黑龙江省地方标准《城市供热行业服务规范》日前由省建设厅和省质量技术监督局联合发布，将于5月1日起实施。

　　标准要求：在供热期间，供热系统正常状况下，供热单位应保证居民居室内6时至21时的温度达到18℃以上，其它时间不得低于16℃；非居民用户的室内温度，按供用热双方的合同约定；引起停热的原因消除后应及时恢复供热，不能及时恢复供热的，应向用户说明原因，并依法给与补偿；供热单位应按有关规定设置室温检测点，定期、定点检测用户室温；供热期间，供热单位应做到24小时值班服务。对供热报修请求做到快速反应，有效处理。