差五分钟才下班银行就拉下闸门

　　2005年1月18日下午约4时55分，冯女士到某银行梅花园办事处办理业务。因为5点种下班，银行的保险闸门已拉下一半，保安见到冯女士要入内便上前劝阻，冯女士认为还有几分钟才下班，执意要进去，双方发生争吵。

　　过程中，保安员一脚踢在冯女士的身上，导致她肋骨骨折。经送医院治疗，花去了上千元费用，医生建议冯女士休息一个月，广州法医学会随后鉴定伤情为轻伤。

　　事后，虽然该银行曾派人上门慰问，打人保安也被治安拘留，但冯女士依然不满，一纸诉状告上法院，要求依据广东省对《消费者权益保护法》的相关规定，索赔5万元精神损害赔偿及7千多元的医疗误工费用等等。

　　银行和保安公司道歉赔偿4670元

　　白云区法院一审认为，银行是对公众服务的商业机构，其对外营业的时间，可以根据其实际情况进行调整。事发当天，虽然这家银行尚差几分钟到其结束营业时间，但是其门口的保险闸门已经拉下一半，众所周知，这种情况表示银行的营业时间将近结束，一般不接纳新的顾客。冯燕希望进入该银行进行金融业务，但在保安说明情况后，冯女士依然执意要进入，随后发生这起事件。

　　法院认为冯女士没有冷静处理有一定过错，承担10%的责任，而银行要对保安打人负90%的责任。

　　据此，法院判决银行和保安公司一方面要口头赔礼道歉，同时赔偿3670元的各项经济损失及1000元的精神损害赔偿。判后，冯女士不服上诉至广州中院，后被驳回维持原判。