暑假以来，“12355上海青少年公共服务平台”陆续接到许多家长的咨询，反映孩子上网时间过长，过度依赖网络。其中，以晓坤的母亲情绪最为焦虑，她先后数十次致电该平台，与不下5位咨询师进行了电话交流。

　　为更详细地了解情况，结束了对晓坤父亲山南的采访后，我又拨通了咨询师李云峰(12355心理专家组组长)的电话。他对这个案例印象深刻，说晓坤属于中度网瘾，即日均上网时间超过5个小时，一旦离开网络就会有强烈的身心反应。他感觉在这个家里，父母对孩子的教育方式存在矛盾：母亲过度关注孩子，而父亲则有相对放任的倾向。

　　李云峰指出，医治网瘾最关键的一步要靠家长。家长们要分“三步走”：第一，把孩子当成平等的人，学会倾听，多听少说，不轻易否定孩子，善于发现孩子身上的闪光点；第二，寻找孩子网络成瘾的根源，可以在专业心理人士的帮助下想办法深入到孩子的内心世界，然后再通过长期努力，建立彼此信任的亲子关系；第三，等时机成熟后，帮助孩子寻找网络的替代品，让他发现生活中的多种乐趣，从而不再把网络当成唯一的释放压力的途径。

　　“取得孩子的信任，最重要的是家长要有耐心，要放得下架子。”李云峰的这条建议，我特别赞同。在采访山南的过程中，我曾两次问他，晓坤到底喜欢打哪些网络游戏。他不好意思地表示自己和妻子从来不上网，也没认真关注过晓坤在电脑面前具体做什么。对此，我说出自己的看法，认为山南不能一味地不满、伤心，而应该多付出点时间和精力去了解孩子。既然晓坤喜欢网络，他们也应该去研究网络，这样才能与孩子找到共同语言，才能有利于把孩子从网络世界里拽出来。