在经济社会转型时期，由于竞争激烈、劳动力供给等矛盾越来越突出，需要心理帮助的人越来越多，而与职业和劳动关系有关的心理帮助服务需求格外突出。除了众所周知的某著名电视节目主持人因过大的工作压力患上抑郁症外，为数不少的普通员工也面临各自不同的职业压力。2007年，南京的部分政府部门显现出为公务员“购买”心理服务的趋势。今年“五一”期间频繁出现在媒体上的“过劳模”，更是提醒人们职业压力存在的广泛性不容忽视。

　　社会关系变化呼唤心理帮助

　　北京盛心阳光国际企业咨询有限公司总经理张捷女士认为，中国这些年经济的飞速发展，引起了社会关系很大变化。这些变化表现在，雇主和雇员代替企业的主人这样的词汇出现，表明大家其实在寻求一种新的人际关系，这是社会关系的第一个变化；现在的聘用制打破以往劳动关系的终身制，表现为雇主和雇员相互认同的一种关系，这样雇员安全的需求会更加强烈，这是社会关系的第二个变化；现代管理制度造成大家每个人的工作节奏加快，使得家庭关系变得简洁化，以前可以倾诉的对象可以支持的系统，变得不会是那么强大的支持系统，这是社会关系的第三种变化；从多子女变成独生子女的变化，加上独生子女一代已经进入职场，他们在人际沟通方面是需要更多的社会支持系统的，这是社会关系的第四种变化。在这种社会变化的环境中，无论是管理者还是员工都有一定的心理问题，例如，工作压力大，工作和家庭的平衡，职业怠倦及反生产力行为等等。

　　据了解，劳动保障部早在2001年8月就制定并颁布了《心理咨询师国家职业标准(试行)》。至今，报名参加心理咨询师执业认证并获得资格证书的咨询师已逾6万人，这些专业人才能够为中国的企业以及政府的员工和公务员提供专业化的心理服务，但是了解和购买员工心理服务的中国企业并不普及。而在国外，尤其是世界500强企业，员工帮助计划(EAP)已经普遍存在。

　　北京师范大学心理学院副教授张西超告诉记者，员工帮助计划(EAP)是由单位或企业为员工设置的一套系统的、长期的支持性项目。通过专业人员对单位组织的评估、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在帮助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在单位和企业中的工作绩效和组织整体效能。据张西超介绍，国外企业执行EAP不仅包括向员工提供心理帮助，也把员工的婚姻、情绪、家庭等内容纳入其中。

　　关注员工需求提升工作绩效

　　布莱尔咨询有限公司总裁布兰达-布莱尔女士认为，在经济飞速发展的过程中，员工会面临很多压力。员工的个人问题没有得到及时处理的话，可能会对他的工作产生影响，比如工作迟到，工作产生错误，或者和同事发生冲突。如果一个企业不能够发现员工面临的压力，则可能对企业整体产生负面的影响，所以作为企业必须采取措施。而当员工得到专业心理支持的时候，组织也会从中受益，会更加成功。

　　约翰-庞贝博士现任某世界500强企业的EAP总监，他向记者介绍了自己的工作体验。首先他们会向公司员工提供很多临床性的服务，包括精神卫生领域的评估、短程心理咨询，以确保员工受到满意的服务。同时，他们还从事工伤管理的一些工作。当员工遇到重大疾病或者伤残状况，治疗痊愈之后，重新返回工作岗位，对员工个人可能是一件非常复杂的事情，但是这些心理专家可以帮助员工，并且在员工重新返回岗位之前，用评估来确保他能够安全地返回工作岗位。约翰?庞贝博士认为，良好的EAP政策，能够确保员工高效生产和建立友好的员工关系，结果就是员工的工作表现和绩效随之提高。而这往往是连续高强度加班也未必能够实现的。

　　美国CHESTNUT全球伙伴公司临床总督导张道龙博士认为，EAP能够帮助企业平衡经济效益与人力资本两者之间的关系，通过帮助员工解决个人问题，能够改善企业与员工的沟通模式，提高组织机构的应对能力。张西超副教授则认为，EAP对和谐劳动关系的推动作用，表现是多方面的。从员工职业发展角度来看，员工在职业发展过程中也会遇到很多问题，有一些企业会请一些职业规划师为员工做职业规划，但其实，员工并不是最在意职业规划的问题，他们在意的是一种职业的安全感，因此通过EAP，缓解员工的压力，使得其能更好的发展；从员工和家庭的关系来看，随着现代社会人际关系的冷漠化，EAP可以帮助他们逐步适应现代社会的氛围和环境。