上周五，温江工商12315接到消费投诉后，立即通知执法人员赶往消费纠纷发生的现场，经过现场调查了解得知消费者杨雪梅在温江某火锅店用餐时，因店内地面沾油而跌倒，造成膑骨骨折。工作人员在现场取完笔录后，又赶往医院进行调查取证，并找到双方当事人了解情况。经过多次调解，双方当事人终于达成一致调解协议：由消费者消费的火锅店赔偿消费者杨雪梅医疗及相关费用共计13000元。