东北网双鸭山8月31日电　今年，双鸭山市行政审批服务中心为开展好“服务质量提升年”活动，积极组织窗口单位从转变工作作风、提高办事效率、提升服务质量等方面着手，制定有力措施，努力整改，取得了明显成效。目前，大厅办理的项目办结承诺时限比法定办结时限平均压缩30%以上。

　　为进一步方便企业及群众办事，市行政审批服务中心从实际出发，以利企便民为核心,重点推进窗口服务方式上的创新。一是实行导办服务制。在办事大厅内设置了导办台,有专职导办员全天值班,专门负责受理群众业务咨询等事宜。群众只要一进大厅，马上就会有导服员热情地向办事群众介绍情况，开展全程导办、陪办服务，极大地方便了群众。二是实行上门服务制。建立了对外来投资企业定期上门服务制度，充分发挥中心联办优势，主动上门帮助解决处理企业在项目建设和生产过程中存在的困难和问题。4月中旬，市行政审批服务中心办公室组织市工商局、市质量技术监督局、市国税局、市地税局、市交通局、市商务局、市煤管局、市卫生局等17家单位的窗口工作人员集中对我市重点外来投资企业上门办理年检业务，帮助建龙、克代尔等外来投资企业办理了工商年检、技术代码证年检、货物运输营运证年检、卫生许可证年检等审批业务。三是全面推行并联式审批。市行政审批服务中心对涉及前置审批的项目再进行梳理，重新进行整合，通过总结以往小范围并联式审批经验,加大对项目审批的科学管理。明确联办件的责任窗口和责任人，做到审批过程全程跟进服务，使联合审批的功能不断得到调整完善，牵头部门能及时掌握信息，及时介入，跟进服务，积极为企业做好项目审批服务工作，让企业少走弯路，有效节约成本。截至目前，共为企业提供并联审批服务26项。四是开通现场踏查直通车，为企业办理前期手续提供便利。对于市行政审批服务中心窗口单位需要对企业进行联合现场踏查的联办事项，市行政审批服务中心组织有关窗口单位现场踏查员一起现场联合办公，节省了各窗口单位分头重复勘察现场对企业造成的麻烦，也极大地缩短了联办事项的审批时限，实现了跨部门联合踏查。截至目前，为企业联合踏查现场6次、上门服务及综合服务37次。

　　为深入开展好“服务质量提升年”活动，全面提升市行政审批服务中心窗口服务质量，今年，市行政审批服务中心开展了行政审批服务工作“回头看”活动，8月初，与市纪委效能监察室联合对各进驻市行政审批服务中心窗口单位进行一次检查，继续清理和规范审批事项，规范窗口审批行为，简化办事环节，压缩办事时限，严查“两头办公”及进中心项目回归原单位现象；继续完善已取消审批项目的后续监管，防止管理上出现“真空”；积极落实相对集中许可权工作，推动整建制进中心，继续完善投资代办、代理服务制度，扩大代办服务范围，对市委、市政府确定的重点项目，做到服务前移，实施主动上门服务、跟踪办理、全程协调，为项目顺利实施提供全程的行政服务，真正做到一站式管理、一口收费、一个窗口对外、一条龙服务。

　　检查规范工作开展后，市行政审批服务中心各窗口单位办理的审批服务项目办结时限基本压缩到位，各单位列入大厅办理的项目办结承诺时限比法定办结时限平均压缩30%以上；各窗口单位派驻的窗口工作人员整体素质也有较大幅度提高，部分不能胜任窗口工作的工作人员已经调换完毕；大部分窗口单位对窗口负责人充分授权，并出具了行政一把手签字的授权书，保证了除办公条件制约以外的项目均可实现“一口受理”，从而杜绝了“两头办公”给企业和办事群众带来的不便。