为了进一步加强市区保洁工作，提高环卫质量标准和管理水平，改善城市环境面貌，市环卫处提出以下对社会服务承诺：

        一是信访工作实行“三个百分之百”，对群众反映的问题，处领导百分之百地到现场；属于我处业务范围的百分之百处理；不属于我处范围的也要百分之百地搞好对接和解答满意。

        二是主动承担边缘性任务，对接近环卫工作业务的就要积极服务；不属于我处业务范围的，举手可办的事要及时处理，绝不推诿扯皮。

        三是全尖山区实行全保洁，消灭不保洁委，消灭历史遗留垃圾堆、卫生死角区域，实行“无垃圾、无积雪、无冰包、无堆积粪便”四无操作法，切实改善居民区环境卫生面貌。

        四是市区主要街路全面实行春夏秋三季洒水压尘，对新兴大街、步行街实行定期清洗、清刷，清擦两侧市政设施，达到夏天无尘土、淤泥。

        五是公厕及时维修、粉刷，粪便及时清掏，做到不满溢，改善群众如厕环境。

        六是提高卫生标准，达到“四个一样”。即：全市路街的卫生标准与新兴大街一样，节假日的卫生标准与平时一样，冬季的卫生标准与夏季一样，偏远地区卫生标准与中心地区一个样。

       七是对工商、技术监督、文化等部门利用垃圾场销毁假冒伪劣产品和法轮功等邪教组织的物品，免费提供服务。对小型农用车、小马车进入建筑垃圾残土指定倾卸场倾卸残土免费。

        八是冬季清雪，由分担区新兴大街、东西平行路扩大到市区主要行车路全面清雪，清雪方式实行适时清雪，清雪机械24小时作业，组织环卫人员争取在小雪1天内、大雪2天内将路面清理干净，保证道路通行安全。每场雪后对市区积雪及时清运，保证主要街路无堆积的冰雪。

        九是对双福路、河西路、新城路、窑地路、长安路、石材路等城市零公里以外的非责任作业区定期保洁，确保环卫质量与市区保洁质量同步。

　　十是对物业弃管的小区、弃管的住宅楼实行直接保洁，从入户垃圾拎袋到垃圾收集、清运，由我处直接保洁，使弃管楼房享受同样卫生标准。

        十一是切实搞好建筑工地残土运输的管理服务，对洒落道路上的泥土实行全天候的跟踪清理，保证24小时卸土场有推土机服务，运土现场有管理人员服务，保证无乱卸建筑残土现象发生。

        十二是向社会公布环卫处质量管理系统电话：主任赵长林手机：13304888839 办电： 4270540副主任郭天秀手机：13339336659办电： 6103502生产质量科科长李文杰手机：13339336592环卫质量信访热线电话：4270544