10时许，宽敞明亮的接待大厅内坐满了来访群众，许多人拿着已准备好的材料，在工作人员的引导下排队等候。记者了解到，来访者反映的内容主要涉及土地、医疗、司法纠纷等。据介绍，接待中心挂牌第一天，共接待来访群众40余名。工作人员将群众反映的情况记录在案后，将其分类并转交各相关委办局处理。工作人员表示，要及时、有效地解决来访群众的难题，切实将他们所反映的问题处理好。

　　接待中心内的律师接待室里，人头攒动。对有特殊困难的群众，律师们提供免费咨询。

　　“杜宇新书记所说的‘要用和谐的思维、和谐的理念、和谐的态度、和谐的方式处理矛盾和问题。’让我们感受到信访接待室与其他信访渠道有所不同，也让大家看到了希望。”市民刘女士一边填写来访接待单，一边高兴地和记者说。2001年，刘女士家发生纠纷，因不满意公安局、检察院、法院的处理意见，她先后到多个部门投诉。5年来，刘女士始终没能得到满意的结果。得知哈尔滨市委成立接待中心后，今天一大早，刘女士就赶了过来，她盼望通过这个全新、通畅的信访渠道，得到一个满意的结果。

　　接待中心负责人表示，该中心的工作人员将牢固树立为人民服务的大局意识，妥善地处理好困扰群众的各种难题，推动和谐社会的建设。