储户：

　　眼睁睁看着卡里的钱从7893元变成300元

　　东北网双鸭山9月27日电  潘女士说，21日14时20分许，她正在自己准备出租的店里，外面进来一男一女，询问房屋是否出租，该女子边和潘女士搭话边往里屋走，潘女士紧随其后，约2分钟后，两人表示再看看，便离开了。两人刚走，潘女士突然想起自己的皮包就挂在门上，急忙翻看皮包，发现里面的钱包不见了。

　　“钱包里有几百元的现金、3张银行卡(分属两家银行)以及我的身份证。其中两张卡是一家的，另一张卡里有8893元是一家的。银行卡的户名是我男朋友的，我立即给男朋友打电话，让他拿身份证到某银行东昌支行去挂失。”潘女士说，不到10分钟，两人都到了银行。

　　“我看了一下表，是14时40分，我把情况告诉窗口的柜员，对方一查卡内余额，发现已经被取走了1000元，柜员让我先填写银行卡挂失申请单，再办理挂失业务。我正填单子呢，柜员突然说卡里剩5393元了，我来不及细想，赶紧将单子改成5393元，接着让男朋友在该银行等着，我立即跑到另一家银行将另外两张卡办理了挂失。1分钟办完另一家的银行卡挂失后，我赶紧又返回该银行。刚走到门口，就听柜员说卡里又被取走了2500元，我当时腿就软了。”潘女士说，从钱包丢失到办理挂失，整个过程不到1小时，“我们站在窗口，听柜员告诉我们钱一次次被取走，让我们不断地改写挂失单，却对这种行为束手无策，眼睁睁看着卡里的钱从7893元变成300元……”

　　警方：

　　客户银行卡已被销户，调看监控至少要在3天后

　　“我们刚到该行窗口时，钱被取走了1000元，在办理挂失的六七分钟的时间里，眼看着钱说没就没了，我想到了报警！”潘女士说。

　　据通化市公安局东昌分局团结派出所民警讲：“接到报警后，我们立刻来到了某银行通化分行，请求协助调查取证，分行对潘女士的账户进行了查询，说潘女士被盗的银行卡账户已经被销户了，这样在通化根本查询不到卡上的钱是在哪个时间，哪个提款机被取走的，自然也就无法调取提款机上的监控录像，只有到省行才能查询到上面的信息，当时正值周末，到省行查询以上信息，再到通化调录像最快也要3天后……”办案民警说，提款机上的监控录像是侦破此案的关键，因为监控录像暂时无法调取，目前警方只能根据潘女士的描述展开调查。

　　上级银行：

　　未经本人同意或不出示储户有效证件，不能办理销户

　　潘女士和男友有些疑惑，“我们没让销户啊，银行在办理业务的程序上是否有问题？”24日，记者陪同潘女士一起来到该银行，该银行工作人员称，目前业务主任不在，不能回答记者提出的问题。

　　该行监督管理委员会通化监管分局有关领导对潘女士因这点“小事”惊动记者非常不高兴，但还是责成办公室李主任负责接待，李主任称，25日上午会给出答复。

　　昨日上午，记者再次来到李主任办公室时，李主任称虽然具体情况已经了解，但他只负责接待银行客户。

　　记者电话咨询了该行吉林省分行，工作人员告诉记者，注销账户时需经本人同意，然后由本人持身份证或代理人持代理人身份证和户主身份证方可办理，没有经过本人同意或不出示储户有效证件，不能办理银行卡账户注销手续。