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14朵警花值守京沈动车组 凭"柔情"靠智取(图)
http://shuangyashan.dbw.cn   2008-01-21 10:00:38
                           

               为了当好动车组乘警,女警察每周都要接受严格的培训,包括服务礼仪、警容风纪、处置突发事件等。

                          

                 全国首个动车组女子乘警中队18日正式成立,此前,已经有部分女警率先登上和谐号值勤。她们正在向列车长了解情况。

  东北网双鸭山1月21日电    全国首个动车组女子乘警中队18日正式成立,并进行了全员培训。她们是由沈阳乘警支队平均年龄在23岁的14名女警组成。在1月23日,她们将全部登上京沈动车组。

  与此同时,沈阳铁路局的10辆动车组全部实行“重联运行”,定员由单组运行的621人变为目前的1207人。这些警院毕业的“铿锵玫瑰”一个人要负责600余名乘客的安全。“真遇到突发事件,女警肯定不如男警。”面对不少旅客的质疑,她们又是怎么想的呢?

  柔情执法,女警更有亲和力

 

  “立正,齐步走。”18日下午1时许,沈阳北站进站大厅分外热闹。甚至不少赶时间的旅客停下脚步,朝着一群英姿飒爽列队行进的女警张望。她们举手投足间透着干练,洋溢着青春。“他们可是中国第一批动车组女子乘警中队,”沈阳铁路公安处乘警支队政委李鹤介绍,她们年龄在22岁至25岁之间,都从铁路警院毕业,家多数也在沈阳。“最长的工作时间有两年,最短的仅几个月,跑过广州、深圳、福州、成都等线路,有独立办案经验。”

  把乘警支队的年轻女警全部投入到动车组出于什么考虑?对此,李鹤表示,动车组有和谐号之称,对他们的服务更多地体现在执法环境的改变上。相对于男警,警花们更有亲和力。她们的柔情执法、微笑服务更让人难忘。

  李鹤说,从1月3日起,就有6名女警登上了部分动车组进行了实验,旅客们普遍感觉眼前一亮。当好动车组乘警不容易,每周她们都要接受严格的培训,包括服务礼仪、警容风纪、处置突发事件等,还被派往沈阳桃仙国际机场学习空中保卫。英语测试、日常对话也必须过关。

  对付烟迷,女警天生有优势

  首任动车组女警中队的中队长陈玲说,沈阳至北京需要近4小时,全程戒烟,对于一些烟迷来说,很难接受。他们想尽各种办法偷着吸。在列车卫生间、隔离处,甚至在中间停站的两分钟,冒着有被扔下的危险,也要下站台喷云吐雾。为此没少跟男警争吵。

  作为最早登上动车组执勤的女警之一,陈玲说,就在几天前,她看到一名50多岁的男子正在隔离处吸烟。

  她微笑着制止。男子说,你看这设有烟灰缸,不就是让人吸烟的吗?

  陈玲解释,因为火车是从国外引进的,随车带着烟灰缸。可是动车组是不允许吸烟的。男子不依不饶,陈玲语气轻柔地跟他开玩笑,男子也笑着说:“要是男乘警跟我说,我肯定跟他吵,可是你就跟我闺女一边大,我完全没有脾气了。”

  女警李悦说,女性的亲和力加上微笑执法避免了许多矛盾和麻烦。女性细心,在处置有关老人、妇女和儿童等特殊人群的突发情况时,更加方便。女警方倩倩说,有一次,一名男旅客指着她不屑地说,“你们这些女警能干什么啊?”方倩倩依然笑着说,“现在都流行智取了。”

  应对突发,一点不比男警差

  李鹤介绍,1月23日起,10辆动车组全部实行“重联运行”,车厢由8节变成了16节,载客人数增加了一倍,主要是为了增加运能,减少因多开一趟车次给铁路部门带来的负担。

  一辆动车组安排两名女警。也就是说,一人要负责600余名乘客的安全,这些刚出道的姑娘能行吗?记者提出了担心?沈阳乘警支队支队长戴洪厚专门找来了4名最早上动车组执勤的女警做释疑。

  陈玲说,我们跟男警是一样在警院接受的各种专门训练,并且有过在列车上执勤的经验,也碰到过犯罪分子。遇到突发事件,一样会沉着冷静,有自己的判断力;我们有紧急事件应对预案,并会与总部沟通。男警能做到的,我们同样能,旅客们可以放心。

  戴洪厚说,她们也许在体能上不如男警,但是动车组是一站到达,站车实现联网,可以解决一切问题。

  女警吴琼说,“遇到突发事件一定要镇定,要表现在脸上,让旅客看到,这点很重要。”

  女警于晓颖说,执勤的重要一项是保护驾驶舱。一次,列车晚点,几名旅客情绪波动很大,要随着机械师进入驾驶舱,被她及时制止。

  还有一次,从北京开车几分钟,一名旅客的包内冒起一股烟雾,周围旅客惊叫着跑开,于晓颖冷静地处理,发现是一块手机电池燃烧。旅客说是管理不当所致,但于晓颖仍觉得不放心,叮嘱列车员密切注意是否有人故意放燃烧物。

  擒过逃犯,可不能小看她们

  李鹤说,这14名警花的实力不能小看,方倩倩、高青参加工作只有47天,就抓住了凌源市目前悬赏额最高的网上逃犯于福东。于福东曾组织指使村民殴打11名警察,砸坏9辆警车,逃往广州,被警方悬赏5万元缉拿。

  方倩倩和高青是郑州铁路警官学院同班同学。方倩倩说,当天她巡查车厢时发现,于福东来回翻身,见到她走近,目光中满是惊慌。

  方倩倩请他出示身份证,他说没带,出示了一张户籍证明,这引起方倩倩的警觉。她没有打草惊蛇,而是一面示意高青对其重点监视,一面报告。在乘警长的组织下,终于在于福东的背包内查出身份证。经与凌源警方核实,此人正是通缉的要犯。

作者:    来源: 中国新闻网     编辑: 关云慧
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