东北网双鸭山7月17日电 为提高城市管理行政执法的透明度和城市管理工作效能，促进城市管理行政执法权力运行的公开、公平、公正，双鸭山市城市管理行政执法局以开展“服务质量提升年”为目标，规范执法行为，促进依法行政和公正执法，努力建设优质高效的服务环境。

　　这个局定期通过报纸、广播、电台、电视台等媒体和设立宣传栏等形式，宣传报道有关城市管理行政执法方面的法律、法规和规章规定；在开展大型具体工作时，以通告、通知的形式告知市民；召开新闻发布会，对查处的重特大违反城管法规案件进行发布；聘请城管工作廉政监督员，监督城管工作人员执法纪律执行情况；向社会各界发放征求意见函，广泛征求对城市管理执法工作和公开城管行政执法工作等方面的意见，接受社会监督和质询，向社会公开“12319”举报接警服务电话。通过人大、政协联络办加强与人大、政协的联系工作，主动接受人大的依法监督和政协的民主监督。

　　成立电子信息科，设专人负责组织、协调城市管理行政执法局网上公开的各项工作和受理、处理、反馈公众对城市管理行政执法工作的意见和建议；进一步完善了政务公开网站，设立政务公开栏，主动公开政务信息，在网站上可查阅城管行政执法相关法律法规和政务信息；设立局长信箱，并由专人负责管理；建立健全网站各项制度，利用电子屏幕将所有政务公开内容滚动播出。

　　坚持以人为本，化被动管理为主动服务，把服务前移，努力做到严格执法与热情服务的有机统一。据了解，自今年年初至“五一”期间，市城管局通过“12319”服务热线，受理群众投诉764件，为老百姓解决烦心事、难心事120余件，群众满意率达到了90%以上。全局呈现出了依法执法、文明执法、人人思进、争先创优、热情服务，敢于执法和善于执法的崭新局面。