税务人员必须坚持“五要十不准”

          “五要”内容
          1、要努力学习马列主义、毛泽东思想，学习党的路线|、方针、政策，不断提高政治觉悟，坚持四项基本原则，树立全心全意为人民服务的思想。
          2、要热爱税收工作，努力学习科学文化知识，刻苦钻研业务，不断提高征管水平。
          3、要坚持原则，秉公执法，依法办事，依率计征，积极宣传和正确贯彻执行税收政策、法令、规定，克服困难，保证完成任务。
          4、要着装整齐，举止端正，谦虚谨慎，礼貌待人。
          5、要廉洁奉公，遵纪守法，勇于同一切违法违纪的行为作斗争。   
          “十不准”内容
          一、不准接受管户的吃请送礼。
          二、不准在管户内以低价购买商品。
          三、不准向管户赊欠、借钱借物。
          四、不准利用职权索贿受贿。
          五、不准收人情税。
          六、不准包庇纵容纳税户偷税、漏税和欠税。
          七、不准越权擅自减免税款和滞纳金。
          八、不准收税不开票，以白条收税、在税票上弄虚作假。
          九、不准贪、占、挪用税款。
          十、不准随意扣压、没收商贩的现金、商品、工具或乱征乱罚。

文明办税服务工作宗旨

          公正执法、文明办税，支持经济发展，为纳税人提供优质、高效、良好的办税服务环境。

          文明服务标准

          1、廉洁自律。严格遵守国家税务总局关于税务人员廉洁自律若干规定，坚决执行“十五不准”，清正廉洁，秉公执法。
          2、坚守岗位。工作时间不离岗、不串岗，做到随时为基层和纳税人提供服务。
          3、文明礼貌，尊重纳税人和基层工作人员，态度谦虚、礼貌待人、讲文明语言。
          4、优质服务，热情接待纳税人和基层工作人员，为他们提供优质高效的服务。
          5、限时服务。按《双鸭山市国税局办税服务承诺》规定的时限，为纳税人提供高效的服务。
          6、义务宣传。咨询窗口义务为纳税人提供咨询服务，不定期召开税收政策宣传会，发放税收宣传资料。
          7、五个一样。即生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样认真，大事、小事一样受理，优惠、处罚一样公正，税款多少一样对待。
          文明办税工作纪律
          1、严禁以任何借口推诿、扯皮。
          2、严禁刁难、勒卡纳税人。
          3、严禁说粗话、脏话和同纳税人顶撞、吵架。
          4、严禁向纳税人推销商品，从中牟利。
          5、严禁到纳税人处吃请或收受纳税人的礼品。
          6、严禁工作时间擅离职守。
          7、严禁工作时间办私事。
          8、严禁向纳税人乱收费。

双鸭山市国家税务局“两风”建设主要内容

          四 项 承 诺
          一、要坚决拒收财物；
          二、要坚决抵制跑官要官；
          三、凡是打着领导亲属、身边工作人员名义办私事，或利用领导影响谋利的，要一概拒绝，对冒充人员要坚决查处；
          四、要带头执行领导干部廉洁自律各项规定，遵守各项规章制度，决不滥用权力

          三 个 树 立
          树立国税部门公平竞争、唯才是举良好的用人之风；
          树立国税干部依法行政、廉洁从政良好的执法威信；
          树立国家公务员文明礼貌、勤政高效良好的公仆形象。

          两 项 禁 止
          禁止赌博；
          禁止侵犯纳税人合法利益。

纳税人的权利与义务

          一、纳税人的权利
          1、税收政策知情权。
          2、纳税情况保密权。
          3、申请减税、免税、退税权。
          4、陈述权、申辩权，申请行政复议，提起行政诉讼和请求国家赔偿权。
          5、控告、检举权。
          二、纳税人的义务
          1、纳税申报、缴纳税款义务。
          2、提供纳税资料与信息义务，
          3、接受税务检查义务。

税务机关和税务人员的权利与义务

           一、税务机关和税务人员的权利
          1、税务机关依法执行职务，任何单位和个人不得阻挠。
          2、税收管理权。包括：税务登记管理权、帐簿、凭证、发票管理权，纳税申报管理权及核定应纳税额管理权等。
          3、税款征收权。税务机关根据国家授权和法律、行政法规的规定，从纳税人手中固定地、强制地、无偿地取得收入的权利。
          4、税收稽查权。包括：查帐权、场地检查权，对车站、码头、机场、邮政企业的检查权，查核  存款帐户权，责成提供资料权、询问权、取证权。
          5、税务行政处罚权。包括：罚款权、没收非法所得权。
          6、税收保全措施权，强制执行权。
          对违反法律的纳税人欠税、偷税、抗税或逃避纳税的有权采取税收保全措施、强制执行措施。
          7、涉税犯罪移送权。对涉税构成犯罪的，税务机关有权将其移送司法机关处理。
          二、税务人员应尽的义务
          1、有无偿宣传解释税收政策、辅导纳税知识义务。
          2、有公平、公正、公开执行税法义务。
          3、有文明办税服务、依法行政义务。
          4、有尊敬纳税人和涉税服务义务。
          5、有在执行公务的前提下，节省纳税人时间义务。
          6、有依法为纳税保密义务。
          7、有纠正错误和依法赔偿纳税人损失义务。
          8、有受理纳税人申请办理税务行政复议义务。
          9、有在税务行政处罚前，向纳税人告知或举行听证义务。
          10、有自觉接受纳税人监督义务。