东北网双鸭山12月26日电 百姓若有烦心事、难心事没处诉，很容易憋出情绪、憋出矛盾、憋出问题。四方台区振兴东路街道办事处满意社区年初设立的“悄悄话室”让居民们有了倾诉的地方，成为群众化解矛盾、排解忧愁的好去处。群众情不自禁地说：满意社区，我们满意。

　　四方台区满意社区所辖居民1879户,这里是清一色的平房区，煤矿职工多、下岗职工多、流动人口多，邻里纠纷也比其它社区多了不少。2007年1月份，满意社区创立了一个专门调解邻里矛盾的场所——“悄悄话室”，由主任阚华带头，专门解决居民的纠纷问题。每当居民遇到生活困难、家庭矛盾、邻里纠纷等烦心事，都会到“悄悄话室”来倾诉，寻求解决办法。截至目前，通过“悄悄话室”共调解邻里矛盾和纠纷20余起，广大居民安居乐业，社区生活平安和谐。

　　“悄悄话室”倡导以“和”为贵，社区干部们将矛盾冲突双方分别请到这里来，以朋友的口吻来进行交流，许多很尖锐又很难解的邻里矛盾在这里就迎刃而解了。满意社区5委6组的居民老王家后院自来水主管道坏了，致使35户居民家中停水，大家集资维修管道，可当收钱到80多岁的张奶奶家时，双方发生了冲突。得知情况后，阚华将张奶奶请到了“悄悄话室”，唠家常，消火气，张奶奶终于解开了心里的疙瘩。问题得到了解决，35户居民又喝到了自来水。居民苏会荣家的淌水沟在牛占军家门前经过，每到冬季，水沟变成高高的冰堆，甚至堆到牛家门口，让牛家人很受不了。一次，苏会荣倒完脏水后，双方发生了争执。在“悄悄话室”，阚华的一席话“如果别人家的脏水由你家经过，你是啥感受”说服了苏会荣，两人在“悄悄话室”里握手言和了。

　　现在，满意社区的居民们一有事情就先来到社区，来到“悄悄话室”。社区干部们说，要解决百姓的问题，就得为百姓着想，与百姓心贴心。社区居民们告诉记者，“悄悄话室”为居民解了烦忧，让我们生活得更透亮、更开心。