案例：

　　王女士来电：我的孩子九岁，上四年级。按理说：我关心孩子，爱护孩子，应该能赢得孩子的信任，可事实上，我和儿子虽在一个屋檐下，却时常感到孩子距我千里之外，最让我不能忍受的是，他在学校和家里简直判若两人。在学校，他乖巧听话，尊重老师；在家里，他总是脾气暴躁，甚至顶撞父母，最近，就放学回家是先写作业还是先看电视这么一点儿小事整天和我顶嘴，我都快烦死了，我的孩子到底怎么了？

　　专家分析：父母要管好自己的情绪

　　汕头市青少年心理咨询中心的纪汉平主任认为，E时代社会中，各行各业都需要专业的知识和技能，而父母也不能例外，父母是人生中一个非常重要的角色，也是一个最难处理和最容易被忽视的角色。

　　对于性格迥异的孩子，父母是他们最好的心理调节师。四年级的孩子正处于情绪发展阶段，此时孩子的特点是：以自我为中心，嫉妒、敏感、叛逆、内心开始隐藏小秘密，开始不与父母交流；该做作业时看电视、早晨起床磨蹭、忘记带学具、放学回家乱放书包、作业拖到快睡觉时才写，甚至不能及时完成，因而耽误睡觉……父母通过惩罚、提醒、警告、恐吓并不能有效阻止孩子犯错。

　　先写作业，还是先看电视，并不是原则问题，真正做到尊重孩子的选择实在不易。我们常常听到父母抱怨孩子没完成作业，很少有人认真地探讨解决的办法。当孩子没有按时完成作业时，父母的第一反应是孩子出了问题，进而生气、发脾气、指责，甚至打骂，完全忽视孩子的感觉。纪主任认为，孩子没有按照父母期望完成作业的原因是多种多样的。父母更应该了解孩子没有完成作业的原因，才能有效地帮助孩子。

　　父母们首先需要通过EQ情绪管理，学习了解自己的情绪，管理好自己的情绪，使自己在理智状态下与孩子沟通，积极倾听，善于表达自己的感受，并适当鼓励孩子，建立孩子的自信心，培养孩子的责任感。

　　宽容地看待孩子行为

　　当我们抱怨孩子不和我们说心里话时，是否想过罪魁祸首正是我们自己？当孩子向我们打开话匣子的时候，父母的心不在焉、不理不睬、交易式沟通等，严重伤害了孩子的自尊心，并且切断了与父母沟通的桥梁，亲子关系变得越发疏远、紧张。父母亲们应采用开放式、鼓励性的沟通，接纳孩子的不良情绪，并传达对孩子的信任。

　　父母们可通过“自然与合理的行为结果”来帮助矫正孩子的不当行为，培养有责任感的孩子。何为自然的行为结果？每一种行为都会产生一个行为结果。例如：不吃饭自然会饿，不及时穿衣自然会着凉，早晨赖床自然会迟到，东西乱放自然会找不到。这些结果是伴随行为自然产生的，叫自然的行为结果。父母只需提供机会让孩子体会自己行为的结果，孩子自然会从不当行为的结果中得到教训。而合理的行为结果则是父母与子女讨论，由子女选择后产生的。运用合理的行为结果训练孩子，就是允许孩子自己从与父母所订的约定中学习社会规范，进而懂得彼此尊重。父母与孩子共同讨论事情的解决方案，鼓励孩子自己做决定，让孩子有选择的机会，选定方案后，确定执行。纪主任说，她近期将举办EQ效能训练，帮助家长更好地掌握与孩子沟通的要则，使父母们保持理智，积极倾听，接纳和理解孩子遇到的沮丧和挫折。