润是两回事。因此，铁路警方把他当票贩子处理有些过重。这个事件也提醒有关部门和学校有责任完善各项设施和制度，组织好学生集体订购火车票。

　　李峰：这个事件提醒我们要结合大学新校区所在区域的实际情况，以学生为本，主动服务，用心工作。就寒暑假订购火车票来说，在厦门大学的新校区———漳州校区，我们注意做好信息发布工作，并充分发挥学生班集体的组织作用，做到信息发布、集中预订、填表交款、取票返乡的一条龙服务。每年假期前，校区资产后勤办就主动联系学校后勤集团票务部，及时将火车站关于春运工作的要求和订票的注意事项告知学生，方便学生安排返乡行程。

　　新校区社会公共配套设施相对缺乏

　　主持人：这起事件从表面上看，反映的是该校区学生买票难的问题，但也折射出一些新校区在学生生活配套设施及服务上还有许多不太完善的地方，学校的服务和管理面临一些困难，您觉得这些困难具体表现在哪些方面?

　　左旭志：学生在新校区生活的确有一些不方便之处，比如公交车很少，购物的地方少，物价也比较高，等等。希望学校的管理者能切实为学生着想，健全相关教育设施和生活设施，多增加一些供学生学习与交流的公共场所，并加强食品卫生和人身财产安全的管理。此外，由于新校区离老校区较远，我们不仅跟老师的联系少了，而且新生和老生相互间关系也变淡了，影响了一些活动的开展。比如学生会、社团活动做不大，参加活动的学生比例单一等。虽说现在网络发达了，但是总没有见面的那种感觉亲切。

　　马成元：一所大学有多个校区，其各校区社会公共配套设施、文化氛围、师资力量、教学资源配备都有所不同。一般的高校都是低年级学生住在新校区，高年级再回到本部来。因为低年级学生主要进行理论教学，教学条件相对要求不高，到了高年级进行实践教学时，需要做实验等，就要回到科研条件比较好的老校区来进行。学生分隔两地，彼此之间必然存在交流相对较少的情况，对校园文化建设必然会有一些影响，作为学校管理者应该多采取方法完善新校区各项设施，加强不同校区间师生的情感联系。

　　让学生对新校区有家的归属感

　　主持人：新校区管理和服务方面遇到的困难，应该如何解决?您觉得应该如何进一步做好管理和服务工作?

　　李峰：高校多校区办学，如何使学生对新校区产生家的归属感;如何在社会公共配套设施相对缺乏的新校区，做好学生的管理和服务工作;如何加强不同校区间的联系和交流，为培养学生形成合力等，都值得我们认真思考和积极探索。我觉得，关键是要以人为本，用心工作。比如，在厦门大学漳州校区，我们发现学生宿舍铁丝晾衣架容易使衣服滑动到一块儿，学校对所有晾衣架进行改造，用镀锌管取代了铁丝架;为方便师生的学习和生活，学校在教学楼、实验室和图书馆均免费提供矿泉水等。这一切工作，都是为了新校区学生能够专心学习、愉快生活、健康成长。

　　马成元：随着高校多校区办学的情况越来越多，如何做好管理和服务工作，是后勤部门面临的一个巨大挑战。后勤部门的一切工作都应该坚持以人为本，为师生排忧解难。由于新校区各项配套设施和教学资源不够完善，尤其需要有经验的后勤工作队伍去做好管理和服务工作。有的学校采取从老校区派出骨干后勤队伍到新校区工作，通过制度化、规范化管理带动新校区各项服务走向成熟，不失为一个好的做法。