五媒体苦等两小时未见局长

　　昨天下午，5家媒体记者就此事向市市政园林局核实，直到晚上6时离开市政园林局时，市政园林局局长马文田一直没有露面，也没有对温女士一事给出任何回应。

　　昨天中午，温女士致电记者，市政园林局还没有给她任何答复，也不见自来水公司的人前来处理。她本人非常希望能听到马文田局长的亲自答复。昨天下午2时开始，记者不断致电市政园林局有关部门要求采访该局局长马文田，几经周折，对方都不接受采访。

　　下午4时10分，5家媒体记者一行来到市政园林局办公大楼，希望局长马文田出面回应，给温女士一个答复，但有关部门称马局长正在开会，不方便接见媒体，并要求记者等候。从4时10分一直等到6时过后，马文田一直没有出现，记者发短信不复，接着打电话过去手机已经处于关机状态。在多次追问下，有工作人员突然称局长有接待已离开办公大楼。

　　温女士称回复中说法不实

　　昨晚，市政部门就温女士上访一事向媒体发电子邮件表示，“该局对于洪德居小区业主反映住宅供水系统问题一直很重视，已采取相关措施给予解决”，但记者就此核实时，温女士表示，邮件不少说法与事实有出入。得知记者欲采访市政园林局长而不得，温女士说，“市政园林风貌”节目里面说得这么好，事实上还不是自吹自擂，“这不是为人民服务的表现”。

　　据市政部门称，根据有关信访处理规定，温女士等人的投诉现已进入市信访局复核程序。

　　据介绍，广州市自2005年以行政制度的形式确定了市长接电、局长接访的制度。两年多来，接访已成为政府领导与市民互通的重要渠道，但也存在一些问题。

　　倒流防止器已装水质已没有问题？

　　按照市政部门的说法，目前市自来水公司已按市政园林局要求，在该小区生活用水与消防用水管道之间加装了倒流防止器，避免生活用水与消防用水直接连通，并牵头组织对洪德居小区的供水水质及供水系统进行评估，同时还委托广州市二次供水技术咨询服务中心对该小区生活用水进行了检测，检测结果表明，小区水质符合国家《生活饮用水卫生标准》。

　　但温女士等人25日在局长接访日上多次强调，此前市自来水公司只是去检查了水质，并未就供水系统问题给予解决。温女士等人不得已连续三次上访后，昨天下午，市自来水公司终于上门检查该供水系统，目前没有进一步消息。

　　温女士说，倒流防止器确实装了，但用水混流仍时有发生，至于水质合格，温女士解释说，检测部门是在供水系统正常工作的情况下来检查的，水质当然是没问题，但在供水系统出故障恢复工作的2到3个小时内，流出的水非常脏，根本不能用。归根结底，业主要求他们检查的是供水系统存在的问题，他们却去检查水池。

　　只有温女士家拒绝抄表到户？

　　电子邮件中还提到，“洪德居小区370多户自来水用户中，只有温女士一户拒绝抄表到户”。但25日的接访中，除了温女士之外，还有另外两户业主代表也反映了同样的问题。

　　“这是说大话。”温女士对于这一说法表示莫名其妙，“要知道那天光是去上访的就有三户业主呀。”温女士告诉记者，他们小区现在还有20多户没有签协议抄表到户，而那些已经签了的有些还是在不知情的情况下签的，事后还表示后悔。

　　自来水公司上门温女士不满解释

　　电子邮件中说，该局“已采取相关措施给予解决”，温女士在获悉答复后，表示昨天白天并无人来检查供水系统，直到下午6时半许，市自来水海珠区供水所才派了4名工作人员到小区解释。温女士对此并不满意，她说自己当时对对方表示，这不是她一个人的事，而是所有业主的事，希望他们能事先约个时间大家一起商谈，不要这么随随便便就过来。

　　截至发稿前，记者又从温女士处得知，市自来水公司监督服务处昨晚8点20分左右派来了两个工作人员解释，但并没有触及关键的供水系统和抄表到户问题，只谈及水费单问题。温女士说，两位工作人员表示，因为抄不到温女士的表，发给她的水费单是市自来水公司大致估算出来的，目的只是告知用了多少水。而对于要求市政部门督促开发商验收供水系统和暂缓抄表到户一事，工作人员却未做回应。