一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能两周后在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。这就是著名的“蝴蝶效应”。

　　互联网入口

　　1995年8月24日，美国微软MSN网络在线服务正式开张。 1999年7月22日，微软MSN引入MSN Messenger服务。从最早的70万用户和单一美国市场，逐渐发展成现在2.3亿用户、60多个市场、26种语言的个人即时通讯之王。

　　聪明的比尔盖茨一定也没有想到MSN Messenger的今天，当初这仅仅是为了补充邮件用户的一种更直接的点对点沟通需求而开发出来的产品。随着用户需求的提升，不断推出更多样化的产品和服务，最终在互联网上形成了一场新的“蝴蝶效应”。

　　微软在线服务集团产品市场经理冯华表示：“经过六七年的发展，Messenger的核心内容可能还是文字通讯，但是它已不再仅仅是文字的通讯，围绕文字通讯有很多其他的特性来满足用户的需求，例如视频、语音、文件传输或者游戏娱乐体验等等。用户不再满足于点对点、人和人即时通讯的互动，有时候需要有邮件，需要有个人表情，需要有一个自我表现的空间。Messenger已经从解决文字的即时通讯，转变成一个用户进入互联网的入口平台。”

　　不和陌生人说话

　　与其它的即时通讯不同，Messenger构建的基础是用户自身社会关系，也就是你所关注的这个人你才会和他发生联系。只有在你知道对方的邮件地址，得到对方同意的前提下，才可以把对方添加为好友。基于这样一个前提之下构建出来的联系人列表，大部分人你都见过面，知道他/她是谁，这样就可以最大程度的避免不必要的信息干扰。这也正是Messenger和其他通讯工具的不同之处。

　　作为小管家（中国）服务连锁机构的负责人，张松江先生每天使用Messenger进行对外的沟通、对内的管理已经成为不可缺少的重要环节。“我们不仅能很明确的表达出自己的想法，还能传输文件、资料，让交流互动变得更加简单”，张松江先生已经非常习惯和依赖这样一种工作习惯，“我喜欢这种现代化的改变，它让商务工作变得更为专业”。

　　中钢印度分公司项目经理李静把Messenger当成了爱情催化剂。自从走出了国门，对爱人、亲人的想念一天都没停止，而且是与日俱增。随时打越洋电话也很不现实，通过邮件的方式进行文字沟通，又显得十分单薄。

　　“Messenger的出现很好的解决了这个问题。在国外的时候，我和他之间就是靠Messenger进行交流的。除了文字上的即时沟通，通过音频和视频工具，随时听到他的声音，看到他的模样。这种超越时间和空间的恋爱不仅没给我们之间制造距离，更增添了一点‘无线两心知’的好莱坞式浪漫，我很喜欢。”李静认为这种即时的缠绵让他们的爱情不断升温。

　　一种心情

　　去年年底，一场突如其来的地震将网民对Messenger的依赖性充分暴露出来。Messenger登录不上去后，工作和生活变得完全不一样。很多人开始发现没有了Messenger，跟没有手机或者其他联系方式的性质完全不一样。没有了Messenger，不光缺少了一种联络手段，更缺少的是一种安慰，一种依赖，一种心情。

　　“有时候我在想，如果我们死了，我们的头像再也亮不起来的时候，我们那一端的联系人会是怎样的感觉。”网友eddy在MSN Spaces里这样写到。

　　网友“网兜”回忆说，当MSN忽然“罢工”，几乎抓狂，看不见名单上的其他朋友，不能聊天，不能传文件。好像生活中很重要的部分，突然一片黑暗。那抹黑暗是落在心底深处的，就像心灵这个房间某处的一个灯坏了。这才觉察，Messenger可能是暗合了我们内心的很多需要，不光是功能那么简单。

　　“今天，基本的通讯功能已经不能满足用户多元化的沟通需求。除了应用的改进外，用户对情感方面的诉求也有了更高的要求，将Messenger与自己生活、工作、朋友、亲人紧密相连。用户的生活方式和习惯已经通过它而发生了改变，成为了一种文化现象”，易观国际互联网高级分析师黄涌涛这样总结到。

　　以人为圈

　　自2005年5月 26日微软MSN 中文网站正式发布以来，通过与中国本地企业密切合作，陆续开通了资讯、社区、财经、数码等21个频道。Messenger也拥有了1500万用户，覆盖了国内一线城市的高端时尚人群。

　　冯华认为，Messenger最终的产品是整个圈子，即用户一切的行动和活动。MSN开通的所有服务，都会围绕着这个关键字“我”，和你所希望发生的联系的人产生连接并与之分享，同时在你和人之间交往的过程中提供交互，这将促使Messenger最重要的联系人的关系得到进一步提升。

　　基于这样的策略，Messenger与本地的合作伙伴做了很多尝试，推出MSN机器人、宠物狗、My Show等系列增值服务。情人节到来之际，MSN还为中国用户带来了利用即时通信表达爱意的新方式，用户只需截取Messenger上的签名、对话或动漫表情就可参加。并且， Messenger还与同时Windows Live家族的Spaces（共享空间）、Hotmail、搜索、MSN中文网紧密结合。用户通过Messenger，可以拥有全面的资讯和整合互联网体验。

Windows Live Messenger中的传情动漫

Windows Live Messenger中的传情大头贴

　　未来之路

　　在微软的战略中，Messenger是整合的Windows Live互联网体验的一部分。Windows Live作为一套全新的互联网软件与服务，无缝衔接的设计理念贯穿始终。用户可以从Messenger进入邮箱查询邮件，更新自己和查看朋友的空间，通过标签快速进入MSN各频道，通过Live搜索服务快速搜索感兴趣的信息。

　　对于用户而言，除了可以随时随地通过邮箱、即时通讯、搜索等功能强大、个性化的产品实现更便捷、安全地工作和交流，还可以通过完备的用户选择和定制功能，表达自我、凸现个性。MSN通过即时通讯工具、搜索、电子邮件、个人共享空间、资讯门户等产品和服务，为用户提供一个多元化的沟通和信息服务平台，让用户在任何时间、地点和设备上将所关心的信息、联系人和兴趣爱好连接起来，实现整合式的互联网体验。