东北网双鸭山1月18日电 昨日，省工商局对外公布2007年度全省消费维权十大民生典型案例。据了解，2007年度全省工商系统12315机构受理消费者申诉举报咨询电话35.6万个，与上年同比增长10.8%。

　　案例一

　　入住酒店被鼠伤李先生获补偿

　　3月20日，湖南省长沙市李某因公来武汉出差，入住武珞路丁字桥某酒店。

　　当晚零时许，李先生睡得正香时，突然感到上嘴唇剧烈疼痛。用手一摸，碰到一个毛茸茸的家伙。李先生赶紧开灯，只见手上粘满血迹，照镜子才发现，上嘴唇被咬出几个血眼，血流不止。

　　李先生被同事紧急送往广州军区武汉总医院救治，医院为他打了破伤风针，并注射了狂犬疫苗。事发后，李先生与酒店交涉，要求酒店方支付医药费，并承担因被老鼠咬伤而产生的一切后果。酒店方愿意支付医疗费用，却不愿写承诺。

　　李先生遂向武汉市中南工商所申诉。经中南工商所调解，店方表示歉意，除承担医药费外，还免去李先生三天的房费，另补偿2000元。

　　案例二

　　用泡泡糖找零违法商家被罚

　　2007年9月13日，陈某在建始县好实惠商贸有限责任公司购买了“金健”牌面条两筒，合计5.20元。陈某付给收银员5.50元，收银员没有征得陈某同意，给陈某两颗“大大”泡泡糖作为现金找零。陈某不同意，收银员遂向值班保安李某征求意见。李某表示，不要泡泡糖就退货，陈某因此与其发生口角，并受到李某殴打。

　　消费者在向公安机关报案的同时，向工商局申诉。工商人员责令经营者立即停止违法经营行为，向消费者赔礼道歉，并处罚款2000元。公安机关对值班保安李某的暴力行为依法作出处理。