17日下午，陈小姐在这家商业城的二楼购物时，到该楼层收费公厕，付两角进去如厕，她准备走出公厕时，突然从公厕角落里蹿出一只老鼠，朝她的右脚大拇指咬了一口。

　　陈小姐瘸着脚，找到该公厕的负责人，对方称公厕归商业城的物业管理，他只是受雇于物业，陈小姐应该找物业管理方索赔。

　　陈小姐只得先赶往医院清理伤口，并打疫苗进行治疗，花了近六百元。随后，陈小姐的家人找到该商业城，可经多次交涉，商城管理方都不理不睬。陈小姐便向永安市工商局投诉。

　　执法人员接到投诉后，立即找到该商业城的物业负责人。可负责人表示无奈，他说，该商业城一楼开了多家饮食店，而且一些商家在仓库里堆积了很多货物，这些都利于老鼠繁殖；作为物业管理方，他们采取了多种措施灭鼠，但都没什么效果。

　　执法人员认为，陈小姐上该商城消费，享有消费安全权，她在公厕被老鼠咬伤，公厕的管理方侵犯了她的消费安全权，对此负有主要责任。最后，经执法人员调解，该商城物业管理方当场向陈小姐赔礼道歉，并赔偿陈小姐医疗费用600元。