东北网双鸭山8月30日电 “95%的正常旅客海关通关时间不超过3分钟，需进一步检查的除外；在航班正常的情况下，95%的国内出发旅客办理乘机手续等候时间不超过14分钟……”为完成明年奥运会的各项服务保障工作，使首都机场的旅客满意度在奥运会召开前有大幅提升，昨日(29日)北京首都国际机场股份有限公司及其相关单位对外承诺，建立从业人员资格准入制度，并保证在2007年底前做到机场内零售商品及餐食饮品与市内同档次店面同质、同价。

　　首都机场旅促会23家成员单位于当日签署《共同行动纲领》。《共同行动纲领》对包括海关通关时间、旅客办理乘机手续时间、边防出入境检查时间、安全检查等候时间等12个流程关键点的通关时间作出明确承诺。届时，95%的旅客安全检查等候时间将不超过10分钟；北京市内的旅客晚到的行李24小时内将免费送到家；95%的旅客海关通关时间将不超过3分钟；航班延误时，至少每30分钟向旅客发布一次航班动态信息；航空公司原因导致的超过两小时的航班延误，就餐时间为旅客免费提供餐食；航空公司原因导致的超过4小时的国内航班延误为旅客安排免费住宿休息；零售商品7日内无理由退换货(持销售凭证，商品完好)；提供24小时服务问讯电话，确保电话于铃响三声内接听。到2007年年底前，首都机场逐步实现机场内零售商品及餐食饮品与市内同档次店面同质、同价。

　　机场相关负责人表示，目前机场销售的有21类8600余种商品，涉及调价的有10大类1700余种商品，调价后商品价格要比现在降低30%左右。机场根据客流构成、商品销量、店面租金制订了综合评价标准，烟酒、化妆品、服装等商品参照高等商场价格。一些特产，如北京烤鸭、果脯等参照中等商场价格标准，如百货大楼。饮料、食品等便利商品则参照颐和园、故宫等旅游景点的价格。