东北网双鸭山8月15日电 双鸭山市纪委、监察局以“服务质量提升年”活动为契机，以保障全市经济快速发展为宗旨，以抓行政部门服务质量为切入点，结合省纪委六次全会、市纪委二次全会精神，认真开展工作，切实将行政效能工作落到了实处。

　　加快了行政效能(监察)投诉中心和服务中心的建设。截至目前，全市已成立行政效能(监察)投诉中心9个，受理群众投诉49件，纠正或督促整改影响行政效能的行为40件；督促建立行政审批中心6个，各类专项行政服务中心48个。市行政审批服务中心今年上半年共受理审批事项3496件，已办结3441件，办结率达98.4%，提高了办事效率，基本杜绝了服务态度低下和不作为、乱作为的现象发生。

　　完善了效能监察和行政机关的制度建设。年初，市纪委、监察局分别制定出台了《双鸭山市2007年行政效能监察工作要点》、《双鸭山市行政效能监察实施办法》，明确了效能监察的工作职责、方法程序和追究范围。同时，市纪委、监察局还推动和协助行政机关健全和完善岗位责任制、首问责任制、一次性告知制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制等配套制度。

　　加大了行政效能的监督检查力度。市纪委、监察局成立了工作效能检查组，联合双鸭山电视台就全市200多家行政机关的工作作风、工作纪律和工作效率等情况进行了为期两周的明查暗访，并将此次检查进行了全程记载。检查中，决大部分单位能够严明工作纪律、认真履行职责，特别是岭东区和市教育研究院能够严格遵守请销假制度，外出办公的工作人员经由主管领导同意，将办公事由以黑板公示或粘贴标签的形式告知。同时，岭东区还对区属、驻区单位机关的工作纪律和工作作风进行定期、不定期的检查。市公安局交警支队122指挥中心工作态度积极，工作纪律良好，着装整齐，服务热情周到，展现了良好的精神风貌。同时，也发现了个别单位利用上班时间上网聊天、玩游戏、炒股等现象。针对这一现象，市纪委、监察局又制定下发了《关于严禁党政机关工作人员上班时间上网炒股和娱乐的通知》，并集中利用了一段时间对市直100余家单位及部门的电脑中是否存在不应有的电脑软件进行了一次清查。年初至今，全市共解决涉及行政效能方面的问题14件，批评教育了4人，通报3人，处理6人，有重点地解决了少数部门单位存在的办事效率低、服务意识差的问题。