云南丽江市政府部门今天证实，4月1日下午四时许，丽江古城四方街发生一起导游持刀伤人恶性事件。犯罪嫌疑人徐敏超为吉林省某旅行社一全陪导游，因与昆明某旅行社的随团陪同导游彭某发生争执，彭某弃团离去，徐敏超情绪激动，继而挥刀连伤二十人。其中多为游客及导游。

　　一个导游的弃团离去，何以让另一个导游情绪激动到挥刀伤人的地步呢？相关的新闻语焉不详，但如果你熟悉中国旅游业的现状，熟悉旅游者、组团社、地接社三者之间的关系，就不难还原隐藏在寥寥几句新闻背后的事情来龙去脉：弃团离去的彭某是地接社导游，犯罪嫌疑人徐敏超为组团社导游，地接社导游的离去意味着四十人的“夕阳红”旅行团的游览重担落到了25岁的徐敏超身上，意味着两社之间旅游协议无法履行，意味着组团社面临的旅游纠纷不可避免，还意味着导游本人的收入泡汤，千斤重担压在一个年轻人身上，愤怒、孤助无援瞬间烧毁了理智，终酿成此惨剧。

　　导游的生存困境很少进入公众视线。人们无从知道，也不太关心这一行业从业者的精神压力问题。一段时间以来，导游在一部分人眼中成了贬义词。说起导游，就会联想到黑、贪、狠，联想到宰客、欺骗性宣传等负面的东西。甚至有些游客一见到导游，就表现出了对导游的抵触情绪。无论导游介绍什么，动机如何，游客的第一反应就是“这家伙又想赚我们的钱了”

　　其实，导游和游客关系紧张的根源是在旅行社的用人及薪酬机制上。现在多数旅行社公开标榜“不养导游”的经营路数，也就是导游的收入来自旅游中的购物回扣和人头费。此等“先进”的经营策略折射出，旅行社管理者杀鸡取卵式的经营行为，及对导游工作的不尊重。表面上，旅行社因此减少了一些经营成本，但同时给旅行社业务埋下了巨大的风险，刺激导游钟情于短期行为，增加了其经济压力，逼使其寻找与其他旅行社、购物商店沆瀣一气宰客的机会。旅行社提供旅游产品，也有产品质量问题，将影响质量的最后一环——导游工作排除在企业管理之外，旅行社的经营难免会给人留下“当一天和尚撞一天钟”的印象。而其经营风险也在慢慢聚集中，直到骤然爆发。丽江古城内发生的这场悲剧正是按此规律高速运转直至报废的真实版本啊！

　　绝大部分导游从业者都将导游作为过渡性的工作，很多人都认为做导游是吃青春饭，这必将影响到该职业社会公信力的积累。但实际上，在欧洲北美以及泰国等旅游业发达地区，都有相当多的“银发导游”，构成了所在国的旅游业竞争力的组成部分。反观国内，没有归属感、缺乏荣誉感的导游行业，使导游走向职业化缺乏内在的动力和外在的环境。这些问题不解决，中国旅游业就得不到健康长足的发展。