东北网双鸭山3月19日电 3月15日，在一年一度的消费者维权日宣传活动中，中国人寿双鸭山分公司在新兴大街设立了宣传站，宣传保险知识，为广大市民解释条款、答疑解惑。一上午的时间，接待市民200余人次。

　　中国人寿双鸭山分公司始终高度重视诚信建设工作，积极开展诚信建设活动，把诚信建设作为打造企业品牌形象和提高企业效益的头等大事来抓，有效地促进了公司各项工作的开展。

　　几年来，该公司不断完善为客户服务的长效机制，要求员工在与保户交流中要主动热情、诚恳耐心，做到“三声”服务，并根据工作中的实际情况，总结出了67条服务用语，同时对74条服务忌语也做出了明确的规定，使优质服务走上了规范化，公司的整体服务质量和水平都有了明显提高，形成了文明办公、礼貌待客，讲服务比贡献塑形象的良好风气。

　　对于涉及客户切身利益的理赔工作，该公司承诺：在手续齐备的情况下，千元以下的案件，手续齐备，当场给付，并做到“四个优先”：一是对案件较大、涉及给付金额较多的案件，在未结案之前可优先预付一部份款，以解保户燃眉之急。二是对影响较大的案件，要优先处理，快速给付。三是对居住偏远的保户给付款，要优先送到保户手中。四是对生活特困的保户在发生人身意外伤害时，业务人员要迅速查勘，优先结案给付。