东北网双鸭山8月9日电 征税和纳税是一对矛盾，让纳税人满意不是件容易的事，是需要平等相处的环境、真诚友好交流和实实在在的服务。在市国税系统为纳税人服务已成为共识，这种服务不是一时一事，而是囊括了税收征管的全过程，没有止境。

　　一流的“窗口”

　　走进市国税系统各基层局征收大厅，各类服务设施齐全，有关税收政策法规、征管流程、服务公约、定额标准、违章处罚公告等内容均在公告栏公布。每一位税收员的脸上荡着春风，认真办理每一笔业务，热情解答纳税人提出的每一个问题，不厌其烦地辅导每一位纳税人。一声声倾心的问候、一句句温暖的话语、一张张熟悉的面孔，把征纳双方的心连在了一起。

　　把纳税人是否满意作为标准，在各办税厅推行“一站式”服务、规范化服务和“一窗式”管理，建立“全程服务直通车”。发票发售由三级审批改为一级审批、一个窗口办理，办理税务登记由两天缩短为20分钟，彻底改变了纳税人办税“一事跑几次，一处跑几回”的状况。

　　“厅外贴心”服务

　　在为经济发展特别是为企业服务上，市国税局不是简单的“笑脸相迎”或短期行为，而是发自内心、全方位地为企业服务。在征收厅开展了“假如我是纳税人，我会要求国税部门做什么、怎么做”的大讨论，并组织干部走出办税厅深入企业与纳税户促膝谈心，体验纳税户生产经营中的困难，了解企业办税过程中的难处和苦衷，然后积极帮助解决，把工作做到纳税人的心坎上。通过这样的换位思考，广大税务干部放下了架子，从感情和行动上真正与纳税人贴近了。招商引资企业集贤县龙蕴矿业有限公司地处笔架山水库附近的深山里，位置偏僻。集贤县国税局领导利用双休日时间带领业务科同志将税务登记证送到企业财务人员手中，并对企业遇到的税收政策和财务方面的问题，现场给予解答和辅导，令企业负责人十分感动。

　　用足用好优惠政策

　　经济决定税收，只有经济发展了，税收才能有保证。因此，市国税局把用足、用活、用好各项税收优惠政策、真诚服务地方经济发展作为己任，出台了优惠政策30条，并汇编成册送到企业手中。认真落实国家出台的振兴东北老工业基地增值税转型政策，今年以来，已有112户符合条件的纳税人纳入增值税扩大抵扣的范围，减轻了企业税收负担。今年已为42户企业减免企业所得税903万元，为4户企业办理抵退税7万元，为6099户未达起征点业户免征增值税731万元，有5户出口企业享受退免税政策，共退免税194万元，为29户水泥和福利企业办理了即征即退税款业务，受到了企业好评。